İstanbul çiftkurtlar yetkili servis!!

[Dellobaltino]

Yaklaşık 6-7 önce giulietta aracımın periyodik bakımını çiftkurtlar yetkili servisinde yaptırdım. Tüm filtreler ve yağ değişmişti. Bugün özel serviste yaptırdım bakımı. Araçtan çıkan hava filtresi orjinal değil de fuji markaydı. Yetkili servisin orjinal filtre parası alıp üçte biri fiyatındaki yan sanayi filtre takması tam bir üçkağıtçılık örneği. Olayın parasından ziyade aptal yerine konmak sinir bozucu. Aradığımda yok olmaz öyle şey, nasıl olur, araştıralım. Getirin filtreyi parasını geri ödeyelim dediler. Kalkıp bunun için gelemeyeceğimi söyledim. Çok minik de olsa böyle bir hata olabileceği ihtimalini düşündüm. Ama açıkçası yetkili servisin tofaştan sipariş ettiği orjinal filtre kutusunun içinden fuji filtre çıkması olasılığını pek mümkün görmüyorum.bundan çıkardığım ders artık kesinlikle tüm parça ve malzemeleri kendim temin edeceğim ve yetkili serviste asla periyodik bakım yaptırmayacağım.

VTR-L09 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[dr_eros]

Bir kaç yıl önce İzmir'de yaşanan bir olay; Bir markaya ait 2 rakip yetkili servis var. Bir tanesi diğerine kıyasla çok ucuz bakım yapıyor. O fiyata bakımın zarar olduğunu bilen rakip firma kendi araçlarını müşteriymiş gibi ucuz olana bakıma gönderiyor. Bakım sonrası araçlar sökülüyor sonuç; yan sanayi parçalar çıkıyor. Ucuz firmanın bayi yetkisinin elinden alınmaya kadar giden bir süreç oldu. Alfa romeo gevşekliğinde bu kadar ağır yaptırımlar olmaz belki ama yine de ciddi bir olay.

[murat]

Büyük rezillik  Bunu Alfa Romeo TR 'ye ilettiniz mi? Mutlaka iletin kayıt açılsın  Bişey olur olmaz demeyin iletin 

[Dellobaltino]

Yarın ileticem alfa romeo genel merkezine

VTR-L09 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[Sercan Keklik]

Hemen hemen bir çok yetkili servis yapıyor. Bilginiz olsun.

[ysbilgin]

Rezillik. Hem TR hem İtalya'ya yazın bence.

[Sercan Keklik]

Kagıt imzalatıyorlar yalnız gözünüzden kaçmış olabilir

[ysbilgin]

Normal şartlarda, yetkili servisin stoğunda fuji filtre olur mu?
Karışma ihtimal dışı bence.
Nasıl olsa kimse görmez diye maliyet düşürme oyunu, stoktan çıkacak orijinal filtreler de ayrıca para eder.

[EREN34]

Birmot tercih edin.

Getiren Tofaş yani koç
Birmot da koç

[Dellobaltino]

Alfa romeo genel merkezi arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı açabilmek için son 1 ay içinde yetkili servise gitmiş olmam gerekiyormuş. Ya dedim sizin markanızı temsil eden yetkili servis yan sanayi malzeme kullanıyor. Siz servise gidip kayıt açtırın diyorsunuz. Prosedür böyleymiş, şikayet kaydı açamıyorlarmış. E alfa romeo genel merkezin tutumuna bakınca yetkili servisin yaptığına şaşmamak gerekiyor.

VTR-L09 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[coyote]

Ben hem servis, hem de genel merkezde yaşadıklarınızın, markadan çok ülke ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Yurtdışı kontrol ve baskının benzer seviyede olduğu, ülkemizdeki tüm markalar da, aynı olumsuzluklar ne yazık ki bir şekilde oluyordur (aynısının laciverti). Eğer vaktiniz ve uğraşmaya mecaliniz varsa, durumu markanın yurtdışı merkezlne iletmenizi tavsiye ederim. En azından, "Türk insanı" faktörünü aradan çıkardıktan sonra, markanın zihniyeti hakkında daha doğru bir fikir edinmiş oluruz.

[murat]

Ben hem servis, hem de genel merkezde yaşadıklarınızın, markadan çok ülke ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Yurtdışı kontrol ve baskının benzer seviyede olduğu, ülkemizdeki tüm markalar da, aynı olumsuzluklar ne yazık ki bir şekilde oluyordur (aynısının laciverti). Eğer vaktiniz ve uğraşmaya mecaliniz varsa, durumu markanın yurtdışı merkezlne iletmenizi tavsiye ederim. En azından, "Türk insanı" faktörünü aradan çıkardıktan sonra, markanın zihniyeti hakkında daha doğru bir fikir edinmiş oluruz.

Valla belki eskiler hatırlar 12-13 yıl önce sıfır aldığım bir 147 için servis şikayeti yapmıştım AR İtalya sitesindeki formu ingilizce dolduraraktan, hatta şehir soruyordu gridden Milano seçtiydim  Ama Metnin içine İstanbul'dan yazdığımı belirterek... Ondan sonra Tr'de kıyamet koptu, üst düzeyden aramalar aldım. Arabayı evimin önünden aldılar ki sorun mekanik de değildi  Sonrasını AR İtalya'dan yine önemli konumdaki İngiliz bir yönetici benle mailleşerek de takip etti. Yapılanları teyit etti sürekli ve önemli kazanımlarla süreci tamamladıydım

[Dellobaltino]

Aklıma geldi aslında italya merkeze yazmak. İngilizcem de iyidir. Fakat international web sitelerinde herhangi bir iletişim adresi bulamadım. Ya boşver uğraşma diyor insan, diğer yandan da böyle yaptığımız için bu tarz şeyleri yapabiliyorlar. Hakkını aramak, müşterisini kandırmaya çalışanların yanına bırakmamak lazım aslında.

VTR-L09 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[ysbilgin]

Bence yazın, yanlarına kalmasın.

[murat]

Aklıma geldi aslında italya merkeze yazmak. İngilizcem de iyidir. Fakat international web sitelerinde herhangi bir iletişim adresi bulamadım. Ya boşver uğraşma diyor insan, diğer yandan da böyle yaptığımız için bu tarz şeyleri yapabiliyorlar. Hakkını aramak, müşterisini kandırmaya çalışanların yanına bırakmamak lazım aslında.

VTR-L09 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

https://www.alfaromeo.it/contattaci