ENRİCO da başıma gelenler

[Aykut]

         ALFA ROMEO KULLANMANIN BEDELİ
Bir alfisti olarak 18 Temmuz 2011 de Bodrum Turgutreis'te bir sürücünün yandan çarpması nedeniyle talihsiz bir olay yaşadım.
19 temmuz da aracımı İzmir  yetkili Alfa Romeo servisi Enrico Alibertiye bıraktım. 20 temmuzda exper gelip aracımı kontrol edip ustalardan gerekli parçaların siparişi için expertiz yapmış.
29 temmuza  kadar bekledim. Bu tarihte durumu sorduğumda sis farı çerçevesinin eksik olduğunu onu beklediklerini beyan ettiler. Cumartesi günü bu parçanın beklendiği eğer gelirse saat 14 30 da telim edebileceklerini söylediler. Ancak parçalar cumartesiye yetişmedi. Müşteri temsilcisi Ferhat bey parçalar geldiği gün saat 10 da beni arayacağını , merak etmemem gerektiğini söyledi. 1 Ağustos Pazartesi günü saat 11 30 a kadar bekledim binbir zorlukla Ferhat bey e ulaştım parçaların geldiği beni arayacağını işlerinin çok olduğu bahanesiyle beni arayamadığını belirtti. Durumu sordum saat 14 30 gibi aracınız hazır gelebilirsiniz dedi.
Kaldığım yazlık Aydın Didim'de olduğu için hemen hazırlanıp çıktım ancak aracım olmadığı için otobüs ve minibüs yardımıyla  saat 15:10 da varabildim.
Servis girişinde araç kabuldeki görevliden aracımı görmek istediğimi belirttim. Bana yolu tarif edip başka bir işi olduğu gerekçesiyle gitti. Elimi kolumu sallaya sallaya 2 kata çıktım ve aracımı buldum. Bir mekanik ustası ön tamponla ilgileniyordu. Aracımı incelemeye başladım
ilk problem araç parçaları arka koltuğumda kirli bir vaziyette duruyordu. Şöför kapısını açtım çamurluk montajının nasıl yapılduğına baktım, sadece montaj yapılmıştı megeslenmemişti.
156ların ön logolarının olduğu ızgara kırıktı değişmemişti ustaya sordum exper gerek görmedi dedi. İnanasım gelmedi ve exper Acar ÖZ bey i aradım. Kendisine böyle bir durum iletilmediğini kırıksa değiştirilmesini ustadan istedi. Kaputu açtım sol çamurluğun iç kısmındaki koruyucu kapağı olmadığını söyledim , unutulmuş olduğu usta söylendi. Sis farı da montajı yapılmamıştı. Müşteri temsilcisi Nilay hanımın yanına gittim durumu izah ettim olanlara inanamadı.
Mekanik ustasın işi bitirilmesi beklendi saat çoktan 18:00 olmuştu. O arada yan sanayi Mako üretimi bir sis farı bulunmuş takılacakken bunun orjinal olmadığını söyledim ve istemedim. Aracı hemen far ayarına yolladılar oradan da 3 kattaki boya atelyesine megeslenmeye gideceği söylendi. Aracı götüren usta çalışma kıyafetiyle araca bindi ve gitti.
Aracın 3. katta olduğu söylendi çıktım. Ön kapıyı sökmüşler ve direk yere koymuşlardı. Neyse ya sabır çekerek aracın başına gittiğimde ne göreyim arabaya far ayarı yapılırken 6 santimlik derin bir çizik tamponun tam ortasındaydı. Yeter artık deyip soluğu Nilay hanımın yanında aldım , Nilay hanım olanlara inanamıyor özür dilemekten renkten renge girmeye başladı. Bana burada biraz beklememi söyledi ve gitti. 5 dakika sonra geldi ve 1 saatte saat 20 de hazır olacağı söylendi. Saat 20:50 de aracın yıkanıp hazır olduğu bilgisi geldi. Çıktık aracın yanına . Çiziğin olduğu yere boya boca edilmiş pasta cila atılırken boya kaldırılmış, vernik  akıntısı olduğu gibi duruyordu. Üstüne üstlük tampon yamuk duruyordu. Plaka ya en ufak rütüş atılmamış olduğu gibi bırakılmıştı. Aracı incelerken kapı ceplerindeki su cepleri tamamen doldurmuştu. Sabrımın tükenmesine yakın son kontrolleri yapayım, olmayan yerleri dışarda yaptırırım düşüncesiyle aracı kontrol ederken kazada kırılan ve yenileri ile değiştirilen fıskiyeleri denedim çalışmıyordu.Tamir işine giriştiler baktım olmayacak bırakın dedim. Airbag ışığı yanık, ki ben aracı bıraktığımda yoktu, ön camın altındaki plastik aksamdaki kapak yoktu. Boyanan yerin dibindeki plastik aksam boya değmemesi için sökülürken kırılmıştı. Bunların hepsini not aldırdım ve saat çoktan 22:00 olmuştu. Bana 5.667 liralık bir senet imzalatıp aracı alabileceğim söylendi .Herşeyi göze alıp ertesi gün yola çıkmam gerektiği için Didim'e doğru yola çıktım. Kısa farlar 5 metre ileriyi göstermiyordu. Far ayar düğmesi çalışmıyor, rot balans yapılmadığı için araç titreyip sola çekiyordu ki bunların hepsi için ücret yazılmıştı faturaya. Bu sorunlarla boğuşurken ufak çaplı bir kazayı ucuz atlattım.
Bir alfa kullanıcı olmanın cezası bu mudur diye içten içe kendime kızmaya başladım ki bu arada müşteri temsilcisi Nilay hanım aradı ve servis müdürü Ahmet bey in arayacağını söyledi. Bir saat sonra Ahmet bey aradı ve aracımı ister İzmir'de İstersem herhangi bir Birmot servisinde giderebileceğim söylendi.
Değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederim.
Aykut YILDIRIM

[erdem1904]

Bu kadarına da pes...

[Onur Ozdil]

inanılır gib değil..

bu yaşananların kesinlikle alfa romeo nun italyada daki genel merkezine iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

[alfistahakan]

Aykut bey asıl bu servisden dolayı geçmiş olsun.Yuh diyorum.Allah düşürmesin bunlara özür dilemekle iş olmuyor .Oradaki bir yönetici oradaki sözüm ona ustalara söz geçiremiyorsa bunların servis anlayışı buysa ne Alfa alınır nede başka bir şey.

[Aykut]

gerekli yerlere şikayette bulundum . umarım işe yarar

[depeche101]

Çok geçmiş olsun , çok sinir bozucu gerçekten.  

[sariertan]

Biri Alfa için yetkili servis mi dedi ?? Aman Aman eksik olsun.

Sizede geçmiş olsun. Ya sabır çeke çeke insan ermiş olur.

[dr_no]

Çok geçmiş olsun. Enriko'ya aracı bakıma götürmeye korktum resmen. Saygısız rezil adamlar. Umarım şikayetlerinizin sonucunu alırsınız.

[dnr1]

böyle bir sorun yaşayacagınızı zaten size verdikleri teslimat süresinden anlamıştım..bir günde bitecek işi bir ayda yapmalarına ragmen ellerine yüzlerine bulaştırmışlar..far yükseklik ayarınız far sökülürken ,yükseklik ayar mekanizması araca baglı oldugu için,içinden çıkarılıyor..takan usta kılıklı beceriksiz ise içine tam oturtmadıgından, far yükseklik ayarınız çalışmamakta..

[A.S.GÜMÜŞ]

Ne olacak bu 'çok yetkili servisler' in hali ? Emin olun Birmota götürdüğünüzde benzer şeylerle karşılaşacaksınız, götürmeyin demiyorum ama hazırlıklı olun, doblo vb gibi bilimum dandik aracı tamir ediyorlar ama iş Alfa'ya gelince kalıyorlar, sonra da yaptık hallettik demeleri yok mu işte asıl insanı çileden çıkartan kısım o, hallettiklerini zannettikleri işin nasıl halledileceğini bilmedikleri için böyle söylüyorlar, allah size kolaylıklar ve sabırlar versin

[Dentist]

Öncelikle geçmiş olsun diyorum tekrar.Daha sonra da şunları sormak istiyorum;
-Elinizde bu eksik ve hatalı yapılanların yapılıp ta size teslim edildiğine dair yazılı belge var değil mi ?
-Senedi imzaladınız mı?
-Ahmet beyin telefonda söylediklerini yazılı olarak ta alabildiniz mi?
-Nerede ve kime yaptırmayı düşünüyorsunuz?
-İtalya'ya yazılı olarak bildirmenin dışında burada neresi ve kiminle irtibat kurdunuz bu ortaya çıkan sonuçla ilgili olarak?
-Size Tofaş'ın herhangi bir birimi ya da yetkilisi bir teminat verdi mi?
-Enrico'da yapılan(yapılamayan mı desek !)işlemlerle ilgili dava açmayı düşünüyor musunuz ?

[emin]

Geçmiş olsun Aykut abi, bana yaşananlar oldukça "normal" geldi, çıldırmamak elde değil sabır diliyorum.

[tolga_ozhan]

Resmen herşey şaka gibi ama çok da şaşırmadım açıkcası. Büyük geçmiş olsun.

[Alfadanadam]

Yazılanları büyük bir sinir bozukluğu ile okudum. Hem üzüldüm hem sinirlendim. Buraya yazamayacağım iyi niyet (!) dileklerimle tabi...

Alfa Romeo Türkiye, Yetkili servisler ile ilgili ne yapmak istiyorsa artık yapsın biran önce. Yoksa cidden çoook geç kalınmış olacak.
Dobloları bile doğru düzgün tamir edemediklerini duyduğum-gördüğüm servislerden Alfa Romeo'ları ve de otomobillerine bağlı sahiplerini nasıl tatmin edebileceklerini bilemiyorum.

Alfa Romeo servisleri resmen denetimsiz-sahipsiz-çürümüş "bazı" devlet müesseselerine benziyor bence...

[Murat Sağlam]

alfa servislerin hepsinde  çok laçkalık var arkadaşlar..
bütün birmotlar aynı sadece enrico degil..

yapıldı denen işlemlerin çoğu yapılmamış oluyor maalesef.. teslim almadan önce mutlaka kontrol gerekiyor...güvenipte tamamdır demektir yetmiyor...

[Tuncay Nergis]

Can35 nickli arkadaş umarım bu başlığı okur. Kendisi aracını sürekli yetkili servise götürdüğü için şehir içinde 100km'de 7.2 litre yaktığı konusunda aşırı derecede iddialı da.. Sanırım Enriko'nun elemanı...

Size de çok geçmiş olsun Aykut bey.. Kaza ayrı bi sıkıcı, bunlarla uğraşmak kazadan daha da beter.. Allah kolaylık versin. Kesinlikle yazılı bir şeyin altına imza atmayın derim ben..

Edited by - Tuncay Nergis on 04/08/2011  23:12:10

[Menza]

yetkili servislere götürmeyin alfanızı

[agucba]

quote:
yetkili servislere götürmeyin alfanızı

Garanti kapsamındaki Alfa'lar ne olacak bu durumda?

[Aykut]

quote:
Öncelikle geçmiş olsun diyorum tekrar.Daha sonra da şunları sormak istiyorum;
-Elinizde bu eksik ve hatalı yapılanların yapılıp ta size teslim edildiğine dair yazılı belge var değil mi ?
-Senedi imzaladınız mı?
-Ahmet beyin telefonda söylediklerini yazılı olarak ta alabildiniz mi?
-Nerede ve kime yaptırmayı düşünüyorsunuz?
-İtalya'ya yazılı olarak bildirmenin dışında burada neresi ve kiminle irtibat kurdunuz bu ortaya çıkan sonuçla ilgili olarak?
-Size Tofaş'ın herhangi bir birimi ya da yetkilisi bir teminat verdi mi?
-Enrico'da yapılan(yapılamayan mı desek !)işlemlerle ilgili dava açmayı düşünüyor musunuz ?

sorularına tek tek cevap veriym dostum
-eksik ve hatalı yapılan işler için belgem var
-ahmet bey in dediklerini yazılı olarak almadım gerek yoktu sebebi aşağıda
-alfa romeo genel merkezle irtibata geçtim dün filiz hanım bana döndü aracımı ıspartadan çekici ile alıp çekici ile geri getirecekler Antalyaya gidecek. bana araç verecekler. Zaten vermeseler idi bursada kendi ustama yaptırıp Enricoya ödetecektim o da; 5667 liralık senete imza atıp aracımı alırken senedin arkasına " aracımın boyasında oluşmuş herhangi bir problem yada aracımda çalışmayan herhangi bir özelliğin yapılmasını araç sahibi istediği yerde istediği şekilde yaptırıp mblağı senetten düşebilir" tarzında yazı yazıp imzaladım ve Müşteri temsilcisi Nilay hanıma da imzalattım.
-dava açma konusunda , araya alfa romeo genel merkez girdiği için Antalyaya gitsin gelsin sonucuna göre dava açabilirim. O hakkım saklı

[alfistahakan]

Bak bu güzel bir gelişme.Umarım sadece biraz zaman kaybı ve olmasa daha iyi idi stres ile sorun giderilir.Aykut bey iyi şanslar yinede.Acaba tüm servisler de buna benzer sorunlar oluyormu merak ediyorum.

[Aykut]

bursa birmotta dikkatimi çeken kısım kimsenin kimseden haberi olmaması idi. Ama genel olarak alfa servislerinde yedek parça problem. hele fiat a bakan ustanın lancia ve alfaya bakması da ayrı muamma. sebebine gelince usta aynı usta ama alfaya bakarken işçilik ücreti ayrı palioya ayrı

[ATA]

İşin garip tarafı ben Aykut Bey'in Alfasını görmek için 3 defa servise gittim, kaporta bölümü 3. katta olmasına rağmen kimse bana burda ne işin var diye sormadı. Ben elimi kolumu sallaya sallaya girdim, aracın içine parça bıraktım. Parçalardan birini alıp çıksam kimse hesap sormaycak durumda. Çok enteresan gerçekten...

[asklepios]

şimdi sorarım size arkadaşlar;

mesela;

alfalara bayılıyorum,sıfır km bir araç ihtiyacım var,büyük zorluklarla biriktirdiğim 60-70 bin lira param var.

neden giulietta alayım???

[Murat Sağlam]

bugün 8c de alsanız aynı durum söz konusu..
ama bana sorarsanız alınır....göze hitap...
sahi 8c nin servisine  kim bakıyor türkiyede..
birmot değildir herhalde...

[Aykut]

ALFA 8C YETKİLİ SERVİSİ
DİYE biyer gördün mü

palioya bakan usta gelecek kirli üst başı ile binecek alacak lifte.