Alfisti Turkey

  Ben bu forumda ilk defa konu açıyorum. Çok da fazla konulara mesaj yazamıyorum ancak bu konuda kesinlikle bir şeyler yapılması gerektiğini düşündüğüm için yeni konu başlığı altında yayımlamak istiyorum.
  Ağustos ayı itibariyle bizim engelli indirimi hakkımız doğuyor. Bundan dolayı da Temmuz ayı boyunca internetten araştırdığım otomobillerin mağazalarına gittim. Çoğunun müşterilere karşı ilgisi, saygısı, konuşma üslubu iyiydi. Hatta Konya yolu üstündeki VW mağazasının bile iyi ilgilendiğini söylemem gerekiyor. Bmw 1 serisi için de aynı yol üstündeki mağazaya uğradığımda ilk başta test sürüşü vermedikleri için neden böyle yapıldığına anlam veremedim. Her ne kadar oradaki çalışanlar durumu açıklasalar da 3 senelik ehliyet kuralının da bir sürü açığının olduğunun farkındayım. Örneğin birinin 10 senelik ehliyeti olsun ama sınavdan sonra hiç arabayı kullanmamış biri de olabilir, 1 senelik ehliyeti olup da her gün araba süren de. Bunu bilemez kimse ancak bunu Cuma günü gittiğimizde çok iyi anladım. Satış danışmanımız gerçekten çok dürüstçe sorularımıza cevap verdi. Kendisinin de test sürüşüne çıkamadığı bir arabayı kesinlikle almayı istemediğini anlattı. Borusan'ın bu kazalarla ilgili çok başı ağrımış. Nizamiyelerden topladıkları insanlar bile olmuş. Bundan ötürü son çare olarak böyle bir kararı uygulamak zorunda kalmışlar. Satış danışmanı bununla ilgili bir video bile gösterdi. Koskoca girişin oraya nasıl çarpılabilir onu da seyretmiş olduk. Bu videonun daha kötülerinin olduğunu da söyledi. Açıkçası bu kadar dürüst bir satış danışmanı bulabilmek Türkiye'de halen bir umut olduğunun göstergesidir. Adamın hatırına oradan Bmw alasım bile geldi. Müşteri memnuniyetinin gerçekten önemli olduğunu şurada da gösterdi: 1 serisinin multimedya sistemine telefonumu bluetoothla bağlamak için ricada bulundum hiç bir itiraz edilmeden anahtarı verdiler ve ben de kontağı açtım. Müzik sistemi stok olmasına rağmen tatmin edici buldum. Hatta aracın bütün camlarını kapatıp son seste bozulup bozulmayacağını görmek istediğimi ve insanların da rahatsız olursa böyle bir şey yapmayacağımı da söyledim. Buna rağmen böyle bir testi yapmama da izin verdiler, insanların rahatsız olmayacaklarını da söyleyince çok mutlu oldum. Hemen bütün sistemi kurcalamaya gittim.
  Bu forumdaki bazı mesajlarımda da Giulietta dizel otomatik alacağımı yazmıştım. Şimdiki kararım benzinli otomatiğe döndü, yaptığım araba testlerinden en iyi dizel otomatik performansının Giulietta'da olduğunu gördüm. Diğer markalar beni tatmin etmedim. Benzinli kararı ise performans anlamında beni mutlu ettiğini de Gla200 testinde gördüm. Alfa'da zaten bu en üst seviyede olacaktır diye düşünüyorum.
  En çok gidip geldiğim mağaza Akota oldu. Ben daha öncesinde 2 kere Giulietta testi yaptım. Ancak arkadaşlarımın fikirlerini de almak istedim, çünkü onlar otomobiller hakkında benden çok daha kesin fikirlere sahipler. Ben ilk geldiğimde de ilgisizlik vardı. Son geldiğimde de artık saygı sınırlarını aştılar. Ben bu bayiye toplamda (tam olarak hatırlayamıyorum ama) 8-9 kere gittim. En az 3-4 ünde tek başıma gittim aklımda oluşan ve kalan soruları sormak için. Benimle birlikte bir arkadaşım daha bu aracı kullandı şu ana kadar. Son olarak başka arkadaşımız için de geldiğimizdeki ilgisizlik ve saygısızlık çok üst noktaya taşındı.  22 Temmuz'da, 4 arkadaşla yaptığımız ziyarette olan bu olay Alfa'nın marka değerini çok düşürdüğünü söylemem gerekiyor. Ancak Alfa'ya olan sevgim asla azalmadı sadece bayideki olan olaylar öncelikle hem arkadaşlarımı mahcup ettiler hem de beni arkadaşlarımın karşısında mahcup bıraktılar. O gün aradığımızda saat 2 idi ve saat 4.30 gibi uygun olacaklarını söyledi Akota bayi. Sanki çok müşteri gelip gidiyor da bize saat veriyorlar. Ne zaman gitsem çok az insan oluyor. Genelde de (ön yargıyı sevmem ama) konuşması bozuk, acayip insanlar geliyordu. En çok onlarla ilgileniliyor ve açıkçası eşitlik gösterilmediği için de bu duruma çok kızıyorum. Biz o bayiye saat 5'e doğru gelebildik, o gün Bmw, Mercedes bayisine gittikten sonra acıktığımız için Akota'ya yakın yerde yemek yedik. Sırf 5'e doğru geldiğimiz için satış danışmanı bayan 'Ama siz 5'te geldiniz.' dedi ve orada bir de erkek satış danışmanı vardı. Biraz Giulietta'nın içini incelemek istedik sonra o erkek olan ortadan kayboldu. Biz de bayan görevliden rica ettik ve dediki 'Sadece o ... bey ile test sürüşüne çıkabilirsiniz.'. Biz de rica ettik çağırabilir misiniz diye. 30 dk geçti adam halen ortada yok. Biz de o sırada müzik sistemine bakıyorduk. Bayan görevli de bize sürekli tip tip baktı ve gitti. Daha öncesinde de öyle bakıyordu. Ne zaman gelsek bunlar gitse de kurtulsak diye bakıyordu. Bayide inler cinler top oynuyordu. Oradan biri arabayı çalsa ruhu bile duymazdı kimsenin, o derece ilgisiz ve saygısızlardı. Ben almayacak bile olsam orada o arabalara bakma ve inceleme özgürlüğüne sahibim. Bunu geçtim cidden alacağım bir araba hakkında bir çok şeyi öğrenmek ve arkadaşlarımın fikirlerini almak istiyorum. Bunun neresinde yanlış var, ben anlam veremiyorum. Şöyle kötü bir durum olursa zaten o insanların oradan uzaklaştırılması gerekir: arabaya zarar verici davranmak veya oradaki müşterilere rahatsızlık vermek gibi. Böyle bir davranışı da yapmadık ve yapmayız da. Arkadaşlarım da benim gibi otomobil tutkunudurlar. Yapılanlar çok yanlış. Acilen bir şey yapılması gerekiyor.
  Ben bu bayideki çalışanlarla ilgili İstanbul'daki yerle de görüşeceğim. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yurt dışındaki Rolls Royce bayilerde insanlar videolar çekip paylaşıyor You Tube'da biz de izliyoruz. Videolarda da bir çok insan geziyor mağazada. Öyle bir arabayı alacak çok çok az insan vardır o mağazada. Kimsenin de böyle  tip tip baktığı da yok. 29 Temmuz'da İstanbul'a gideceğim, orada benzinli otomatik Giulietta test etmek istiyorum. Alırsam da orada Alfa bayide çalışan arkadaşımdan alacağım. Bu Akota bayi için gereğinin yapılması için uğraşacağım. Kimse, kimseye bu kadar saygısızca davranamaz.

Yaşananlar maalesef sıkça yaşanıyor bir benzerini saat mağazasında yaşadık halıcılık yapan çokta parası olan bir arkadaşım bir saatin fiyatını soruyor tezgahtar da onlar çok pahalı diyor  >:( arkadaşımın  içinde kalmış akşam geç saatler de söyledi hemen ilgili firmaya mail yolladım olayı anlatan  :yukari-ok: aynı  tezgahtarla ilgili daha öncede şikayetler olmuş gereğini yapacağız dediler belki çıkardılar belki mağaza değiştirdiler bilemiyorum ama karşılıksız bırakmamak lazım size de geçmiş olsun.

Satış kısmıyla ilgili herhalde Ankara'da memnun olan yok sanırım. Özellikle ilgisizlik ve bilgisizlik konusunda master yapmış olabilirler.

You are not allowed to view links. Register or Login
Yaşananlar maalesef sıkça yaşanıyor bir benzerini saat mağazasında yaşadık halıcılık yapan çokta parası olan bir arkadaşım bir saatin fiyatını soruyor tezgahtar da onlar çok pahalı diyor  >:( arkadaşımın  içinde kalmış akşam geç saatler de söyledi hemen ilgili firmaya mail yolladım olayı anlatan  :yukari-ok: aynı  tezgahtarla ilgili daha öncede şikayetler olmuş gereğini yapacağız dediler belki çıkardılar belki mağaza değiştirdiler bilemiyorum ama karşılıksız bırakmamak lazım size de geçmiş olsun.

You are not allowed to view links. Register or Login Teşekkür ederim, ben bu forumda destekçiler arıyorum şu anda. İstanbul'daki yönetime ulaşmamız gerekiyor. İnsanları bu şekilde mağdur edemez hiç bir firma.

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış kısmıyla ilgili herhalde Ankara'da memnun olan yok sanırım. Özellikle ilgisizlik ve bilgisizlik konusunda master yapmış olabilirler.

Satış kısmı böyle ise servis kısmını bile hayal edemiyorum. Özel serviste bakımlar yapılırsa garanti dışı da kalabilir araç. Giulietta'ya baktığım gibi diğer arabalara bakamıyorum. Gerek Bmw olsun gerek Mercedes olsun güzel markalar ancak Alfa'daki hissi alamadım.

Selamlar, satış kısmı gerçekten kötü akotanın, iş arkadaşıma giu almaya gitmiştik fakat danışman bir bayan vardı yerinden kalkmaya tenezzül bile etmedi. Yetmezmiş gibi alfayı önceden bilmeyen arkadaşım soru soruyor. Neden alfa Romeo almalıyım diye cevap; biz bilen biliyor! Daha önce kullananlar genelde tercih ediyor dendi. Birkaç kelime daha lütfetti tabi. Şanzıman masserati ile aynı gibi. Servis ve yedek parça bölümü ile kötü birşey  yaşamadım. Bence çok başarılılar.(tabi gittiğim dönemde) satış kısmının elden geçmesi gerekiyor.
Sonuç: arkadaşım Volvo v40 aldı. 1 müşteri daha kaçırmış oldular.

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış kısmı böyle ise servis kısmını bile hayal edemiyorum. Özel serviste bakımlar yapılırsa garanti dışı da kalabilir araç. Giulietta'ya baktığım gibi diğer arabalara bakamıyorum. Gerek Bmw olsun gerek Mercedes olsun güzel markalar ancak Alfa'daki hissi alamadım.

Servis kısmından açıkçası çok memnunum. Hiç bir sıkıntı yaşamadım.

Al kıdem tazminatını ..tir git yapmak istemiyorsan işini diyesim var şu an. Müşteri hizmetlerine şikayet edin. Çok tırsıyorlar.

You are not allowed to view links. Register or Login
Al kıdem tazminatını ..tir git yapmak istemiyorsan işini diyesim var şu an. Müşteri hizmetlerine şikayet edin. Çok tırsıyorlar.

Hatta şöyle bir olay daha var. Giu'yu ilk defa test ettiğimde İstanbul'dan arayacaklarını söylediler. İyi şeyler derseniz de memnun oluruz demişlerdi. İlk gittiğimde çok çok memnun kalmadım. Hatta verdiğim puan 8 olmasına rağmen o insanların işinden olabileceklerini de ima etti telefonda benimle anket yapan görevli. Ben bu sefer şikayet etmek için yarın arayacağım. Kesinlikle el atılması gerek. Müşteri kaybı önemli bir sorun özellikle Alfa için.

You are not allowed to view links. Register or Login
Selamlar, satış kısmı gerçekten kötü akotanın, iş arkadaşıma giu almaya gitmiştik fakat danışman bir bayan vardı yerinden kalkmaya tenezzül bile etmedi. Yetmezmiş gibi alfayı önceden bilmeyen arkadaşım soru soruyor. Neden alfa Romeo almalıyım diye cevap; biz bilen biliyor! Daha önce kullananlar genelde tercih ediyor dendi. Birkaç kelime daha lütfetti tabi. Şanzıman masserati ile aynı gibi. Servis ve yedek parça bölümü ile kötü birşey  yaşamadım. Bence çok başarılılar.(tabi gittiğim dönemde) satış kısmının elden geçmesi gerekiyor.
Sonuç: arkadaşım Volvo v40 aldı. 1 müşteri daha kaçırmış oldular.

Bana da aynı sözleri söylediler ama karşımdaki erkek danışmandı. O da aynı şeyleri dedi. V40'ın benzinlisine de bakabilirim aslında ama gerçekten Giu gibi ona da bakamayacağım. Sadece öğrenme amaçlı o testi yapabilirim.

You are not allowed to view links. Register or Login
Servis kısmından açıkçası çok memnunum. Hiç bir sıkıntı yaşamadım.

En azından bu çok iyi. O satışçılarla çok muhattap olmak istemiyorum. Ya terbiyeli olacaklar ya da işlerinden olmalılar. Bir insan yaptığı iş ne olursa olsun önem göstermiyorsa karakterindendir.

Servis kısmındaki ilgi alakadan açıkçası memnun kaldım hatta yarın arabayı bırakacağım, inş arabayı aldıktan sonra da fikrim değişmez.
Satış kısmında ise dediklerinize benzer tavırlar gözlemledim denilebilir. 4C vardı biraz incelemek istedim,  yanına yaklaşınca bakışlar felan beni tedirgin etmedi değil hani.

You are not allowed to view links. Register or Login
Servis kısmındaki ilgi alakadan açıkçası memnun kaldım hatta yarın arabayı bırakacağım, inş arabayı aldıktan sonra da fikrim değişmez.
Satış kısmında ise dediklerinize benzer tavırlar gözlemledim denilebilir. 4C vardı biraz incelemek istedim,  yanına yaklaşınca bakışlar felan beni tedirgin etmedi değil hani.

Giu'nun içine binerken bile öyleler. Yahu kimi ilgilendirir. Koymuşsun mağazaya e herhalde bakacak millet. Bakmasını istemiyorsan koymayacaksın bu kadar basit.

Akotanin servis bolumu Semih Bey'in ilgi alakasi ve ustalarin isini iyi yapmasi ile son derece basarilidir. Satis ve test surusu bolumu ise utanc verici durumda, eger alfa romeo bilmeyen ve sifir araba alacak biri olsam imkani yok bana satamazlar. Yeni giuliettayi sirf o sacma sapan tavirlari yuzunden test etmedim.  Bir keresinde eski 159umu servis bolumune biraktim, 1-2 saatlik is vardi, araba test edin filan dedi servisteki semih abi zaman gecsin diye, girdim satis bolumune, manuel herhangi bi arac var mi test icin diye sordum, sevimsiz sekilde yok manuel araba dedi, kafayi baska tarafa cevirdi,sonra ben bekleme bolumune gecerken beni isaret edip bu ne ya tarzi bi hareket yaparken gordum o kendini begenmis test surusune cikaran terbiyesizi, tam dedigini duysam gidip biseyler soylerdim ama daha da tatsizlik ciksin istemedim. O gun esortman altiyla gitmistim galiba kriterlerine uyacak biri olarak kabul etmedi beni rockefeller bey


Sent from my iPhone using Tapatalk

You are not allowed to view links. Register or Login
Akotanin servis bolumu Semih Bey'in ilgi alakasi ve ustalarin isini iyi yapmasi ile son derece basarilidir. Satis ve test surusu bolumu ise utanc verici durumda, eger alfa romeo bilmeyen ve sifir araba alacak biri olsam imkani yok bana satamazlar. Yeni giuliettayi sirf o sacma sapan tavirlari yuzunden test etmedim.  Bir keresinde eski 159umu servis bolumune biraktim, 1-2 saatlik is vardi, araba test edin filan dedi servisteki semih abi zaman gecsin diye, girdim satis bolumune, manuel herhangi bi arac var mi test icin diye sordum, sevimsiz sekilde yok manuel araba dedi, kafayi baska tarafa cevirdi,sonra ben bekleme bolumune gecerken beni isaret edip bu ne ya tarzi bi hareket yaparken gordum o kendini begenmis test surusune cikaran terbiyesizi, tam dedigini duysam gidip biseyler soylerdim ama daha da tatsizlik ciksin istemedim. O gun esortman altiyla gitmistim galiba kriterlerine uyacak biri olarak kabul etmedi beni rockefeller bey


Sent from my iPhone using Tapatalk

Çok geçmiş olsun. İnsanları ne giyindiklerine gören yaratıklar mevcut maalesef. Ha gerekli yerde resmi giyinilir, yine temizlik iyidir ama kimse de rahatınıza karışamaz. Olay ne zaman oldu peki? Aracı aldığımda da Semih Bey'le büyük ihtimal irtibatta olacağım. Garantisi bitmediği sürece kendi servisinde yaptırıcam. Özel servis önerisi olarak da araştırma yapacağım.

1 yili gecmistir heralde


Sent from my iPhone using Tapatalk

You are not allowed to view links. Register or Login
1 yili gecmistir heralde


Sent from my iPhone using Tapatalk

Eskiden Çiğdem Hanım varmış, şimdi Konya yolundaki Koluman'da. Gerçekten iyi şekilde çalışıyor. Foursquare'da da onu övmüşler ki haklılar. Herhalde o da bu Alfa'nın gereksiz satışçılarından sıkılıp Mercedes'e geçmiş.

Miniyi almadan bir sürü 0 araç satan galeri gezdik Kız Arkadaşım ile birlikte,

Akota da bildiğiniz tedirgin olduk giulietta ya bakarken İlay rahatsız oldu gidelim dedi hatta resmen.

1 2 soru sorduk fiyat bilgisi özellik donanım vs gibi ne doğru düzgün bir cevap alıyorsunuz nede ilgi alaka 0.

Alfa bilmesek anlamasak almak istemesek kesinlikle alınacak bir nokta değil Akota Servis e 156 varken gitmiştim ilgi orada iyi.

Ama satış 0.

Ha bu arada sonuç alfa alamadık giu o zaman bütçeye uymadı bu sebep ile alamadım,

Mini almak zorunda kaldım fiyat performans için.

Alabilecek bütçemiz olsaydı da Şehir dışından gidip alır gelirdim muamele yüzünden.

Onur bey, Akotada ne yazikki bu tip problemler hep oluyor. Hatta eger ciddi araba alicisiysaniz ama basinizda bir buyuk yoksa hic ilgilenilmiyor. Ben bu sikintiyi satis mudurunun suratinada soyledim. Ayni zamanda servis mudurunede soyledim. Ne yazikki satis bolumunde bu problemler devam ediyor ancak servis bolumu benim problemlerimi her zaman gayet iyi bi sekilde cozdu. Bence istanbulu arayip yasadiginiz olayi anlatmaniz onlarin kendilerini duzeltmlerinede yatdimci olabilir. Bazen baslarindaki mudurlerin goremediklerini bizler goruyoruz. Adamina gore muamele akotda cok fazla var. Ankarada ikinci servis acilacak diyorlar, akotanin beklentileri karsilayamadigi kesin umarim diger serviste daha duzgun satis elemanlari goruruz.

+,,

LG-D802 cihazımdan gönderildi

You are not allowed to view links. Register or Login
Ha bu arada sonuç alfa alamadık giu o zaman bütçeye uymadı bu sebep ile alamadım,

Mini almak zorunda kaldım fiyat performans için.

Alabilecek bütçemiz olsaydı da Şehir dışından gidip alır gelirdim muamele yüzünden.

Kesinlikle il dışındaki bayiler çok daha ilgililer ve fiyat anlamında da pazarlığa daha açıklar.
Bir arkadaşım için 2012 yılında Giu baktığımızda Akota bizi sallamaz iken Mersin Bilen Oto ekstralı arabayı çok daha uyguna vermişti. Bu zarfta İstanbul , Antalya ve Antep bayilerini de aradık konuştuk onlar da çok ilgililerdi , hele Antalya Birmot'un pazarlığın son aşamasında "madem il dışından geliyorsunuz bizi aradınız , deponuzu da burda ben fulleyeceğim" teklifinden sonra bir daha asla Ankara'daki bayiye fiyat dahi sormam. Adamına göre muameleyi ne yazık ki çok yapıyorlar..

hava filtresi değiştirsen arıyorlar memnun kaldınız mı, puan verin diye. Ben Akota'daki servis hizmetinden memnunum, muhattabım da yanlızca Semih Ayhan. Bizim evin Alfa'ları servise akota'ya gittiği için ben genelde akota'da yapılan adamına göre muamelenin iyi muamele yapılan kısmında oluyorum. Bu; durumdan memnun olduğum anlamına gelmiyor. Akota'nın özellikle satışındaki "fransız" bayan ve suratsız havalı eleman (testlere de o çıkıyor sanırım) insanı herşeyden soğutur. Hiç çekinmeyin, tatsızlık çıkmasın diye düşünmeyip tersleyin kendilerini benim önerim. Ben daha önce üşenmedim tartıştım. Sonuçta hayrına orada bulunmuyorlar. Ekmek yedikleri işi adam gibi yapacaklar.

Servise en ufak şey için bile gitsem arkasından arıyorlar "sizi memnuniyet için arayıp puan vermenizi isteyecekler, lütfen iyi puan verin" demeyi biliyorlar. Premium markayız diye dolanacaklarına gitsinler iki premium marka showroom görevlilerinden ders alsınlar. bkz:"BMW Genius"

You are not allowed to view links. Register or Login
Kesinlikle il dışındaki bayiler çok daha ilgililer ve fiyat anlamında da pazarlığa daha açıklar.
Bir arkadaşım için 2012 yılında Giu baktığımızda Akota bizi sallamaz iken Mersin Bilen Oto ekstralı arabayı çok daha uyguna vermişti. Bu zarfta İstanbul , Antalya ve Antep bayilerini de aradık konuştuk onlar da çok ilgililerdi , hele Antalya Birmot'un pazarlığın son aşamasında "madem il dışından geliyorsunuz bizi aradınız , deponuzu da burda ben fulleyeceğim" teklifinden sonra bir daha asla Ankara'daki bayiye fiyat dahi sormam. Adamına göre muameleyi ne yazık ki çok yapıyorlar..

Adamlar gerçekten cömertler ya. Ben de il dışından alacağım. İstanbul'da Alfisti arkadaşımın Birmot Bayi'de tanıdığı vasıtasıyla almayı düşünüyorum. 29 Temmuz'da İstanbul'a gideceğiz ailecek. Babam bu aralar çok yorgun ve stresli. Bundan dolayı konuyu çok da açamıyorum. Ülkenin durumunun ne olacağı da belirsiz zaten. Acelem yok benim. Umarım en uygun ve en kısa zamanda Giu alınacak. Çok teşekkür ederim paylaştığınız anı için de  :D Gerçekten az insan var şu anda Türkiye'de böyle iyi olanlar.

You are not allowed to view links. Register or Login
hava filtresi değiştirsen arıyorlar memnun kaldınız mı, puan verin diye. Ben Akota'daki servis hizmetinden memnunum, muhattabım da yanlızca Semih Ayhan. Bizim evin Alfa'ları servise akota'ya gittiği için ben genelde akota'da yapılan adamına göre muamelenin iyi muamele yapılan kısmında oluyorum. Bu; durumdan memnun olduğum anlamına gelmiyor. Akota'nın özellikle satışındaki "fransız" bayan ve suratsız havalı eleman (testlere de o çıkıyor sanırım) insanı herşeyden soğutur. Hiç çekinmeyin, tatsızlık çıkmasın diye düşünmeyip tersleyin kendilerini benim önerim. Ben daha önce üşenmedim tartıştım. Sonuçta hayrına orada bulunmuyorlar. Ekmek yedikleri işi adam gibi yapacaklar.

Servise en ufak şey için bile gitsem arkasından arıyorlar "sizi memnuniyet için arayıp puan vermenizi isteyecekler, lütfen iyi puan verin" demeyi biliyorlar. Premium markayız diye dolanacaklarına gitsinler iki premium marka showroom görevlilerinden ders alsınlar. bkz:"BMW Genius"

Çok doğru söylemişsiniz. Aynısını yaptılar bana da. Direk tartışırım yani arabamı aldıktan sonra da böyle yaparlarsa çok çok ayıp. Aynen o ''havalı'' eleman da gelip çıkıyor. En son arkadaşım test ettiğinde resmen biz daha çok bilgi biliyorduk ondan. Geziniyor ortada ben danışmanım diye. O kadın da fransız boyutunu aşmış bence. Kendini üstün varlık gibi görüyor olmalı ki millete tip tip bakıyor. Eşitlik sağlanması için elimden geleni de yapacağım yarın aradığımda.

You are not allowed to view links. Register or Login
Onur bey, Akotada ne yazikki bu tip problemler hep oluyor. Hatta eger ciddi araba alicisiysaniz ama basinizda bir buyuk yoksa hic ilgilenilmiyor. Ben bu sikintiyi satis mudurunun suratinada soyledim. Ayni zamanda servis mudurunede soyledim. Ne yazikki satis bolumunde bu problemler devam ediyor ancak servis bolumu benim problemlerimi her zaman gayet iyi bi sekilde cozdu. Bence istanbulu arayip yasadiginiz olayi anlatmaniz onlarin kendilerini duzeltmlerinede yatdimci olabilir. Bazen baslarindaki mudurlerin goremediklerini bizler goruyoruz. Adamina gore muamele akotda cok fazla var. Ankarada ikinci servis acilacak diyorlar, akotanin beklentileri karsilayamadigi kesin umarim diger serviste daha duzgun satis elemanlari goruruz.

You are not allowed to view links. Register or Login İnşallah açılır da daha güzeli. En azından Alfisti olan insanları işe alsınlar. Zaten çoğu da dürüst oluyor. Bmw'deki o satış danışmanı da dedi zaten Alfa ve Bmw çok ayrı zevk veren markalar diye. Bmw Genius'la da konuştum müzik sistemleriyle ilgili. Müzik sistemi benim için gerçekten önemli. Araba bir konser salonu ya da sinema salonu gibi olmalı benim için. O basları ve tizleri ayırt ederek berrak ses dinlemeyi çok severim. Umarım 29 Temmuz'da İstanbul'da olduğumuzda güzelce inceleme fırsatı bulurum bu Bose müzik sistemini. Şu ana kadar A3'teki Bang&Olufsen ve stok olanı, Mercedes A Harman Kardon ve Cla stok olanı, Bmw 1 serisi stok olanı, Mazda Cx-3 Bose, 2012-2014 yılları boyunca kullandığımız Ds5 Denon ses sistemlerini test edebilme imkanım oldu. Şimdi ise Mercedes e250 cdi kullanıyoruz. Ses sistemleri içinde en sevdiğim A3 ve Denon oldu şu anda. İkisi de ayrı ayrı çalgıları duymamı sağladı. Alfa'daki Bose, Mazda'dakinden çok daha farklı olduğunu söyledi arkadaşım. Alfa'nın stok sistemi de ilginç bir şekilde baktığım bütün stok ses sistemlilerin en iyisiydi.
Konuyu çok uzattım biliyorum ama sonuç olarak böyle müzik testidir, diğer güzel testlerdir bunlar için satış danışmanlarının bilgili ve deneyimli olması gerekiyor. Zaten Alfa'yı bilen bilirle bu iş yürümez.

You are not allowed to view links. Register or Login
Ha bu arada sonuç alfa alamadık giu o zaman bütçeye uymadı bu sebep ile alamadım,

Mini almak zorunda kaldım fiyat performans için.

Alabilecek bütçemiz olsaydı da Şehir dışından gidip alır gelirdim muamele yüzünden.

Mini de güzel bir seçim olmuş. O da özel hissettiren bir araba. Gerçekten insanın oradan Alfa almayı istemesini bıraktım, oradaki araçlara bile bakmak istemez. Çok rahatsız ediciler.

You are not allowed to view links. Register or Login
Mini de güzel bir seçim olmuş. O da özel hissettiren bir araba. Gerçekten insanın oradan Alfa almayı istemesini bıraktım, oradaki araçlara bile bakmak istemez. Çok rahatsız ediciler.

Araç bakarken irite oluyorsunuz,

Sanki kendi aracının içine biniyor sağını solunu kurcalıyoruz, aslında oraya teşhir amaçlı koyulan bir araç olduğunu hiç ama hiç hissedemiyorsunuz.

Borusan da geçen birisi showroomda araba çalıştırdı :)

Alfa da teybi kısık sesle açmak bile yasak sanki öyle bir izlenim kaldı bende :)

You are not allowed to view links. Register or Login
Araç bakarken irite oluyorsunuz,

Sanki kendi aracının içine biniyor sağını solunu kurcalıyoruz, aslında oraya teşhir amaçlı koyulan bir araç olduğunu hiç ama hiç hissedemiyorsunuz.

Borusan da geçen birisi showroomda araba çalıştırdı :)

Alfa da teybi kısık sesle açmak bile yasak sanki öyle bir izlenim kaldı bende :)

Siz bu 22 Temmuz gününde Borusan'da mıydınız? Estroil mavi 1 serisini çalıştıran bendim. Aküsü bitmesin diye çalıştırmıştım, multimedyaya bakarken :D Ricada bulunmuştum bakmak için. Hatta motoru da çalıştırabilirsiniz dediler biraz da canım çekti nasıl sesi var diye :D

You are not allowed to view links. Register or Login
Siz bu 22 Temmuz gününde Borusan'da mıydınız? Estroil mavi 1 serisini çalıştıran bendim. Aküsü bitmesin diye çalıştırmıştım, multimedyaya bakarken :D Ricada bulunmuştum bakmak için. Hatta motoru da çalıştırabilirsiniz dediler biraz da canım çekti nasıl sesi var diye :D

Konya yolu borusanda mıydınız?

Daha önce gitmiştim ben haziran ayı içinde idi galiba, turuncu bir 118 m paket çalıştırdılar :)

You are not allowed to view links. Register or Login
Konya yolu borusanda mıydınız?

Daha önce gitmiştim ben haziran ayı içinde idi galiba, turuncu bir 118 m paket çalıştırdılar :)

Aynen Konya yolundakine gittik arkadaşlarla. Ama ben 118i m paketli estroil maviyi çalıştırdım :) Ben de heyecan yaptım tesadüfe bak diye ama olsun. Sonuçta Alfistiler birbirini bulur hep  8)

You are not allowed to view links. Register or Login
Aynen Konya yolundakine gittik arkadaşlarla. Ama ben 118i m paketli estroil maviyi çalıştırdım :) Ben de heyecan yaptım tesadüfe bak diye ama olsun. Sonuçta Alfistiler birbirini bulur hep  8)

Biz o gün Konya yolu ve eskisehir yolunda ne kadar yer varsa girdik Alfa, wv, seat,audi,Peugeot,skoda,bmw,Mercedes,volvo hatta beyaz oto vs gibi 2.ci el galerilerine bile gittik sunroof u olan otomatik vites tarz bir araç aramak için en son mini denk geldi :)

Hepsini rahatça gezdik bindik indik kurcaladık hatta alakasız araçlara bile baktık x4 vs gibi hatta jaguar ve land rover yanyana bmw ile orada ki araçlara bile bindik kurcaladık,

Diğerleri ile kıyaslanamaz Akota :)
Kötü yönde tabii ki...

You are not allowed to view links. Register or Login
Biz o gün Konya yolu ve eskisehir yolunda ne kadar yer varsa girdik Alfa, wv, seat,audi,Peugeot,skoda,bmw,Mercedes,volvo hatta beyaz oto vs gibi 2.ci el galerilerine bile gittik sunroof u olan otomatik vites tarz bir araç aramak için en son mini denk geldi :)

Hepsini rahatça gezdik bindik indik kurcaladık hatta alakasız araçlara bile baktık x4 vs gibi hatta jaguar ve land rover yanyana bmw ile orada ki araçlara bile bindik kurcaladık,

Diğerleri ile kıyaslanamaz Akota :)
Kötü yönde tabii ki...

Ben de öyle bakmak istedim de ne yazık ki aşırı küçük gösterdiğimden kimse benimle çok ilgilenmedi. 20 yaşındayım ama hangi yaş olursa olsun ilgilenmeleri gerekiyor bence. Bu sonucu da çıkarmamak lazım: 1 yaşındakiler napsın diye  :D :)) Aklı başında olan her insana ilgi göstermeleri gerekiyor. Eşitlik de burada başlıyor zaten.

You are not allowed to view links. Register or Login
Ben de öyle bakmak istedim de ne yazık ki aşırı küçük gösterdiğimden kimse benimle çok ilgilenmedi. 20 yaşındayım ama hangi yaş olursa olsun ilgilenmeleri gerekiyor bence. Bu sonucu da çıkarmamak lazım: 1 yaşındakiler napsın diye  :D :)) Aklı başında olan her insana ilgi göstermeleri gerekiyor. Eşitlik de burada başlıyor zaten.

18 yaşında olup ta f430 alan insan da var :)

Para ile iman kimde belli olmaz diyede bir lafta var, yani diyeceğim o ki herkese potansiyel alıcı gibi davranılması demek satışların 1 tık yukarı çıkması demek.

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış kısmı böyle ise servis kısmını bile hayal edemiyorum. Özel serviste bakımlar yapılırsa garanti dışı da kalabilir araç. Giulietta'ya baktığım gibi diğer arabalara bakamıyorum. Gerek Bmw olsun gerek Mercedes olsun güzel markalar ancak Alfa'daki hissi alamadım.

Satış kısmını bilmiyorum ama servis kısmında Ünal ve Semih Bey çok yardımcı olan ilgili kişiler. Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Satış tarafında böyle bir tecrübe edinmeniz çok üzücü olmuş, zira satışlarının arttırılması gereken bir markanın satış temsilcilerinin daha kalifiye olması şart.

Satış bölümünden tek memnun olan benim heralde:) Hatta genel olarak tepki alan İhsan'ı da çok sevmiştim. 2 kez servise gittim aracı aldıktan sonra ikisinde de yanlarına gidip muhabbet etmiştim. Hatta ben aracı akşam 18.00'de adamları dükkanı kapattıktan sonra almıştım. Bildiğiniz kapılar kapalıydı içerde bi biz vardık. Anan aşağı baban yukarı pazarlık vs. derken saat 19.00'u geçti. E test sürüşü yapmadım dedim saat 19.30'da yasak olduğunu belirterek teste de çıkarttılar. Saat 20.00'a doğru kapora ödeyip çıkmıştım.

Bir tek benim övgüde bulunmuş olmam ilginç doğrusu, demek ki iyi anlarına denk geldim:)

Tabi biz burada maalesef monolog yapıyoruz, keşke bir Akota yetkilisi burayı bir okusa ve feedback oluşsa veya gerekli açıklamayı yapabilse.. Tabi ki herkesi her zaman mutlu etmek imkansız ama asgari bir hizmet kalitesinin korunması önemli burada. Bunun üzeri artık katma değer ve fark yaratmasına sebep oluyor firmaların..Ben müşteriyi mutsuz kılan ve tatmin olmasını engelleyen her türlü davranışın, operasyondan değil üst düzey yönetimden kaynaklandığını düşünürüm.

You are not allowed to view links. Register or Login
Tabi biz burada maalesef monolog yapıyoruz, keşke bir Akota yetkilisi burayı bir okusa ve feedback oluşsa veya gerekli açıklamayı yapabilse.. Tabi ki herkesi her zaman mutlu etmek imkansız ama asgari bir hizmet kalitesinin korunması önemli burada. Bunun üzeri artık katma değer ve fark yaratmasına sebep oluyor firmaların..Ben müşteriyi mutsuz kılan ve tatmin olmasını engelleyen her türlü davranışın, operasyondan değil üst düzey yönetimden kaynaklandığını düşünürüm.

ben de akotadan birilerinin okumasını temenni ederdim. Memnuniyet göreceli bir kavram fakat yapılan saygısızlıklar göreceliliği ortadan kaldırıyor. Mesai saati dışında veya üst tondan konuşularak birşey isteyenlerde oluyodur  fakat ben kendi örneğimde tam tersiyle karşılaşmıştım. Ayrıca servis için ve aksesuar satın almak için birçok kez akotada bulundum, istisnasız her defasında asık suratıyla oturduklarını gördüm. Düşünün, denemek istememe rağmen teklif bile edemiyorum test sürüşünü sırf muhattap olmamak için :)

Bu arada havaalanı yolu üzerindeki borusanda bmw test etmeye gittim, kibarca sordular sadece test için mi yoksa fiyat bilgileride ister misiniz, sadece test için diyince en ufak garipseme olmadan test sürüşümü gerçekleştirdim, sorularıma cevap aldım ve hiç bir deniyosan alacaksın baskısı yapılmadı.

Satış müdürü Murat bey'e ileteceğim durumu.

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış bölümünden tek memnun olan benim heralde:) Hatta genel olarak tepki alan İhsan'ı da çok sevmiştim. 2 kez servise gittim aracı aldıktan sonra ikisinde de yanlarına gidip muhabbet etmiştim. Hatta ben aracı akşam 18.00'de adamları dükkanı kapattıktan sonra almıştım. Bildiğiniz kapılar kapalıydı içerde bi biz vardık. Anan aşağı baban yukarı pazarlık vs. derken saat 19.00'u geçti. E test sürüşü yapmadım dedim saat 19.30'da yasak olduğunu belirterek teste de çıkarttılar. Saat 20.00'a doğru kapora ödeyip çıkmıştım.

Bir tek benim övgüde bulunmuş olmam ilginç doğrusu, demek ki iyi anlarına denk geldim:)

İyi anlarına değil de daha çok insanların parasına bakıyorlar ya da görünüşüne. Aslında görünüşe önem verselerdi çok üzgünüm ama kro insanlara o kadar ilgi göstermezlerdi. Benim gittiğimde İhsan diye bir çalışanı hiç görmedim. İsim vermek doğru değil benim için ama anlayan anladı zaten. Biri erkek diğeri de kadın. İkisi de birbirinden beterler. Adamına göre muamele yapıyorlar tamamen. Siz bu pazarlığı ne zaman yaptınız? Oradaki çalışanlar geçen sene değişmiş galiba.

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış müdürü Murat bey'e ileteceğim durumu.

Ben de aynı şekilde arayacağım yönetimi bugün.

You are not allowed to view links. Register or Login
İyi anlarına değil de daha çok insanların parasına bakıyorlar ya da görünüşüne. Aslında görünüşe önem verselerdi çok üzgünüm ama kro insanlara o kadar ilgi göstermezlerdi. Benim gittiğimde İhsan diye bir çalışanı hiç görmedim. İsim vermek doğru değil benim için ama anlayan anladı zaten. Biri erkek diğeri de kadın. İkisi de birbirinden beterler. Adamına göre muamele yapıyorlar tamamen. Siz bu pazarlığı ne zaman yaptınız? Oradaki çalışanlar geçen sene değişmiş galiba.

Ağustos sonu 2015'te. Bir bayan bir erkek vardı dediğiniz gibi, ikisini de çok sevmiştim çok ilginç geliyor herkesin olumsuz bildirimde bulunması:)

You are not allowed to view links. Register or Login
Tabi biz burada maalesef monolog yapıyoruz, keşke bir Akota yetkilisi burayı bir okusa ve feedback oluşsa veya gerekli açıklamayı yapabilse.. Tabi ki herkesi her zaman mutlu etmek imkansız ama asgari bir hizmet kalitesinin korunması önemli burada. Bunun üzeri artık katma değer ve fark yaratmasına sebep oluyor firmaların..Ben müşteriyi mutsuz kılan ve tatmin olmasını engelleyen her türlü davranışın, operasyondan değil üst düzey yönetimden kaynaklandığını düşünürüm.

İstanbul'daki Suadiye Birmot'ta etkinlik yapıldığını okudum bu forumda. Herkes de çok memnun kalmış. 23 Nisan'da da olduğundan dolayı çocuklara özel animasyon ekibi de çağırılmış. Ancak yine de şu konuda haklısınız: üst düzey yönetimin ilgilenmesi gereken bir konu özellikle test sürüşünden sonra yapılan anketteki zorlama olayı çok çok saygısızca. İnsanların özgür düşüncesine engel bir davranıştır bu.

You are not allowed to view links. Register or Login
Ağustos sonu 2015'te. Bir bayan bir erkek vardı dediğiniz gibi, ikisini de çok sevmiştim çok ilginç geliyor herkesin olumsuz bildirimde bulunması:)

Geçen seneki bayan arkadaş ayrılmış. Çiğdem Hanım şu anda Konya yolundaki Koluman bayide çalışıyor. O gerçekten ilgili biriydi. Ama diğerleri için bir yorumda bulunmak zor. Sonuçta 2015'teki elemanlar değişmiş büyük ihtimalle.

You are not allowed to view links. Register or Login
ben de akotadan birilerinin okumasını temenni ederdim. Memnuniyet göreceli bir kavram fakat yapılan saygısızlıklar göreceliliği ortadan kaldırıyor. Mesai saati dışında veya üst tondan konuşularak birşey isteyenlerde oluyodur  fakat ben kendi örneğimde tam tersiyle karşılaşmıştım. Ayrıca servis için ve aksesuar satın almak için birçok kez akotada bulundum, istisnasız her defasında asık suratıyla oturduklarını gördüm. Düşünün, denemek istememe rağmen teklif bile edemiyorum test sürüşünü sırf muhattap olmamak için :)

Bu arada havaalanı yolu üzerindeki borusanda bmw test etmeye gittim, kibarca sordular sadece test için mi yoksa fiyat bilgileride ister misiniz, sadece test için diyince en ufak garipseme olmadan test sürüşümü gerçekleştirdim, sorularıma cevap aldım ve hiç bir deniyosan alacaksın baskısı yapılmadı.

Bu zaten olması gereken durum. Sizden de 3 yıllık ehliyet şartı istediler mi?

Onur Bey selamlar,

Akota Otomotivin Satış Müdürü olarak uygun olduğunuzda sizi bayimize bekleriz. Konu ile ilgili bizzat kendim destek olacağım.

iyi günler dilerim.

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış müdürü Murat bey'e ileteceğim durumu.

Söylemeyi unuttum. Çok teşekkür ederim ilgilendiğiniz için de :)

You are not allowed to view links. Register or Login
Onur Bey selamlar,

Akota Otomotivin Satış Müdürü olarak uygun olduğunuzda sizi bayimize bekleriz. Konu ile ilgili bizzat kendim destek olacağım.

iyi günler dilerim.

Merhaba Murat Bey,

Öncelikle şikayetimi Admin sayesinde görüp ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Yakın zamanda İstanbul'a gideceğim orada da full donanımlı bir Giulietta varmış. Eğer uygun zamanım olursa ona da bakmaya gideceğim. Size en kısa zamanda geri dönüş yapacağım. Çok teşekkür ederim desteğiniz için.

Tamamdır Onur Bey Ankara' ya geldiğinizde bekleriz.

You are not allowed to view links. Register or Login
Tamamdır Onur Bey Ankara' ya geldiğinizde bekleriz.

Eğer bu hafta içinde ayarlayabilirsem gelmeye çalışacağım. Haber veririm size. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar  :)

You are not allowed to view links. Register or Login
Merhaba Murat Bey,

Öncelikle şikayetimi Admin sayesinde görüp ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Yakın zamanda İstanbul'a gideceğim orada da full donanımlı bir Giulietta varmış. Eğer uygun zamanım olursa ona da bakmaya gideceğim. Size en kısa zamanda geri dönüş yapacağım. Çok teşekkür ederim desteğiniz için.

Eğer sırf donanım görmek için İstanbul'a gidilecekse, gereksiz olur muhtemelen. Neticede performans olarak otomatik ve dizel kombinasyonu kullanıldı ise yeterli olmalıdır.

Ben İstanbul'da olmama rağmen yıllardır ben bile Akoto'nun satış kısmındaki bu rahatsızlıktan haberdarsam ve yıllardır düzelmediyse bence muhattabı Akoto olarak değil, Türkiye Genel Müdürlüğü vs. olarak alın.Sizi memnun edip geri kalan müşterilere aynı davranmaya devam edecekler ve bu saygısızlıkları yapan çalışanlar aynı tas aynı hamam orada çalışmaya devam edecek çünkü.

You are not allowed to view links. Register or Login
Eğer sırf donanım görmek için İstanbul'a gidilecekse, gereksiz olur muhtemelen. Neticede performans olarak otomatik ve dizel kombinasyonu kullanıldı ise yeterli olmalıdır.

Aslında sırf donanımı görmek için gitmiyoruz. Orada akrabalarımız var. 3 gün orada kalacağız. Bundan dolayı böyle bir fırsat oluştuğu için böyle bir plan yaptım. Benzinli otomatik Giu ihtimali de çok yüksek. Dizellerden keyfi sadece Giu da alabildim ama benzinli kadar hiç bir şekilde olamayacaktır diye düşünüyorum.

You are not allowed to view links. Register or Login
Ben İstanbul'da olmama rağmen yıllardır ben bile Akoto'nun satış kısmındaki bu rahatsızlıktan haberdarsam ve yıllardır düzelmediyse bence muhattabı Akoto olarak değil, Türkiye Genel Müdürlüğü vs. olarak alın.Sizi memnun edip geri kalan müşterilere aynı davranmaya devam edecekler ve bu saygısızlıkları yapan çalışanlar aynı tas aynı hamam orada çalışmaya devam edecek çünkü.

Orası öyle bundan dolayı şu anket yapan yönetime ulaşmam gerekiyor. Bu merkezin telefon numarasını internetten baktım ama emin değilim o numara olduğundan. Direk o çalışanlara eğitim verilmesi gerekiyor.

You are not allowed to view links. Register or Login
18 yaşında olup ta f430 alan insan da var :)

Para ile iman kimde belli olmaz diyede bir lafta var, yani diyeceğim o ki herkese potansiyel alıcı gibi davranılması demek satışların 1 tık yukarı çıkması demek.

Hiç belli değil zaten. Herkese eşit davranılmalı bayilerde.

"FRANSIZ" yakıştırması ne kadar tatlı bir kelimedir :)

Hoşgeldiniz kelimesinin esirgendiği dünyada ne anlatsak boş !

Murat bey lütfen rakip marka showroomlarındaki ST'ler ile kendi ST'lerinizi kıyaslayın...

You are not allowed to view links. Register or Login
Hoşgeldiniz kelimesinin esirgendiği dünyada ne anlatsak boş !

Murat bey lütfen rakip marka showroomlarındaki ST'ler ile kendi ST'lerinizi kıyaslayın...

Eğitim ve bilinçlendirme şart. O mağazaya her gelen kişi müşteridir ama çok da ısrarcı olunmaması gerek.

Satış ve Servis standardı diye birşey var Hoşgeldiniz bunun başlangıç noktasıdır,
Herkes potansiyel bir alıcı olabilir olmayabilir fakat bazı şeyler standart halinde herkese yapılmalıdır.

Sahada promoterlarim yani firma tanıtım personellerimin hepsi Hoşgeldiniz demek ve yine bekleriz şeklinde uğurlama yapmak zorunda biz en pahalı 8.500 tl lik ürün satis yaparken satış ve servis hizmeti ile ilgili her ay toplantı ve gizli müşteri denetimi yaptırıyoruz.

Tamamen bakış açısı ile ilgili,

Tok satıcı oradaki insanlar benim hissiyatım tamamen bu !

Tek arabadan 100, 200 tl prim alıp ayda 5 tane araç satışı kendisine yetiyor ise olacağı zaten budur...

You are not allowed to view links. Register or Login
Satış ve Servis standardı diye birşey var Hoşgeldiniz bunun başlangıç noktasıdır,
Herkes potansiyel bir alıcı olabilir olmayabilir fakat bazı şeyler standart halinde herkese yapılmalıdır.

Sahada promoterlarim yani firma tanıtım personellerimin hepsi Hoşgeldiniz demek ve yine bekleriz şeklinde uğurlama yapmak zorunda biz en pahalı 8.500 tl lik ürün satis yaparken satış ve servis hizmeti ile ilgili her ay toplantı ve gizli müşteri denetimi yaptırıyoruz.

Tamamen bakış açısı ile ilgili,

Tok satıcı oradaki insanlar benim hissiyatım tamamen bu !

Tek arabadan 100, 200 tl prim alıp ayda 5 tane araç satışı kendisine yetiyor ise olacağı zaten budur...

Yaptığınız işler gerçekten takdirlik. Tebrik ediyorum bu konuda sizi. You are not allowed to view links. Register or Login Murat Bey'in de bu yazıyı okumasını arz ediyorum. Üst yönetimin politikası acilen değiştirilmeli. Bayi tanıtımı için güzel etkinlikler yapılmalı. Herkes güzelce karşılanmalı ve bunların saygı çerçevesi içinde olması çok önemli bir kıstas.

You are not allowed to view links. Register or Login
Yaptığınız işler gerçekten takdirlik. Tebrik ediyorum bu konuda sizi. You are not allowed to view links. Register or Login Murat Bey'in de bu yazıyı okumasını arz ediyorum. Üst yönetimin politikası acilen değiştirilmeli. Bayi tanıtımı için güzel etkinlikler yapılmalı. Herkes güzelce karşılanmalı ve bunların saygı çerçevesi içinde olması çok önemli bir kıstas.

Tofaş'ın veya Birmot'un, Akota, Mengerler, Çifçiler ve Çiftkurtlar'ın nasıl bir çalışma prensibi içerisinde olduğunu, ne türlü eğitimler verip vermediğini, üst yönetimin neler yapıp yapmadığını, ne derecede anketler veya araştırmalar yapıp yapmadığını bilmeden öğrenmeden yazmayalım, çizmeyelim.

Birşeyden memnun kalınmamış olunabilir, ancak üst yönetim sen yapıyor demek, açık olmak gerekirse biraz fazla olmakta.

Bunu şuna benzetebiliriz; Fenerbahçe taraftarının RVP, Nani, Fernandao gibi transferlere rağmen şampiyon olamayıp erkenden havlu atmasına benziyor. Haliyle taraftar "Yönetim İstifa" demekte. (Lütfen maç muhabbeti bu konu ile sınırlı kalsın, Fenerbahçe sadece bir örnek idi.)

Birmot, Akota, Mengerler vs'nin eksiklikleri var ve bu işi çok daha profesyonel yapanlar var. Ancak genel olarak satış konusunda Alfa Romeo'nun Avrupa genelinde (ki zaten başka yerde pek satılmıyordu kısa süre öncesine kadar) bu konuda bir zaafı var ve şikayet konusu. Belki Alfa Romeo'nun yeni CEO'su ile beraber bu iş biraz profesyonelleşecek ama bugünden yarına mümkün değil.

Elbetteki herhangi bir müşteri veya potansiyel alıcı şikayetini dile getirecek ve hoşnut olmadığı şeyleri anlatacak, düzeltilme yapılmasını talep edecek ancak satış temsilcini çok aşağı görmek, zaten kapasitesi bu kadar demek yakışık almaz.

Bu arada kesinlikle Akota veya diğerlerinin tarafını tutuyoruz gibi algılanmasın, birebir görüşmelerde genel olarak yaşanan sıkıntılar kendileri ile tek tek konuşulmakta, bilgi verilmekte.

You are not allowed to view links. Register or Login
Tofaş'ın veya Birmot'un, Akota, Mengerler, Çifçiler ve Çiftkurtlar'ın nasıl bir çalışma prensibi içerisinde olduğunu, ne türlü eğitimler verip vermediğini, üst yönetimin neler yapıp yapmadığını, ne derecede anketler veya araştırmalar yapıp yapmadığını bilmeden öğrenmeden yazmayalım, çizmeyelim.

Birşeyden memnun kalınmamış olunabilir, ancak üst yönetim sen yapıyor demek, açık olmak gerekirse biraz fazla olmakta.

Bunu şuna benzetebiliriz; Fenerbahçe taraftarının RVP, Nani, Fernandao gibi transferlere rağmen şampiyon olamayıp erkenden havlu atmasına benziyor. Haliyle taraftar "Yönetim İstifa" demekte. (Lütfen maç muhabbeti bu konu ile sınırlı kalsın, Fenerbahçe sadece bir örnek idi.)

Birmot, Akota, Mengerler vs'nin eksiklikleri var ve bu işi çok daha profesyonel yapanlar var. Ancak genel olarak satış konusunda Alfa Romeo'nun Avrupa genelinde (ki zaten başka yerde pek satılmıyordu kısa süre öncesine kadar) bu konuda bir zaafı var ve şikayet konusu. Belki Alfa Romeo'nun yeni CEO'su ile beraber bu iş biraz profesyonelleşecek ama bugünden yarına mümkün değil.

Elbetteki herhangi bir müşteri veya potansiyel alıcı şikayetini dile getirecek ve hoşnut olmadığı şeyleri anlatacak, düzeltilme yapılmasını talep edecek ancak satış temsilcini çok aşağı görmek, zaten kapasitesi bu kadar demek yakışık almaz.

Bu arada kesinlikle Akota veya diğerlerinin tarafını tutuyoruz gibi algılanmasın, birebir görüşmelerde genel olarak yaşanan sıkıntılar kendileri ile tek tek konuşulmakta, bilgi verilmekte.

Öncelikle anketlerle ilgili daha öncesinden konu içine yazmıştım. Hizmetlerinden çok memnun kalmama rağmen benden iyi değerlendirme yapmamı rica ettiler. Ben de iyi niyetle biraz daha tolerans gösterdim. Ancak şimdi keşke yapmasaydım diyorum.

Satış temsilcilerini küçük görmek gibi saygısızca harekette bulunamam. Ancak onların bizi küçük görmesi büyük sorun açıkçası. Kendilerinin de en az bir Alfisti kadar bilgi sahibi olmalarını beklemek çok da yanlış değil. Hatta bütün rakip firmalar hakkında bilgileri olsun ki biz de Alfa ile karşılaştırdığımızda daha net bilgiler elde edebilelim değil mi? Bmw'deki satış temsilcisi bu konuda diğer çalışanlara örnek niteliğinde. Diğer araçlarla kıyasladı, avantajlarını ve dezavantajlarını söyledi. Her firmanın ürünü ne olursa olsun birbirine göre avantajı ve dezavantajı olacaktır. İnsanlar da bu konuda çok bilinçsiz davranıyor. En azından dürüst satış temsilcileri tarafından insanları bilinçlendirilme sağlanabilir. Açıkçası Alfa'yı bilen bilir ile herkes farklı bir anlam yükleyebilir. Bir Alfisti için rüya otomobil iken, Alfa'yı çok bilmeyen bir insan için hiç de çekici bir seçenek olmayabilir. Bu şekilde tüketiciyi bilinçli hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bence BMW'deki temsilci bir istisna ve işini severek yapan birisi. Ama değil Türkiye, dünyada işini severek yapan kaç kişi var ki. :)


Agucba by Tapatalk

You are not allowed to view links. Register or Login
Bence BMW'deki temsilci bir istisna ve işini severek yapan birisi. Ama değil Türkiye, dünyada işini severek yapan kaç kişi var ki. :)


Agucba by Tapatalk

Türkiye için evet ama yurt dışındaki durum için aynı şey geçerli değil. İlk başta şikayetimde de belirttiğim gibi Rolls Royce'da olan insanlar rahatça arabalara bakabiliyor inceleyebiliyor. Ayrıca Bmw'deki çoğu çalışanın işini severek yaptığı ortada. Mutlu ve huzurlu biri işine de bunu yansıtır. Bmw Genius'lara da bakmalısınız gerçekten hoş sohbet insanlar. Türkiye'de ve dünyada böyle iyi insanların çoğalması harika olur.

Rolls Royce?
Çok uc örnek.
Rolls Royce alacak olan adam veya kadını arabaya bindirmemek... Bu zor bir ihtimal.
Rolls Royce alacak olan kişi test sürüşü esnasında otomobili pert etse de kolayca telafi edebilecek seviyede.
Biraz daha gerçek dünya ve ortadirek seviyesine inerseniz, sanırım daha makul olacaktır. Ama yaşınız itibarı ile bunu yapmak kolay değil. Hepimizin er veya geç geçtiği yollardan geçiyorsunuz.

Agucba by Tapatalk

You are not allowed to view links. Register or Login
Bence BMW'deki temsilci bir istisna ve işini severek yapan birisi. Ama değil Türkiye, dünyada işini severek yapan kaç kişi var ki. :)


Agucba by Tapatalk

İstisnalar illa ki vardır fakat BMW'deki satış temsilcileri %99 çok düzgün kişiler.Zaten bildiğim kadarıyla dil bilme vs. gibi şartlar arıyorlar.Bu doğrultuda da aldıkları maaşlar bir ST'ye göre baya iyi.

Borusan İstinye'de gördüğüm nezaketi hala unutmam.


Sent from my iPhone using Tapatalk

BMW ile ilgili bize en doğru bilgiyi Volkan verebilir muhtemelen.

@wolkanku

Agucba by Tapatalk

You are not allowed to view links. Register or Login
Rolls Royce?
Çok uc örnek.
Rolls Royce alacak olan adam veya kadını arabaya bindirmemek... Bu zor bir ihtimal.
Rolls Royce alacak olan kişi test sürüşü esnasında otomobili pert etse de kolayca telafi edebilecek seviyede.
Biraz daha gerçek dünya ve ortadirek seviyesine inerseniz, sanırım daha makul olacaktır. Ama yaşınız itibarı ile bunu yapmak kolay değil. Hepimizin er veya geç geçtiği yollardan geçiyorsunuz.

Agucba by Tapatalk

Oradaki çoğu insan o aracı alabilecek düzeyde süper maaşları yok. Ama yine de onlara da eşit ve adaletli davranılması. Pert etmek demişken, Borusan'ın bu konuda çok başı ağrıdığından 3 senelik ehliyet şartı koymuşlar. Yine de çok açığı olan bir kural. Satış temsilcisi de dedi zaten ben olsam koymam, açıkçası da kullanamadığım aracı da almam dedi. Diğer firmalarında hatta insanların da örnek alması gereken bir davranış.

Peki, haklısınız. İyi akşamlar.

Agucba by Tapatalk

You are not allowed to view links. Register or Login
Peki, haklısınız. İyi akşamlar.

Agucba by Tapatalk

Umarım yanlış bir şey demedim?

Satış kısmını bilmiyorum fakat Akota' nın servis kısmından ben çok memnundum açıkcası. Satış kısmı ile hiç işim olmamıştı o yüzden yorum yapamayacağım ama Alfa kullanana kadar Renault, Opel gibi araçların yetkili servislerini de sıkça kullanmış biri olarak favorim Akota' nın servisi olmuştur her zaman.

C6603 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Evet Akota'da yürümeyen, iyi hizmet edilemeyen birçok nokta olabilir ancak böyle bir olay sonucunda tüm bayiyi karalamak doğru değil. Yani satış temsilcisi kızın ilgisizliği veya test sürüşüne çıkacak adamın ortadan kayboluşu doğru değil, ancak unutulmamalı ki onlar da insan. Satış temsilcisi kızın günü kötü geçmiş olabilir, mesaisi biten test sürüşçüsünün yetişmesi gereken bir yer olabilir. Tamam elbette bunlar bahane değil ama böyle bir olay sonucu tüm bayi hakkında yorum yapılmasını doğru bulmuyorum.
Oranın temizlik görevlisi, güvenliği, satış temsilcisi, satış müdürü, mağaza müdürü, ustaları, usta başları, işletmenin sahibi suratsız bir kızın yüzünden haksızlığa uğramamalı, emekleri hiçe sayılmamalı.

Ben aracımı akota'dan almama rağmen ve memnun bir şekilde oradan ayrılmama rağmen satış kısmında ST'lerin kendini düzgün ifade edemediğini ben de bir çok kez duydum. İlgisiz tavır, markaya aşırı güven, tok satıcı stili, araçlar konusundaki eksik bilgiye sahip olunması duyduğum şikayetler arasında.

Umalım ki düzelir, işler yoluna girer.

İyi geceler herkese

Evet burada Onur kardeşimizin bir sıkıntısı olmuş ve bu Akota yönetimi tarafından da buradaki tartışma sayesinde duyuldu ve gereken önlemi alarak telafi edeceklerini söylediler sağ olsunlar. Tartışmanın bundan sonrası biraz fantaziye girdi :) Kendi adıma son bir kelam edip kapatıyorum yeni bir vukuata kadar:
Yani o çok mükemmel dediğimiz BMW'de, vakti zamanında bir arkadaşım nerdeyse küfürleşme noktasına geldi showroomdaki bir satış görevlisiyle ..Dolayısıyla özellikle ülkemizde hizmet sektöründe standartlara bağlılık daha düşük seyrettiğinden hiçbir firmanın satış politikasını çok iyi veya çok kötü olarak değerlendirmemeliyiz. Yukarıda arkadaşların altını çizdiği gibi bireysel performanslar belirleyici oluyor ilişki yönetiminde.

Birçok kişi bir firmadan çok memnundur ama senin başına böyle bir olay gelir ve ne kadar iyi olursa olsun senin için artık orası kötüdür.

Bazen kendimi Alfa Romeo Türkiye veya genel olarak Alfa Romeo'nun avukatı gibi hissediyorum. Bir süre için sadece takip etmekle yetineyim bari.  :)

You are not allowed to view links. Register or Login
Evet Akota'da yürümeyen, iyi hizmet edilemeyen birçok nokta olabilir ancak böyle bir olay sonucunda tüm bayiyi karalamak doğru değil. Yani satış temsilcisi kızın ilgisizliği veya test sürüşüne çıkacak adamın ortadan kayboluşu doğru değil, ancak unutulmamalı ki onlar da insan. Satış temsilcisi kızın günü kötü geçmiş olabilir, mesaisi biten test sürüşçüsünün yetişmesi gereken bir yer olabilir. Tamam elbette bunlar bahane değil ama böyle bir olay sonucu tüm bayi hakkında yorum yapılmasını doğru bulmuyorum.
Oranın temizlik görevlisi, güvenliği, satış temsilcisi, satış müdürü, mağaza müdürü, ustaları, usta başları, işletmenin sahibi suratsız bir kızın yüzünden haksızlığa uğramamalı, emekleri hiçe sayılmamalı.

Ben aracımı akota'dan almama rağmen ve memnun bir şekilde oradan ayrılmama rağmen satış kısmında ST'lerin kendini düzgün ifade edemediğini ben de bir çok kez duydum. İlgisiz tavır, markaya aşırı güven, tok satıcı stili, araçlar konusundaki eksik bilgiye sahip olunması duyduğum şikayetler arasında.

Umalım ki düzelir, işler yoluna girer.

İyi geceler herkese

Öncelikle ne zaman gitsem aynı tavırlarla karşılaşmam sonucu bu durumu yazmak durumundaydım. İnsanların çoğunun günü kötü ya da iyi geçebilir. Ancak kötü geçtiyse bile bunu diğer insanlara yansıtmaması gerekiyor. Hepimiz kendimize göre zor ve kötü durumlar içinde kalabiliyoruz. Ancak yabanc insanlara olabildiğince bunu göstermemeye çalışıyoruz. Sırf o bayan görevli için değil genel olarak satış kısmı öyle. Açıkçası adamına göre davranıldığı için size iyi davranmış olabilirler. Ben 20 yaşındayım ancak olduğumdan daha küçük gösteriyorum. Bundan ötürü bir çok yerde ilgisizlik hatta saygısızlık var. Eskişehir yolu üstündeki Opel Reis bayideki gördüğüm muamele bundan daha kötüydü. Direk bir insana yaşınız kaç ehliyetiniz var mı diye sorulmaz ki. O bakışları asla unutmayacağım. Ha sonra ne oldu? Akota'ya yakın Opal (yanlış hatırlamıyorsam) bayide test sürüşümü yaptım bilgileri de aldım. Reis bayi de olanları da aktardım.

You are not allowed to view links. Register or Login
Evet burada Onur kardeşimizin bir sıkıntısı olmuş ve bu Akota yönetimi tarafından da buradaki tartışma sayesinde duyuldu ve gereken önlemi alarak telafi edeceklerini söylediler sağ olsunlar. Tartışmanın bundan sonrası biraz fantaziye girdi :) Kendi adıma son bir kelam edip kapatıyorum yeni bir vukuata kadar:
Yani o çok mükemmel dediğimiz BMW'de, vakti zamanında bir arkadaşım nerdeyse küfürleşme noktasına geldi showroomdaki bir satış görevlisiyle ..Dolayısıyla özellikle ülkemizde hizmet sektöründe standartlara bağlılık daha düşük seyrettiğinden hiçbir firmanın satış politikasını çok iyi veya çok kötü olarak değerlendirmemeliyiz. Yukarıda arkadaşların altını çizdiği gibi bireysel performanslar belirleyici oluyor ilişki yönetiminde.

Birçok kişi bir firmadan çok memnundur ama senin başına böyle bir olay gelir ve ne kadar iyi olursa olsun senin için artık orası kötüdür.

Ben Bmw bayisindeki satış temsilcisi için örnek verdim. Tabiki istisna durumlar da olacak. Hiç bir şey de mükemmel değil zaten ancak bir firmada genel kalite ne kadar yüksekse o kadar iyidir. Arada böyle şeyler oluyor maalesef. Ben açıkçası bu tür olayın biraz firmanın ilgisizliğine ama en çok da şahıslarla ilgili olduğunu düşünüyorum. Umarım bundan sonra en azından Akota bayi için eşitlik ve adaletli iletişim ve ilgi sağlanır. En azından forum yöneticisinin dikkati ve Akota yöneticisinin de durumu fark etmesi en önemli başarıdır bu konuyu açmamla beraber. Diğer firmalara da örnek olmalı ve buradaki Alfisti kardeşlerimize de büyük yol gösterici olacak. Teşekkür ederim  :)

 :alfisti: Arkadaşlar son durumdan sizi de haberdar etmek istedim. Akota'ya gidip Murat Bey'le görüştük. Kendisinin araba teslimatı olmasına rağmen çok ilgili davrandı. Dizel otomatik Giulietta için de fiyat aldık. Bugün içinde de büyük ihtimalle siparişi verilecek. Akota bayi dün genel olarak müşteri memnuniyeti hakkında toplantı yapmışlar. Ben de dün gittiğimde herkese eşit ve adaletli davranılması gerektiğini, benden sonra gelen müşterilere de böyle güzelce ilgi gösterilmesi gerektiğini ve diğer firmalara da örnek olacağını söyledim. Murat Bey'de aynı fikirde. Umarım bu olay herkese güzel bir örnek olur. Kendi hakkımızı savunmak bu konularda çok önemli. Daha sonrasında mantık ve saygı çerçevesi içerisinde olayın çözümlenmesi gerekiyor. Hoşgörü de bu tür konularda çok önemli. Birbirimize anlayış göstererek her şeyi çözebileceğimize inanıyorum. You are not allowed to view links. Register or Login Sayın forum yöneticimize de ayrıca teşekkür ederim. Benim bu çağrımı görüp çok yardımcı oldu. Son olarak bana destek veren bütün arkadaşlarıma da çok teşekkür ederim.

Geri bildirim için teşekkür edip yeni Giuilietta'nın fotolarını görmek için sabırsızlandığımızı belirterek konuya noktayı koyuyoruz. Dileriz ki tüm müşteri temsilcileri beklediğimiz bilinç ile müşterilerine yaklaşır ve tüm yöneticiler Murat Bey gibi eğilir konuya..Şimdiden hayırlı olsun.  :serefe: