Beylikdüzü Birmot'un ilgisizliği

[Ghaash]

Merhaba,
Bugün daha doğrusu dün aracımı servisten almaya gittim. Daha önce yapmış olduğum kazadan dolayı tampon, hava filtresi, boruları ve sis farı değişmişti. Sorun yok gibiydi! Daha sonra kaskomla acente arasındaki bir anlaşmazlıktan dolayı iki saat aracımı alabilmek için bekledim. En son saat akşam kapanma saatinde kasko onayı verdi ve arabamı alabilmeye çalıştım.

Alabilmeye çalıştım çünkü arabamı 8 gün önce bırakırken motor ışığının da yandığını ve have engine check uyarısı verdiğini belirtip bunun da kontrol edilmesini ve sorunun giderilmesini istemiştim. Halbuki tam kapanış saatinde aldığım arabamda halen aynı ışık yanmaktaydı. Hemen cihaza bağladılar ve problemin partikül filtresinden olduğu anlaşıldı. Bu arada akü bitti. Akümü de değiştirmem gerektiğini belirttiler. Tam kapatma saatinde olduklarını yoksa partikül filtresini düzeltmeye çalışabileceklerini söyleyerek arabamı istersem bırakabileceğimi ve yarın alabileceğimi belirttiler. Tabii bu arada bana tahsis edilen aracın da kirası sona ermiş teslim etmiştim yani araçsız kalmıştım. Ben de haftasonu işlerim olduğunu ve bu şekilde bir süre daha kullanmamın sakıncası olmayacaksa almak istediğimi pazartesi getirebileceğimi söyledim. Onlar da yüksek devirde kullanırsam sıkıntının çözülebileceğini belirttiler. Okeyleştik ve çıktım.

O gün ve ertesi gün uzun süreler boyunca manuelde 3000 devir üzeri aracı yaklaşık 100 km kullandım. Sorun çözülmeyince de işlerim ertelendiği için oluşan boşluktan bu sabah erkenden açılış saatlerinde aracımı tekrar götürdüm.

Ondan sonra bir ilgisizlik başladı. Sabah erken saatte orada olmama rağmen yarım saat bekledim. En sonunda dün yapılan işlemleri yapmak için bir görevli geldi. Şahsa dün bunların yapıldığını sorunun partikül filtresinden olduğunu ve hatta arabamın sağ tarafından da yüksek devirde bir hava sesi geldiğini belirttim hiç oralı olmadı.
Yarım saat sonra sorun partikül filtresinde dedi! biliyorum ne yapmalıyız dedim. Bir ilaç yardımıyla temizlemeye çalışabileceklerini söylediler ancak çıkartılıp rejenerasyon yapılırsa daha sağlıklı olacağını söylediler. Ancak işlerim olduğundan bugün bırakamayacağımı belirttim ve yine sorunun sadece performansta olacağı bilgisini alıp oradan ayrıldım.

Tam Büyükçekmece'de bir arkadaşı alıyordum ki devir saatimin camında bir yanık izi gözüme çarptı. Derhal aradım ve böyle bir şey olduğunu belirttim, gelmemi istediler gittim. Yanığı gösterdim ancak ben de araçta sigara içtiğim için kabullenmediler tabii ki. Ancak daha o servise gitmeden motor ışığı yandığı için sürekli gözüm üzerinde olan camda bir yanık vardı ve ben yapmamıştım. Ama elimde delilim olmadığından üzerine gidemedim konunun.

Bundan işkillenmiş olan ben aracımın sağını solunu incelerken sol ön çamurluğumda bir çizgi, daha doğrusu bir böyle tampon oturtulmaya çalışırken olmuş gibi görünen bir şey gözüme çarptı. Onu da gösterdim. Hemen savunmadaki görevliler tamponun çıkartılırken de takılırken de öyle bir şey olamayacağını söylediler. Ancak o çizik de yoktu orada ve ben kazayı sağ ön taraftan yapmıştım ve tam tampon değiştikten sonra orada artık bir oyuk çizik arası bir şey vardı ve üzeri boyanmıştı. Onu da bir şekilde ispat edemeyeceğimden bir daha aracımı götürmemek üzere oradan ayrıldım.

Bundan sonra da aracımı herhangi bir servise bırakırken ayrıntılı fotoğraflarını çekmeyi düşünüyorum. Daha sonrasında savunurken elimde delilim olur en azından.

Hadi bunların hepsini bir kenara bıraksak bile 8 gündür aracım orada dururken o motor ışığına hiç mi kimse bakmaz. Akü sorunluysa hiç mi kimse beni arayıp da akünüz sorunlu demez! Bu nasıl bir müşteri memnuniyetine yönelik çalışma şeklidir.

Bu arada aracımın ön konsolundan da gıcırtılar geliyor, servisten ilk aldığımda aracı aküsü bitti ecuscan'de ve daha sonra bagajım açılmadı iç ve kumanda düğmelerinden, çakmağım çalışmıyor halen, sol önde mükemmel bir oyuklu çiziğim mevcut artık, ayrıca devir saatimde de bir yanığım var! Muhteşemsin Beylikdüzü Birmot! Aracımı onarasın diye sana bırakıyorum, eskisinden daha çok sorunla geri alıyorum. Gerçekten hizmette sınır tanımıyorsunuz.

Keşke kaskodan yapılacağı için Zincirlikuyu'ya gitseydim(orasının Alfa konusunda daha bilgili olduğunu duymuştum) veya kendi ustama götürseydim diyorum ama iş işten geçti tabii.

Bu konuyla ilgili sıkıntılarımı da Alfa Romeo ilgililerine site üzerindeki iletişim formunun şikayet kısmından ilettim bakalım neler olacak...

Bu arada bir soru da sormak istiyorum. Dizel araçlarda yeni olduğum için bu partikül filtresi olayından da bihaberdim.
Partikül filtresi tıkanma uyarısı 159'larda yok mudur? Tıkandığında hemen motor ışığı mı yanar?

[Kibitzer]

Ben de dün oradaydım logo değişimi için. KOSKOCA Beylikdüzü Birmot'un Alfa-Lancia ve Jeep için ayırdığı servis alanı Carium'dan küçük. Adamlar orada debelenip duruyor 

[fevkalbeser12]

Çok geçmiş olsun. Malesef yetkili servislerin çoğu böyle. Bildiğim kadarıyla partikül filitrenin tıkanması 2006 model 159larda çok sık olan birşey.

[eminpar]

Ben Zincirlikuyu da Esra hanımdan memnunum birazda güler yüzlü olsa daha da iyi olacak

Nexus 4 cihazımdan gönderildi

[wolkanku]

geçmiş olsun ama benim anlamadığım konu,garantisi bitmiş bir aracı, neden ısrarla türkiye ayağı kötü olan bir servise götürüyorsunuz?
evet benim de mantığım , araç her zaman yetkili servis bakımlı olsun demek ister, ama alfa romeo için türkiyede bunu söylemek delilik.

partikül filtresi için de youtube da regeneration videolarını izleyip denemek lazım.
olmuyorsa da söktürün gitsin eğer muayeneye çok varsa.

[Ghaash]

Çok geçmiş olsun. Malesef yetkili servislerin çoğu böyle. Bildiğim kadarıyla partikül filitrenin tıkanması 2006 model 159larda çok sık olan birşey.

Aracım 2008 model yaklaşık 3000 km'de bir tıkanıklık yaşadım.

geçmiş olsun ama benim anlamadığım konu,garantisi bitmiş bir aracı, neden ısrarla türkiye ayağı kötü olan bir servise götürüyorsunuz?
evet benim de mantığım , araç her zaman yetkili servis bakımlı olsun demek ister, ama alfa romeo için türkiyede bunu söylemek delilik.

partikül filtresi için de youtube da regeneration videolarını izleyip denemek lazım.
olmuyorsa da söktürün gitsin eğer muayeneye çok varsa.

Beylikdüzü toptan yedek parça ile sürekli çalıştığımızdan ve aracın kaskosunu bozduracağımdan dolayı yetkili bir servise götüreyim istemiştim. Bostancı oto sanayide İsmet Ustam var normalde 145'imi ona götürürdüm bundan sonra da ondan şaşmayacağım.

Telefonla yaptığım görüşmede bunun sökülüp beynine bir program atılarak aracın hem 35 beygir falan kuvvetlendiğini hem yakıtın düştüğünü hem de muayenede sıkıntı yaratmadığını söyledi. Yarın oraya gidip bahsettiği işlemi yapmayı düşünüyorum. Elveda DPF, elveda EGR sorunları... (Umarım)

[wolkanku]

bu programı yükleyecek olan ecevit mi birmot mu?
birmot'sa bence ısrarla gidip yine aynı hatalara düşmeyin
özel servisse vakit kaybetmeden yaptırın

[agucba]

Volkan, İsmet Usta demiş, Ecevit değil... 

[esseksudangelinceyekadar]

merhabalar.

bir kez 10.000 bakımı için gitmiştim beylikdüzü'ne. haftasonu da 20.000 için gideyim diyordum  ama şimdi acaba zincirlikuyuya mi gitsem diyorum. evime de cok yakın halbuki beylikdüzü.

gecmiş olsun size.

[Ghaash]

Bu sabah erkenden gittim Bostancı Oto Sanayiye. Araçta belirttiği problemi gösterdim. "Tamam DPF tıkanmış ama neden tıkanmış ona bir bakalım" dediler. Aracı lifte kaldırdık alt kısmı söktük. Bir baktık turbo hortumu klima kayışına sürtmekten delinmiş bir, radyatör davlumbazının ayağı kırık iki, radyatör takozu da kırılmış üç!!!

Ustam çarpmanın etkisiyle geriye giden radyatör turbo hortumunu iteklemiş o da kayışa gelmiş dedi ki doğrudur aynen o şekilde olmuş gibi olay. Bu turbo hortumu delindiği için de devirlenmeyen araç DPF'e gelen partikülleri yakamıyor dedi ustam.

Beylikdüzü Birmot'u aradım böyle böyle dedim. Aracı getirmemi istediler. Yola çıktım yolda kaldım! Kaskodan çekici geldi ve aracı Beylikdüzü'ne götürdük. Baktılar ettiler, her arızasını ben belirttim onlar ondan sonra gördü. Turbo hortumunu söyledim, radyatör ayağını söyledim. Radyatör davlumbazını söylemeyi unutmuşum o ara başka sorun varsa onu da çözün dedim. Yoktur başka falan dediler sonra aklıma davlumbaz da geldi ki normalde tamponu sökünce görmeleri gerekiyordu.  Eksperle görüştüler, eksper duruma bakacak.

DPF'in de bundan dolayı tıkandığını ifade ettiğimde ona şiddetle karşı çıktılar. Onu nasıl kabul ettiricem bilemedim. Alfa Romeo'nun çağrı merkezine ilettim şikayetlerimi de bakalım neler yaşayacağız bundan sonrasında.

Şu arabamı bir kurtarayım Beylikdüzü Birmot'tan bir daha çok mecbur kalmazsam hayatta gitmem... Lanet ettirdiler resmen. Cumartesi ancak gelecekmiş hortum. Eminim o güne kadar kenarda yatacak aracım, başka bir yerinde bir şey var mı yok mu ilgilenmeyecekler bile...