01.06.2012 - 30.09.2012 tarihleri arasında üreilen ve şasi numarası resimde belirtilen aralıkta olan MiTo'lar fren hortumunu tutan klipsin kopabilme ihtimali nedeniyle geri çağırılıyor.
(https://www.alfistiturkey.net/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fb1212.hizliresim.com%2F14%2Fp%2Fh3v68.png&hash=21322ac76948f73339b22489235125dd9b46c300)
Guilletta ile ilgili de bir geri çağrı durumu varmış. Aktivatör değişimi için sanırım. Ayrıntıları duyan bilen var mı?
Henüz fabrika tarafından Giu için resmi bir çağrı yok. Bilgiyi nereden aldınız ?
******** forumunda bir arkadaş tctli araçlar için belirli bir tarih aralığında üretilmiş aktivatörler için geri çağrı durumu olduğunu yazmış iki gün önce ancak tarih bilmediğini söylüyor.
ahh alfa mühendisleri ahhh!!
Porsche 911 için de bir geri çağrı durumu var. Nedeni ise lastiğiniz kopabilir. Bunlar her markada var, ararsanız daha neler çıkar. Önemli olan arkasında durabilmek.
"32 09/05/2011 R/2011/133 PORSCHE 911 Turbo, Turbo S, GT3, GT3 RS and GT2 RS wheel may detach"
geri çağırma olayı, gayet normal...en güvenilir-sorunsuz markalarda bile olabiliyor...
önemli olan,müşteriyi mağdur etmeden problemi çözmek...
Geri çağrı olabilir zaten de bilgisi olan var mi acaba?
TCT için geri çağırma durumu olacaksa arayıp bilgi verirler heralde, değil mi? Yoksa bizim mi kovalamamız lazım?
Giulietta tct için geri çağırma olabilir bence. Ben kendim arayıp görüştüm bizzat Birmot Zincirlikuyu da Çiftçilerde aktivatör olayını onayladı, olay araç üretim tarihi ile alakalı değil. Şanzıman üretim tarihine bakiyorlar. Belki sorun çok küçüktür, ancak servis inatla kesin tarih üretim tarihi vermiyor nedense. Umarım yanlış bilgi çıkar.
Bu arada unutmadan söylemek lazım. Giulietta bence kendi segmentindeki en kaliteli araç. Bunu her açıdan söyleyebilirim. Kesinlikle çok güzel bir araç geri çağırılsa bile pek bir önemi yok. Ferrari bile geri çağırılıyor. Sağlam denilen Japon ve Alman araçlarının ne kadar çok geri çağırıldığını buradan kontrol ederseniz şaşırırsınız ::)
http://www.vosa.gov.uk/vosa/apps/recalls/
Bildiğim kadarıyla bu sadece United Kingdom için :)
Dün Akota'ya yolum düştü. Giulietta aktivatör ve MiTo fren hortumu ile ilgili geri çağırma haberleri dolaşıyor, nedir ne değildir dedim. Böyle bir şeyden haberdar olmadıklarını söylediler. İlginç.
Akotada bir gariplik var ??? ******** de bir arkadaşa bu sorunu bilerek aracı servisten çıkardığına dair kağıt imzalatmışlar nasıl haberleri olmaz anlamadım ??? Mito hakkında bir bilgim yok , ancak Gouki direk resmi koymuş . Acaba Türkiyede satılan araçları kapsamıyor mu ?
Tofaş'a konu ile ilgili olarak bir e-Posta gönderdim. Bilgi geldiğinde burada sizlerle paylaşmış olacağım. Biraz bekleyelim.
Akota'yı az önce aradım. Bu sefer servis sorumlusuyla görüştüm. Böyle bir durumun söz konusu olduğunu fakat şasi numarası ile tespit edilemediğini, aracın servise getirilip bir aletle (ismini söyledi ama unuttum) kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. >:(
Madem böyle bir şey var bizleri arayıp aracınızı getirin demeleri gerekmez mi? Ne saçma bir olay. Sinir oldum. >:(
You are not allowed to view links.
Register or Login
Akota'yı az önce aradım. Bu sefer servis sorumlusuyla görüştüm. Böyle bir durumun söz konusu olduğunu fakat şasi numarası ile tespit edilemediğini, aracın servise getirilip bir aletle (ismini söyledi ama unuttum) kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. >:(
Madem böyle bir şey var bizleri arayıp aracınızı getirin demeleri gerekmez mi? Ne saçma bir olay. Sinir oldum. >:(
Ali Bey, siz Alfa'nızın ilk sahibi misiniz, ikinci elden mi aldınız?
You are not allowed to view links.
Register or Login
Ali Bey, siz Alfa'nızın ilk sahibi misiniz, ikinci elden mi aldınız?
İlk sahibiyim, aracım henüz iki buçuk aylık ve 1.200 km'de.
Arkadaşlar az önce Alfa Romeo Merkeze ve Fiat Merkeze konularla ilgili şikayet emailı yazdım. Cevap geldiğinde onuda paylaşıyor olacağım:
Dear Sir/Madam,
This year I bought Alfa Romeo Giulietta 170 HP TCT car from ZINCIRLIKUYU BIRMOT. My car?s License Plate Number is : 34 xxxxx
Two weeks ago my front window was broken by someone else at the street. I applied to ZINCIRLIKUYU BIRMOT to change my front window.
The service has ordered a new window from Italy but unfortunatelly I still can?t have my car because the window still is not arrived to the ZINCIRLIKUYU BIRMOT. I called 8 times to +90 444 19 10 (Alfa Romeo Turkey Call Center) and they said me that the window would be reached the service at Friday 21.12.2012. But still I CAN NOT HAVE MY CAR because of unprovided part . After that I called 4 times Alfa Romeo Turkey Call Center. I am waiting more than 15 days for window and I can?t get any information about where is the location of windows. Could you please provide me the definite date for the front window reaches to ZINCIRLIKUYU BIRMOT service?
On the other hand, I consulted to CIFTCILER and ZINCIRLIKUYU BIRMOT about my TCT gear problem. Both of the services told me that ?some series of TCT gears can have problem about activator? and could re-call the cars to change this activator part. Some ********.com and Alfistiturkey.com forum users consulted to AKOTA service . For first car (car?s License Plate Number is : xxxx ) AKOTA accepted activator problem , but second time they said that ?We haven?t got any information ? . Which one is correct ? Unfortunatelly I could not have a definite date for gear box activator re-call. Could you please provide me that is there any re-call for gear box activator change and date?
Son durumu aktarayım arkadaşlar. Fiat Türkiyeye , Alfa Romeonun facebook gibi her türlü iletişim ağına, Birmot merkeze şikayeti ilettim. 4441910 u herhalde 20 den fazla aradım. Hiç bir sonuç yok. Kimse lütfedip geri dönüş bile yapmıyor. Bir camın nerede olduğunu ne zaman geleceğini söylemek, hatalı üretilen viteslerin serisini söylemek ne kadar zor olabilir. Bari insan arar derki bilgi alamıyoruz. En azından bu müşteriye saygının göstergesidir. Açık ve net söylemek istiyorum Alfa Türkiye bu zihniyetle giderse bir halt elde edemez. Cidden anlamak çok zor. agucba TOFAŞ a email yazmıştı sanırım ondanda birşey çıkmadı. Böyle giderse Oyak Renault a , Doğuş Otoya yada Borusan a geçmek son derece mantıklı olacak. Arabayı bu kadar severken, memnunken bir insan Türkiye servisinden ancak bu kadar soğutulur. >:( >:(
Bu hep böyleydi Emin bey. Takılmamak lazım. Ben Akota'dan Mito için kauçuk paspas ve sticker sipariş etmek istemiştim. İkisinin de parça kodunu bulamadı yedek parçadaki arkadaş üstelik önünde Eper açıkken. Sonra çıkardım telefonumu verdim parça kodlarını. Tamam sipariş ettik dediler. Bu olay 4 Haziran'da oldu. Ben hala parçaları bekliyorum :) Şikayetçi miyim ? Hayır, çünkü parça kodlarını verirken bile gelmeyeceğini biliyordum. Çözüm basit Hamza abiyi arayıp sipariş ederim hiç te problem yaşamam.
You are not allowed to view links.
Register or Login
Bu hep böyleydi Emin bey. Takılmamak lazım. Ben Akota'dan Mito için kauçuk paspas ve sticker sipariş etmek istemiştim. İkisinin de parça kodunu bulamadı yedek parçadaki arkadaş üstelik önünde Eper açıkken. Sonra çıkardım telefonumu verdim parça kodlarını. Tamam sipariş ettik dediler. Bu olay 4 Haziran'da oldu. Ben hala parçaları bekliyorum :) Şikayetçi miyim ? Hayır, çünkü parça kodlarını verirken bile gelmeyeceğini biliyordum. Çözüm basit Hamza abiyi arayıp sipariş ederim hiç te problem yaşamam.
Üstat iyi güzel de gelmeyen parça arabanın ön camı. Ön cam olmadan aracı kullanma şansınız yok. Yedek araçta vermiyorlar. Bu ciddi anlamda arabayı gasp etmekten başka birşey değil. Bir arabadan İstanbulda bin adetten fazla satıp Camını nasıl stoklarında bulundurmazlar cidden anlamak mümkün değil...
Emin bey,
Alfa Romeo Türkiye gerçekten beş para etmez, müşteri memnuniyeti hiç yok buna alışın :) Benimde başıma geldi ve irtibata geçtiğimde, telefonda pişmiş kelle gibi sırıtıp ''napalım, bizim belirlediğimiz fiyatlar böyle'' diyip kapatıyorsa korkacaksın onlardan, aynı benim gibi :))
You are not allowed to view links.
Register or Login
Emin bey,
Alfa Romeo Türkiye gerçekten beş para etmez, müşteri memnuniyeti hiç yok buna alışın :) Benimde başıma geldi ve irtibata geçtiğimde, telefonda pişmiş kelle gibi sırıtıp ''napalım, bizim belirlediğimiz fiyatlar böyle'' diyip kapatıyorsa korkacaksın onlardan, aynı benim gibi :))
Başkan cidden komik bir durum var. Ben KOÇ holding i hep taktir ederim. Kaliteli bir sermaye grubudur. Aynı şekilde Alfa iyi bir markadır. Ama bu ikisi yanyana gelince nasıl oksitli bir reaksiyon oluyorsa ;D böyle bir müşteri hizmetleri çıkıyor. Cidden üzücü artık şikayet edilebilecek yer bile kalmadı. Birmot , Tofaş , Alfa Romeo Italya , Alfa Romeo Türkiye , Fiat İtalya , Fiat Türkiye :D Artık en son Allaha havale edip yıldırım talep edeceğim ;D ;D
Tam olarak ne kadar zamandır bekliyorsunuz ?
Bu gün 15 inci yada 16 cı gün olması lazım. Servis kağıdı yanımda değil ama ayın 9 u yada 10 unda Birmot Zincirlikuyuya teslim ettim
Otomobilde, firmalara ithalat izni, araçların aksesuar grubu hariç diğer parçalarında belli bir miktar stok bulundurma koşulu ile veriliyor. Yani ön camın ellerinde bulunmaması gibi bir durum olamaz. Tüketici hakem heyetide belki bir çözüm olabilir. Onlardan gelecek yasal bir yazı işleri belki hızlandırabilir. Yada noterden ihbarname çekebilirsiniz.
Kaçırmış olabilirim ama sizin cam ile ilgili probleminiz neydi? Kaza sebebiyle kırılma mı yoksa fabrikasyon hata mı?
Gerçi her iki koşulda da size ikame araç vermeliler. Şimdiye kadar en azından bu konuda sıkıntı çıkarmazlardı.
Tüketici kanununa göre 30 iş günü serviste kalan bir araç için değişim veya bedelin iadesini talep edebilirsiniz. Ama burada İŞGÜNÜ olmasına dikkat edelim.
Ayrıca Garanti Belgesi yönetmeliğinin 6. maddesi :
?Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.?
Bence hemen bir araç talebinde bulunun.
Bu arada evet avukatım.
Aracın ön camı darbe sonucu çatladı, kaporta ve benzeri bir yerde sorun olmadığı için sigorta sadece cama araba tahsis etmiyor. Birmot dan ise ses seda yok :-\ bu gün gidip yüz yüze görüşeceğim. Yeni guiliettaların camı farklı üst kısmı renkli servis te bu camdan yok hatta TOFAŞ bu camdan hiç almamış. Türkiye girişi yok :-) Diğer konu ise bilgi alamama problemi bazı tct şanzımanların aktivator değişimi istenmiş bizimki bu seriden mi değil mi değişime gerek varmı hala bilgi alamadık. Sırf ben değil bir çok kişi bilgi alamıyor. Ben arabam konusunda fazla titiz olduğum için herşeye en ince ayrıntısına kadar bakıyorum. Ben olaydan cidden sıkıldım kaç ay surecekse sürsün versinler benim sipayi geri, arabamı özledim resmen :-[
Burada size araç tahsis etmek zorunda olan sigorta değil imalatçı-üretici veya ithalatçı size araç vermek durumunda. Yazılı olarak talepte bulunun ilerde olası davalarda faydasını göreceksiniz.
Bu arada belki bir MITO verirler biraz da onunla haşır neşir olursunuz. Binersiniz sırtına vurursunuz kırbacı.. :)
Son durum şu şekilde ; Servis vitesi kontrol etti allahtan hatalı üretim olan seriden değil. Alfa Romeo Türkiye cam gümrüğe takılmış diye geri döndü , yıl sonu nedeni ile gümrük çalışmıyor dediler. Birmot camın Ocağın ilk haftası geleceğini bildirdi. Araç hasarlı o yüzden yedek araç 10 gün içinde verilmez ancak biz size kendi insiyatifimizle yedek araç göndereceğiz dediler. Bizim firmada ki avukatlar araçın hasarlı yada bozuk olmasının farketmeyeceğini aracın 10 günü geçiyorsa verilmesi gerektiğini söyledi. Burada da Alfa Romeo Türkiye hukuk servisi ile avukatlardan farklı görüşler var :) :) Yedek araç geldikten sonra kimin haklı olduğu pek umrumda değil :D Birmot son derece kibar ve yardımcı olmaya çalışıyor , aynısını Alfa Romeo Türkiyeden de bekliyorum...
Nihayet bir geri dönüş yapmaları sevindirici.
Keşke başta düşünseler de müşteriyi sıkıntıya sokmasalar.
Şimdi aradılar saat 15:00 a kadar guilietta araç getiriyorlar Alfa Romeo türkiye araç onayını vermiş. Şu anlık sorunlar çözüldü gibi bu arada ilgilenen arkadaşlara, birmota ve Alfa Romeo Turkiyeye teşekkürler 8)
İşte istenen, beklenen sonuç. :)
You are not allowed to view links.
Register or Login
İşte istenen, beklenen sonuç. :)
;D
You are not allowed to view links.
Register or Login
Burada size araç tahsis etmek zorunda olan sigorta değil imalatçı-üretici veya ithalatçı size araç vermek durumunda. Yazılı olarak talepte bulunun ilerde olası davalarda faydasını göreceksiniz.
Bu arada belki bir MITO verirler biraz da onunla haşır neşir olursunuz. Binersiniz sırtına vurursunuz kırbacı.. :)
:D Kırbaçlamaya kıyamam ya . Nedense Alfalarla sahipleri arasında duygusal bir bağ oluşuyor. Üşenmesek gece aşağı inip üşür diye üstünü örteceğiz ;D ;D Gelen araç dizel düz vites Giulietta onuda kullanmak son derece zevkli. Bu arada Fiat international dönüş yaptı aracın şasi numarasını istediler. Dönüş yapmaları sevindirici :)
You are not allowed to view links.
Register or Login
You are not allowed to view links.
Register or Login
Burada size araç tahsis etmek zorunda olan sigorta değil imalatçı-üretici veya ithalatçı size araç vermek durumunda. Yazılı olarak talepte bulunun ilerde olası davalarda faydasını göreceksiniz.
Bu arada belki bir MITO verirler biraz da onunla haşır neşir olursunuz. Binersiniz sırtına vurursunuz kırbacı.. :)
:D Kırbaçlamaya kıyamam ya . Nedense Alfalarla sahipleri arasında duygusal bir bağ oluşuyor. Üşenmesek gece aşağı inip üşür diye üstünü örteceğiz ;D ;D Gelen araç dizel düz vites Giulietta onuda kullanmak son derece zevkli. Bu arada Fiat international dönüş yaptı aracın şasi numarasını istediler. Dönüş yapmaları sevindirici :)
Sorununuzun geçici olarak halledilmesi sevindirici geçmiş olsun. Bu arada bu olay sadece Alfalara özgü değil bütün servislerde zorlamazsanız araç tahsisi sıkıntılı oluyor.
Ben aynısını hem Seat da hem de bir müvekkilim dolayısıyla Toyota da yaşadım.
You are not allowed to view links.
Register or Login
You are not allowed to view links.
Register or Login
You are not allowed to view links.
Register or Login
Burada size araç tahsis etmek zorunda olan sigorta değil imalatçı-üretici veya ithalatçı size araç vermek durumunda. Yazılı olarak talepte bulunun ilerde olası davalarda faydasını göreceksiniz.
Bu arada belki bir MITO verirler biraz da onunla haşır neşir olursunuz. Binersiniz sırtına vurursunuz kırbacı.. :)
:D Kırbaçlamaya kıyamam ya . Nedense Alfalarla sahipleri arasında duygusal bir bağ oluşuyor. Üşenmesek gece aşağı inip üşür diye üstünü örteceğiz ;D ;D Gelen araç dizel düz vites Giulietta onuda kullanmak son derece zevkli. Bu arada Fiat international dönüş yaptı aracın şasi numarasını istediler. Dönüş yapmaları sevindirici :)
Sorununuzun geçici olarak halledilmesi sevindirici geçmiş olsun. Bu arada bu olay sadece Alfalara özgü değil bütün servislerde zorlamazsanız araç tahsisi sıkıntılı oluyor.
Ben aynısını hem Seat da hem de bir müvekkilim dolayısıyla Toyota da yaşadım.
Kesinlikle haklısınız ne yazık ki Türkiyede bazı şeyleri zorlamanız gerekiyor. Bu arada Türkiyede satılan araçlarda sanırım vites aktivatör sorunu yok. Benim araçta da yok başka araçta olduğunuda hiç duymadım. Bu sevindirici bir haber 8)