beylikdüzü birmotta yaşadığım sorunlar

[pylon]

herkese iyi akşamlar aracım 2004 model 108.000 km de alfa 156 t.s
14.11.2011 tarihinde aracımının periyodik bakımı daha gelmemesine rağmen muayene tarihi yaklaştığı için muayeneden önce beylikdüzü birmota getirdim. yapılacak işlemler olarak
-periyodik bakım
-fren disk ve balataların değişmesi
-termostat değişmesi
-sileceklerin değişmesi
-far ayarı ve aydınlatma kontrol
-sol aynanın segmanına oturtulması

17.11.2011 tarihinde aracımı servisten aldım, fren disk balatalarının
daha ömrü olduğu bir 15000 km daha idare edeceği için değiştirilmediğini öğrendim, tamam dedim. faturada bujilerde değiştirilmiş olarak gördüm 10000 km önce değiştirilmişti neden yine değiştirildi dedim müşteri temsilcisi sorun vardır herhalde ondan değişmiştir dedi yine bişey demedim, benim aracın hararet göstergesi sıkışık trafik hariç genelde 75 civarındaydı forumdan okuduğum kadarıyla bu bir arıza olarak söyleniyordu termostatıda o yüzden değiştirdim.
  gel gelelim aracı servisten aldım işe gittim yeşilköye akşamada bahçeşehirde evime götürüp parkettim. termostat yine aynı değerlerdeydi bir değişiklik yoktu onu farkettim. bundan 4-5 gün sonra aracımı hadımköye muayeneye götürdüm. muayene sonuçlarında far ayarları bozuk dendi nasıl olur dedim yeni yapıldı dedim özellikle gösterdi sağ far çok yukarıda dendi. şanzıman yağ kaçağı yazılmış servisten kalan lekedir diye sormadım asıl sorunum olan tescil ruhsatında şasi no da bir rakam yazılmış onu düzeltmeye uğraştım ek bir düzenlettim falan aracımı muayene geçirdim eve götürdüm akşam olmuştu bu arada. işyerime servisle gittiğim için haftasonuna kadar aracım otoparkta bekledi haftasonu aracıma baktığımda aracın önüne kadar yağ birikintisi olduğunu gördüm yağ seviyesini kontrol ettim kısa mesafede sorun çıkarmayacak düzeydeydi tekrar servise götürdüm.
karter tapasından yağ kaçırıyordu kayıt falan yaptırmadım düzeltiriz biz dediler yarın alırsın arabanı dediler arabayı bırakıp gittim. ertesi gün aldım arabayı tamam düzelttik dediler hiç bakmadım bile.
aradan bir hafta geçmeden yağmurlu bir gün gezerken yolcu tarafındaki silecek yerinden çıktı  otobanda kenara çektim takmaya uğraştım ama uygunsuzluk vardı sileceklerde yerinne tam oturmuyor küçük geliyordu. servise götürdüm bunlar buraya uygun değil dedim tek çeşit silecek var dediler silecek demirini biraz sıkıp gönderdiler. ufak bir şey diye sorun edip canını sıkma diye yine sesimi çıkarmadım. dün avcılar ziebarta ses yalıtımın ikinci katını attırmak için gittim aracı lifte kaldırdıklarında bir bakayım dedim karter tapası eskisi kadar olmasada hala kaçırıyordu aracı direk servise götürdüm beni görünce ustalar geldi hemen, yine kaçırıyor dedim, sana ayıp ettik bu kez kesin çözeriz dediler yarın gel arabanı dediler tamam dedim yine ne sabırsa artık bende.
  son olarak bugün servise arabayı almaya gittim. ne oldu bizim durum dedim olmadı dediler damlatma şeklinde kaçak var sorun olmaz böyle idare et dediler. istersen carteri de değiştirebiliriz fiyatı işcilik hariç 1030 TL dediler. zamanla aşınabiliyormuş, yumuşak malzemeymiş falan dediler. bende nerde görülmüş karter tapası için karter değiştiği dedim, sonuçta küçük olan sürekli sökülüp takılan bir malzemeyi üreticinin daha yumuşak malzemeden yapacağını söyledim. tam tersi dediler karter yumuşak malzemeymiş tapası sert malzemeymiş. ben yine malzemesi ne olursa olsun düzgün takıldığı zaman(diş kaptırmadan) malzemeye gereğinden fazla sıkma torku uygulamazsan yine birşey olmaz dedim. öyle bişey olmaz bizde dediler. suç ne kullanıcı da nede işcilikteymiş tek suç malzemedeymiş böyle izah etti bana. bende servis müdürüne gittim şikayetimi bildirdim, aracın yanına geldik tekrar ustayla aynı şeyleri konuşmamıza tanık oldu. ustadan yana tavır aldı ama biz yine de tekrar bi deneyelim araç bugünde burada dursun dedi bende tamam dedim eve geldim. bakalım yarın neler olacak onu bekliyorum. birşeyin düzeleceğini sanmıyorum çok büyük ihtimalle tüketici hakem heyetine başvuracağım görünüyor. sizce başka yapabileceğim bir şeyler varmı ve bu konuda ben haksız olabilirmiyim sizinde görüşlerinizi almak isterim.

[Alfadanadam]

Muazzam bir sabrınız varmış doğrusu. Diyecek fazla birşey yok aslında. Ben artık karşıma kim gelirse gelsin servislerin daha iyiye gitmesi yönünde çaba sarfettikleri kısmına asla inanmıyorum ve samimi bulmuyorum. Ekmek yedikleri yerde bu kadar insanın(alfa sahibinin) ahını alan ustaları daAllah'a havale ediyorum. Tofaş yönetimine havale edince mesaj yerine ulaşamadan geri dönüyor zaten...

[obasar]

ben bu aşamada allah belanızı versin deyip arabanın anahtarını atıp, arabayı da orada bırakıp çıkmıştım.. sizi gerçekten sabrınızdan ötürü kutluyorum...

[pylon]

konuyu yanlışlıkla buraya da açmışım arkadaşlar. asıl msj ım yetkili servis beğeni ve şikayetleriniz konu başlığındadır. bu konuyu ben silebiliyormuyum acaba buradan:)

[naxos]

Valla iyi sabır varmış sizde
Ordakı yetkiliyi gayet iyi tanırım ustalarıda bilirim.
Bahceşehirde otrudugunuz söyledınız bende bahceşehirde oturuyorum burda oldugunuza göre birgun buluşup beraber cökeriz ordakı yetkiliye:))

Öyle sacma bi bahane olurmu,baktın fazla sıktın dişlileri bozudun gider yenı diş yaparsın kartere mahalle arasındakı tornacılar bile halleder bu işi  hem bir tapa değişimi için arac bir gun bekletılırmı

[emin]

öncelikle sorunu ingilizce yazıp italyaya mail atılabilir.

Tofaş yönetimine, aracın sorunu bildirilebilir. Yönetimle görüşüldüğünde, servisle ilgili sorun yaşayanların plakalarını alıp şikayetlerini not ettiklerine şahit oldum ancak geri dönüş veya çözüm sağlandı mı bilmiyorum ama yine de konuyu, gerek alfistiturkey aracılığıyla gerekse bizzat kişisel olarak TOFAŞ'a taşımakta fayda var. Sonuçta 2002 sonrasını alfa olarak gördüklerini düşünüyorum, fiata geçtiği için, yetkili serviste yapılan işlemler var, aracın sorumluluğunu reddedeceklerini, parçaya, kullanıcıya yükleneceklerini sanmıyorum. Siz yeter ki ne kadar bilinçli ve inatçı olduğunuzu gösterin.

Ben de sizin gibi zamanından önce değiştirilmiş bujiler yüzünden mağdur olmuştum. araç 10900kmde iken 2. kez buji değişmişti. Yazdık çizdik konuştuk dert yandık, komik hediye teklifleri, hoş karşılamalar dışında bir değişiklik olmadı, ben tercihimi özel servisten yana kullandım, aracı tanımama, nesi eksik nesi değişmesi gerekiyor bunları öğrenmemi sağladı bu yöntem.

aksesuar dışında birmotla bir işim olmaz inşallah, ha kaldı ki aksesuarda da yeri geliyor geçiriyorlar, garanti formunu doldurmadan, uygun fiyata aldık mazeretiyle, faturalı olmasına rağmen markaya özel garantisi olan ürünü, garantisiz sattılar. Genellemek ya da isim vermek istemem, sırf bu sebepten balon yapan lastiği garantiden değiştirebilecekken, pirellinin 6 ay içinde ne olursa olsun garanti kapsamına aldığı lastikler olmasına rağmen, elimizde patladı. gittim farklı marka daha uygun fiyata yeni lastik alıp arkalara taktım, sağlam olan teki de eve çıkardım, her gördüğümde birmotu anıyorum, analı kızlı çorbası aklıma gelerek...

daha bitmez şikayetler bitmez, ah Sercan askerde olmayacaktı da son sözü edecekti ah, neyse sağ salim dönecek yine yazacak,alfa da arabamı diye =)

velhasıl kelam dilerim birmota servis için yolunuz düşmez, alfa romeo markasının ürettiği otomobillere keyifle ve sıkıntısız binersiniz.

Ben alfa romeo kullandığım için mutluyum, ama yapılan hatalar düzensizlikler, alfisti muhabbetine iç edilemez, her türlü sıkıntının paylaşılması taraftarıyım.

Saygılar.

NOT: yönetime bir önerim var, aylık olarak toplanacak şikayetler, düzenli bir şekilde araç ve kullanıcı bilgilerini de içererek, Tofaş'a ulaştırılabilir. Bu konuyla ilgili temasa geçilebilir.

Edited by - Emin Kurtoğlu on 21/12/2011  01:19:16

[alfistahakan]

Öncelikle geçmiş olsun.Çok sabırlıymışsınız.Yağ tapasından kaynaklanan basit bir yağ kaçağı için karter değiştirmeyi öneren bu dünyanın en bilgili ve vizyonu geniş servisi kutlamak gerek.Halbuki yağ tapasını da değiştirse olur ,hiç bir şey bilmiyosan tapaya tela sararsın tsesisatçıların kullandığı yine yağ sızmaz.Ustaların (benim diyesim gelmiyo) o kadar yağ sızdırır bişi olmaz cevapları ise tam bir komedi.Ayrıca şu da var.Böyle basit bir sorunun üstesinden gelemeyen servislerin yetkisi ellerinden alınsın.Memur gibi çalışıyorlar resmen..

[adnan.geyik]

Şener, gerçekten sabırlısın. Ama forumu takip ettiysen adı çok geçen ALFAnın meraklı ustalarının isimleri geçiyodur. FIAT servislerine daha fazla ödemek yerine bu ustaları tercih etmeni öneririm. Hem insanca davranışları, hemde ALFAna gösterecekleri özen ile sana bu sorunları yaşatmayacaklardır. Ben kendi aracımı garanti kapsamını bile hice sayıp bu arkadaslara götürüyorum. Hem işi biliyorlar hemde yarı fiyatına servis alıyorsun. Tabiki tercih senin...

[omeroguz]

Gerçekten iyi sabır varmış. Ben ilk aracı aldığım zaman sırf meraktan Beylikdüzü Birmot'a sokup ekspertiz yaptırdım. Bana 4.500 TL parça + duruma göre işçilik maliyeti çıkardılar.
Hatıra olarak sakladığım ekspertiz raporunu sakladığım yerdeki yangında kaybettiğim için buradan yayınlayamıyorum. Tabi o zamanki arkadaşlar konunun detaylarını biliyorlar.
Bunlara bırakın Alfanızı emanet etmeyi, selam bile verilmez

[omerbilgehan]

sabrınıza hayran oldum. yerinizde olsaydımla başlayan bir cümleyi kurmak dahi istemiyorum.
ya bunların hiç biri yetkili değil hepsi yetkisiz servis. Allah yolumuzu yetkisiz servislere düşürmesin. özel servislerin gözünü seveyim

[agucba]

@ Emin
Kullanıcı şikayetleri ile ilgili bilgileri, yaşanan sorunları belli bir zaman aralığı olmaksızın zaten Alfa Romeo ile paylaşıyoruz. Gelen cevapları da ya sorun yaşayan kişiye Özel Mesaj ile iletiyoruz veya sitede paylaşım yoluna gidiyoruz.
Tek tek isimlerin ve şikayetlerin ise listenip gönderilmesini açıkcası doğru bulmuyorum. Bu şekilde yaparak kişiye özel hizmet verilmesi gibi talep doğmuş oluyor ve alfistiturkey sitesi olmayan "mağdurlara" karşı haksız bir durum oluşuyor.

Bizim tenkitlerimizi iletmemizdeki amacımız, belli kişilere özel bir hizmet sağlanmasını sağlamak değil, Birmot'un genel anlamda sağlamış (veya sağlayamamış) olduğu hizmet kalitesini iyileştirmede yön gösterici olmak.

[emin]

haklısın abi böyle öznel sorunlar ortaya çıktığında biraz da gerginsem herşeyi onun üzerinden okumaya kalkıyorum, dilerim çabalar çözüm getirir.  Onun dışında elimizden sabır dilemekten başka birşey gelmiyor çünkü.

Bireye özel hizmetten ziyade alınan bilgilerin direk konuya odaklanarak problemi çözmesi için aracı olmasını kast ediyorum. bu sadece site kullanıcılarını değil herkesin önünde bir yol olabilir, tabi bunlar şahsi fikrim.

[agucba]

Tamam'dır Emin, ne demek istediğini anladım. @Emin diye cevap verirken senin yazdığına hitaben ancak genel bir cevap vermek istedim.
Çok özel sorunlar olduğunda, bunu isim veya plaka ile bildirme yoluna gidilebilir. Senin ve Can'ın katıldığı toplantıda, senin de şahit olduğun gibi Alfa Romeo bizden doğrudan plaka bilgilerini talep etmişti.

[pylon]

yorumlarınız için teşekürler arkadaşlar. bugün aracımı birmottan aldım. düzelmez dedikleri sorunu düzeltmişler ama çeyrek depoya yakın benzin vardı benzinide bitirmişler sanırım sorunu düzltenler kendileri değil:) nasıl yaptınız dediğimde gevelediler, tornacı falan mı dedim aynen öyle dediler. ne yaptılar bilmiyorum ama şimdilik bi kaçak görünmüyor. ama birmota da güvenim kalmadı. bir daha oraya götüreceğimi sanmıyorum. aslında aracımı ilk aldığımda maslakta bir özel servise debriyaj seti için götürmüştüm, birmotla neredeyse aynı fiyat vermişti ve tavırları hoşuma gitmediği için evime yakın olduğu için birmotu seçmiştim. bundan sonra alfası olan bir arkadaşımın kendisinde aracını götürdüğü ustaya götürmeyi düşünüyorum. bakalım bir de orayı denerim en azından yapılan bakımları da görme şansım olur. bakım yapan ustanın arabasıda alfaymış. bundan sonra sorun yaşamam işallah.

[pylon]

normalde hiç sabırlı değilimdir ama sonuçta insandır hata yapabilir  diye düşünürüm bu konularda ve kimsenin benim yüzünden elindeki ekmeğinden olması gibi bir durumuda kaldıramam daha çok üzülürüm( suçlu ben olmasam bile) o yüzden sabrettim, son güne kadar sürekli güleryüzlüydüm ama yaptıları hatanın masrafını bana yıkmaya kalktıklarında daha fazlada dayanamazdım benimde tepem attı.

[alfistahakan]

Tornada yeniden diş yapmışlardır.Aman siz dikkat edin yine takipde olun.Sızıntı ihmale gelmez.Geçmiş olsun...