Servis - Eksper - Sigorta Şirketi Uyuşmazlığı

[gurkanlale]

Herkese Merhaba,

Geçtiğimiz günlerde aracımla bir kazaya karıştım. Tutanakları tuttuk fotoğrafları çektik. Normal şartlarda kasko ile yaptırılacak, birkaç parça boya değişim vs gerektiren bir hasarım var. Suçlu ben gibi gözüküyorum (durum biraz karışık her zaman olduğu gibi!) ama teknik olarak öyle çünkü arkadan çarptım.. Herneyse, aracımı daha önce iş yaptırmadığım hiç tanımadığım ama çok samimi ve otomobil camiasından bir abimin tavsiyesi üzerine bir kaporta boya servisinde çektim ve doyasını açtırdım.

Kısa bir süre sonra servis aradı, sigorta şirketinden arandığını söyledi ve anlaşmalı olmayan bir servis ile işlem yapıldığı için %20 kesintili ödeme yapılacağını, bunu kabul edip etmediğimi sordu. Dur dedim ve acentemi aradım. Durumu izah ettim, kasko yapılırken bana bu bilgiyi vermediklerini söyledim. Acemtem de 'Sigortalının istediği yerde' onarım yapılması şartının geçerli olması gerektiğini, hatanın kendilerinde olduğunu, herhangi bir kesinti yapılmadan ödeme sağlanabilmesi için sigorta şirketi bölge müdürlüğü ile irtibata geçileceğini söyledi ve öyle de oldu. Kısa bir mail trafiği neticesinde kesinti uygulanmayacağı bilgisi geldi, özellikle benimle de maillerin paylaşılmasını rica ettim, paylaştılar, sorun yoktu, cidden kesinti uygulanmayacağı açıkça belirtiliyordu.

Ancak aradan birkaç gün daha geçti, yine arandım. Bu sefer eksper kuruluştan. Deniliyor ki, aracımı götürdüğüm servis ile işçilik konusunda anlaşamıyorlarmış. Arada çok ciddi uçurum varmış. Servis 4000TL işçilik isterken 1850TL teklif ediliyormuş. Anlaşmak mümkün değilmiş, ben servisi değiştirmeliymişim.

Servise gittim, cidden işin ehli biri bu şahıs. Bir sürü liste çıkarmış, bana tek tek anlattı her bir işlemin sebebini. İyi dedim, tamam da, bir işçiliğin bedeli sizin talep ettiğiniz midir, yoksa işi yaptıranın biçtiği bedel mi? Tabi olan bana oluyor, 6 gündür aracım yatıyor. Sonuç olarak tekrar eksperle görüşülecekmiş, olmadı eksper değişimi talep edilecekmiş.. Olmadı aracınız alır dilediğiniz yere gidersiniz dendi. Çok hoşnut olmasam da bu yağmurda çamurluksuz ve tamponsuz aracımla ordan oraya taşınmak istemedim. Olur, haber verin bana o zaman dedim çıktım.

PS. Olay Bursa'da cereyan ediyor, sigorta şirkeri Güneş Sigorta..

Yorumlarınız nedir?

[Ormanci]

Sigortaların klasik özel servise çakma taktiği.

Eksperler kağıt üzerinde bağımsız ama hepsi bi sigorta şirketi ile anlaşmalı vaziyette. Sektörün büyük sıkıntılarından biri ve hala çözülemedi.

Şunu anlayamıyorlar hala;
Eksper özel servise gidiyor, işçilik dahil 2.000 TL'lik hasar için adama "1.500 yap" diyor, yapmazsan işi vermeyeceğim gideceğim diyor. Özel servis de elinde doğru düzgün iş yoksa, daha düşük kâr da olsa, yapmayı kabul ediyor. Veya daha özensiz yapıyor, bi yerinde daha ucuz bilmemne kullanıyor, bir şekilde kendine çevirmeye çalışıyor.

Eh, aynı dosyayı "çek kardeşim anlaşmalı olduğun yetkili servise" desen, aptal sigorta şirketi oraya aynı hasar için 2.000 değil, 6.000 TL ödeyecek. Ve onlarla pazarlık da edemiyorlar. Örneğin bi Borusan, 5.000 TL'lik hasara 20.000 TL'ye yakın fatura çıkarıyor, kimse de gık diyemiyor, eksper geliyor, arabayı bile göstermeden adama imza attırıp yolluyorlar.

Sonra da sigorta şirketleri ağlıyor, niye ağlıyorlar, tamamen kendi mallıkları yüzünden.
Daha ağlasınlar, mahkumlar.


Sonuç olarak ise; bence anlaşmalı yetkili veya özel servis bulun madem. Ama yapılacak işler içerisinde boya vs. varsa, yetkili servisin yapacağı işten de çok hayır gelmeyeceğini bilin. Gerçi biliyorsunuzdur herhalde.

Ha bu arada özel serviste de bi arkadan çarpmada 4.000 TL'lik işçilik çıkması da bana biraz garip geldi doğrusu. Ne yaptınız, arabayı yarıya kadar öndekine mi soktunuz, öyle bi hasar olması lazım yani böyle bi işçilik için, abinin işçilik de pahalıymış sanki

Bunun haricinde, siz ekspere itiraz edersiniz, sonra gelene de sigorta şirketi itiraz ederse, bir de hakem eksper beklersiniz, süreci iyice uzatır. Bence hiç o şekilde uğraşmayın derim.

[gurkanlale]

You are not allowed to view links. Register or Login
teşekkürler yorum için! Hasar olarak bilemiyorum çok mu istiyor ama 3 ana parçada değişim var. Çamurluk + Far + Tampon. Ama detaylar var tabi.

[Ormanci]

Rica ederim, umarım birtakım fikirler oluşturmaya yardımcı olmuştur.
Hocam o kadar işçilik olmaması lazım, illa ki detay olacak tabi ama... Bilemedim, belki de işini çok iyi yapıyordur, var öyle kafa kırık ustalar çünkü İşçilik vs. süper ama piyasanın 2-3 katı fiyat istiyorlar. Ancak arabaya baktığınızda ne olmuş ne bitmiş hiçbirşey anlayamıyorsunuz, öyle olabilir tabi.

Geçmiş olsun yazmamışım bu arada, geçmiş olsun, umarım en memnun olacağınız şekilde hallolur aracınız.

[Koful]

Bence, eğer başka bir yer bulmakla uğraşmak istemiyorsanız, exper değişimi talep edin. Yeni gelecek exper ile ustanızın orada buluşun, durumu anlatın. Sigorta şirketinin normal şartlarda experin imza attığı bir duruma itiraz etmemesi gerekir. Arkadaşın da dediği gibi, yetkili serviste faturanın çok daha fazla çıkacağını onlar da biliyor.
Usta da az buçuk indirim yaparsa bu iş olur gibi duruyor.

Edit: Geçmiş olsun bu arada. Ben de esgeçmişim...

[milano 75]

ormancı nın deiği gibi bazı namlı ustaların istekleri biraz yüksek olur ama o bölgedeki experde bunu bilir genelde.yazın hasar oldu aracımda ,piyasad 300 tl ye yapılcak işi bizim iyi usta 500 den aşşağı yapmam dedi,yahu exper o parayı vermez dedik,siz 800 istiyor deyin dedi.raporu tamirci bi arkadaşım açtı hatta,exper arabayı görmeye gelmiş,arabaya bayılmış zaten,ben araç başında yokum,arkadaş demiş durum bu parçalar şu para, işçilik 800. exper demiş bunu ben 300 e yaptırırım kim kardeşim sizin ustanız,arkadaş diyor ki,arabayı gördün,adam bunu her ustaya yaptırırmı,darıca da mahmut usta,başkasına yaptırmam diyor yada bana sıfır kaput bulsun ,çıkmada olur (yok piyasada) exper haaa mahmut ustaysa ister o doğrudur ben konuşayım dönecem size diyor,650 tl verdi işçiliğe.yalnız sizin ustanın istediğiyle experin verdiği uçurum farklı

[Sercan Keklik]

Selamlar,

Aracınız için Parça listesi isterken resimleri gördüm. Aracınızda 4.000 TL lik bir işçilikle alakalı bir hasar yok gibi gözüküyordu. Tüm hasar 4.000 TL olabilir mi?

Bir yanlış anlaşılma var sanırım orda. Tüm parçalar ve işçilik 4.000 TL olduğunu düşünüyorum. Buna istinaden Kaskonuz veya Trafik Sigortanız veya karşı tarafınki, tampon tamiri vs gibi işlemlere gidip 1.850 TL veriyor olabilir.

Experin ses çıkartıp çıkartamıyacağı alanlar tabiki var. Sonuçta exper de sigorta şirketine hesap veren bir şahıs arkadaşlar.

200 Liralık işe 400 de yazabilir 50 de yazabilir ama 200 liralık işe 500 yazamaz. Yazıyor ise bazı riskleri göz önüne alır. Meslekten mahrum kalma vs. Yazabildikleri durumlar varmı? Evet var. Bunlar çok nadir müesseseler. Misal benim çalıştığım boyacı da bunlardan biri fakat bu tür durumlarda experler zaten yıllar süren bir diyalogda olduğu kişilere çoğu zaman ufak hasarlarda gitmeden onay verebiliyorlar. 4.000 TL lik bir masraf için exper kaldırıp bi yerini mecbur gitmek zorunda.

Size tavsiyem; Exper ile bir kendiniz görüşün durumu özetleyin. Neden anlaşamadığınızı önce bir direk ağızdan öğrenin. Eğer yine experiniz problem çıkartıyor ise servisinizi değiştirmeden önce experinizi değiştirmenizi öneririm. Buna yasal olarak hakkınız var. Yeni gelen experle de iş çözülmez ise servis değişimi. 

[gurkanlale]

You are not allowed to view links. Register or Login , You are not allowed to view links. Register or Login  ,  You are not allowed to view links. Register or Login   Selamlar ve yorumlar için Teşekkürler,

Hayır yanlış anlaşılma yok, tüm işçilik + diğer tedarikçilerle yaptıracağı işler için. Örneğin Rot/Balans, Klima gazı dolumu vb. Parçalar zaten sigorta şirketi tarafından tedarik ediliyor. Bu arada arka çamurlukta ufak bir çizik vardı, ona da beyanla işlem yapılıyormuş, oranın işçiliği de dahilmiş.. Aslında küçük gibi gözüküyor ama detaylara baktığınızda birçok işin bir çakma(!) yolu var, bir de hakkını vererek yapılan orjinal yolu. Örneğin çamurluğu tutan parçaların pense ile de düzeltilmesi mümkünken bu parçaların da değişmesi gibi vs.. Bir de her çarpışmada aracın yakın parçları da kayıyor veya sürtünme etkisi ile çizilip hasar görebiliyor.. Çamurluk kapıya sürtüyor örneğin. Bunu fotoğraflardan görmek çok mümkün değil, oysa ki eğer arabanıza karşı titizseniz bunun sadece rütuş ile alelade yapılması yerine o bölgenin orjinal hale getirilmesini istiyorsunuz veya işi verdiğiniz kişi ehil biri ise o zaten başka türlüsüne razı gelmiyor. 

Güncelleme şöyle,

Eksper ile tekrar bir araya gelindiği ve sigorta ile anlaşıldığı bilgisi geldi. Araç orada yapılacakmış. Ortada bir yerde anlaşılmış yeni. Zaten Bursa Mengerlerde bu iş için istenecek işçilik yanında devede kulak. Orada yapılacak işin kalitesi de tartışılır.

Bu arada kaza raporuna göre kusur %100 karşı tarafa verilmiş. Buna gerçekten şaşırdım ve sevindim. Hatalı olmadığımı düşünüyordum zaten ama sonuç itibariyle arkadan çarptığım bir kaza. Hep 'arkadan çarpan her halükarda suçludur' prensibi işler diye düşünüyordum. O yüzden de teknik olarak bende gibi demiştim. Demek ki inceleme yapılıyor gerçekten..

Yine de bir temyiz yolu vardır sanırım. Çünkü karşı taraf kararı beğenmemişe benziyor.

Peki, temyiz yolu nasıl işler? Bir de aracın malum yaşanacak değer düşüklüğü ile ilgili karşı tarafa işlem başlatılabilir mi?

[gurkanlale]

parçalar bu gün gelmiş! tam 16 gün oldu.. daha boyanacak da, takılacak da.. arabamı özledim