Büyük umutlarım vardı Akota'nın servisinden.

[Onur Mutlu]

   Herkese tekrardan merhaba  ailesi. Bu konu başlığını açıp açmama konusunda sürekli tereddütteydim. Açıkçası kötü biriymiş gibi de gözükmek asla istemem ama sabrım taşmış durumda. Servisle de kibarca konuştuğum göz önünde bulundurarak düşündüğümde sürekli de kendi içimde şikayetimi buraya ve diğer forumlara yazarsam iki yüzlülük yapmış olur muyum diye çelişiyordum. Ancak dediğim gibi elimde olan bir şey kalmadı artık. Neyse konuya gireyim.
   Yaklaşık 1.5 ay önce küçük bir kaza yaptım. İki taraf da suçlu olduğu ve hasar çok az olduğu için karşı tarafla beraber uzlaşıp kasko bozdurulmadan kendi imkanlarımızla yaptırmaya karar verdik. Aracım Alfa Romeo Giulietta dizel otomatik, spor paket 1, navi, bose, mat gri ve 8c jantlarıyla beraber çok büyük hevesle aldığım bir araba. Arabanın renginin zor olacağını bilerek aldım. Ancak hangi boya olursa olsun düzgün bir şekilde düzeltileceğine dair servis garanti verir. Arabamı Akota servise götürdüm. 1 hafta içinde alabileceğim söylendi. Sol çamurlukta küçük bir göçük vardı ve sırf o göçük için tamamen boyanacaktı o parça. Bir parçanın boyanması herhangi bir araba için zaten ikinci elinde büyük sıkıntıyken, benim ki gibi piyasası çok düşük olan bir arabanın işini daha da zorlaştıracağından boyasız göçük düzeltme işleminin yapılmasını rica ettik. Ayrıca kaput ve her iki çamurlukta da mat film koruma kaplı olduğundan ayrıca masrafa da girmek istemedik. Film sayesinde boya çok iyi biçimde korunmuş. Ancak tampondaki hasar daha büyüktü.



   Fotoğraflarda görüldüğü gibi hasar durumu böyledir. Çamurluk değiştirilmeden göçük onarıldı ve düzeltildi. Düzeltilen gün içerisinde annem ve arkadaşlarımla beraber gittik, serviste inceleyip teslim aldık. Alırken de birazcık parlak oldu dediler. Bütün onarım 2280 TL tuttu. Ancak maalesef okula gittiğimde gün ışığının etkisiyle tamponun boyası hem tutmamış hem beklediğimden çok daha parlak hem de işçilik hataları çok belli olduğunu fark ettik.


   Teslim alınan gün içerisinde tekrar gittik, ve verdikleri cevap ise boyanın matlaşmasını beklemem gerektiğini söylediler. Açıkçası mantıklı bir cevap gibi gelmedi bu. Yine de ben biraz daha bekledikten sonra tekrardan gittik, hiç bir değişiklik olmadığı için. Ayrıca kışlık lastikleri de aynı bayiden almak için de gitmiştik, her ikisini de halletmek için. Boya için servis müdürüyle konuştuk ve bana ilgileneceklerini, boyanın 1 hafta içinde getirtileceğini, bana haber vereceklerini söylediler. Ancak 2 hafta boyunca hiç bir ses çıkmadı. 2. haftanın sonunda aradığımda 2 hafta önceki dediklerini tekrarladılar ve konuşma bitti. Ben bir 2 hafta daha bekledim. İstanbul Alfa Info'yu aradım. Şu plakalı aracımın mat gri boyasıyla ilgili bir sipariş olup olmadığına dair soru sorduğumda, hiç bir kayıt çıkmadı. Kendim açtırdım. Hiç bir işlem yapılmamış 4 haftadır. Arkadaşlarım forumlara yaz artık ne diye bekliyorsun dediler, ben halen umut ede ede bekledim. Pişmanım. Maalesef bu servisin yaptığı saygısızlığı göstermek zorundayım. Nelerle karşılaştığımı anlayın ve görün istiyorum.
  Son olarak benim Uconnect sistemim arada sırada takılıp, ne usb'den ne bluetooth'dan ne de radyodan bir şarkı açıp dinleyebiliyordum. Ayrıca ses tanıma sistemim de çalışmaz hale geliyordu. Ben geçici olarak varsayılan ayarlara geri döndürerek çözüyordum. Bir gün arabanın kontağına anahtarı taktığımda ne dönüyordu ne de içinden çıkıyordu. Direksiyon, vites her şey kilitlenmişti. Ama radyo, iç ışıklar çalışıyordu. Neyi denediysem olmadı. Yol yardımı çağırdığımda sanki bir şey yokmuşçasına anahtarı çevirdi ve çalıştı. Ben ne olur ne olmaz diye servise götürdüm. Uconnect güncellemesi için fabrika geri çağırmış. Bunun ne zaman duyurulduğunu bilmiyorum ama güncelleme geldiğinde servisin anında kullanıcılarıyla irtibata geçmesi gerekiyor. Ne yazık ki benim arabamda böyle bir olaydan sonra güncelleniyor. En sonunda da güncelleme de işe yaramadı ve dün Uconnect sistemim bozuldu. Yine aynı şeyler söz konusuydu. 2 gün önce sistemi arabamdan söktüler. İstanbul merkezde bakacaklarını söylediler. Bunun için de 1 hafta verdiler. Dün Akota'dan arandığımda ise Uconnect sistemi için özel bir kod olduğunu söyleyip, kullanıcı ve garanti kitapçıklarına bakmam söylendi. Bunun üzerine de ne yazık ki bu kod çıkmadı. Kredi kartına benzer bir kartın içinde yazıyormuş. Bunu daha yeni öğreniyorum. Ayrıca garanti belgeleri içinde de hiç bir bilgi işlenmemiş. Uconnect sistemim İstanbul'daki merkezde ve İtalya'yla görüşülüp yenisi getirtilecekmiş. İnşallah bir daha böyle bir sorunla daha karşılaşmam ve umarım bu sorunların bir an önce çözüme kavuşur.

[Onur Mutlu]

Arkadaşlar, herkese sevinçle bildirmek isterim ki sorunum usulüne uygun şekilde çözülecek. Boyanın matlaştırılması ve işçilik kusurlarının giderilmesi işlemleri bu pazartesi günü servise götürdüğümde yapılacak. Boyanın kuruması için perşembe gününe kadar bekleyecekmişim.

[admin]

Akota'nın bilerek veya isteyerek yanlış yapmış olmasını düşünmek haksızlık olur, ancak işi düzeltmek için ağırdan almaları, uzman müşteri odaklı bir çözümden ziyade sokak arası "hallederiz" izlenimi bırakıyor.

Akota, Onur Bey'e söylediği gibi gerekli çözümü bulacaktır.

Bekleyip görmek gerek.