Ankara Akota

[omerbilgehan]

Bugün ilk defa Ankara'da yeni açılan Alfa Romeo servisi Akotaya gittim. İlk izlenimlerimi paylaşayım istedim.

Öncelikle daha çok yeni oldukları için birçok eksikleri var. Örneğin Ankara tarafından gelirken görülebilecek biryerde levhalarının olmaması ve elektriklerin o bölge olan çalışma nedeniyle sık sık kesilmesi ve daha bir jenaratörlerinin olmaması gibi...

Ayrıca hemen hemen her Alfa Romeo servisinde görmeye alıştığımız eğitimsiz personeli burada da görmemmiz mümkün tabiki.

Sinirimi bozan birkaç şeyi daha paylaşmak istiyorum. Örneğin jantları değiştirmek istiyorum dedim. Alabileceğim jantları görebileceğim bir katalog gösteremediler. Telefon numarası alıp gerekli araştırmaları yapıp döneceklerini söylediler. Göreceğiz gerçekten dönecekler mi?

Birde parçalarla ilgili her sorduğum soruda "arabanız üretimden kalktığı için" le başlayan cümlerle cevap vermeleri gayet sinir bozucuydu. Ulan anlamıyorum sen 2009 da üretimi biten arabana parça sağlamakta bu kadar zorlanacaksan diyecek birşey bulamıyorum

HA birde hangi parçanın daha hangi arabaya olup hangisine olmayacağını dahi bilmiyorlar. Komik... Altı üstü bir silecekleri değiştireyim dedim. Daha ellerindeki hangi sileceğin hangi arabaya uyum sağladığını dahi bilmiyorlar

Bunların hepsi belki de zamanla çözüme kavuşabilecek şeyler. Ama bazı şeyler varki onları düzeltmek biraz zor. Mesela Alfam sistemlerinde kayıtlı değilmiş. Kaydettirmek için ruhsat bilgilerini motorun üzerinde bulunan şase numarası ile karşılaştırıp merkeze e-posta atmaları gerekiyormuş. Motorun hemen önünde olan metal bir bölüm var. Ama motor ustası nasıl becerdiyse motor şase numarasına bakarken metal kısmın yan tarafını kırmayı başardı.

Baya uzun yazdım artık kusura bakamayın. Ama baya dolmuşum demek ki.
İnşallah bugün yaşadığım sorunlar daha yeni olmalarına bağlıdır ve benden başka kimse bu tür sorunlarla karşılaşmaz.

Edited by - omerbilgehan on 09/12/2011  00:25:33

[ku2]

1. Bakmak için neden metali büküyor??
Okunuyor orada..?? Kırdıktan sonra tamir ettimi..? Öylemi bıraktı...? Belki de sen kırmışındır. Bence sen kırdın.. Evet de.. Evet de.. Ben kırdım.. Ben kırdımmmm...

Anlamadım bu olayı Belli oluyor galiba.

2. Silecek değiştirecek başka yer bulamadınmı..? Adamlar senden 80 TL para isticeklerdi..verecekmiydin??

3. Eğitim personeli nedir..? Kimdir..? Kim değildir..? Açıklarmısın..?

İyi geceler.

[omerbilgehan]

quote:
1. Bakmak için neden metali büküyor??
Okunuyor orada..?? Kırdıktan sonra tamir ettimi..? Öylemi bıraktı...? Belki de sen kırmışındır. Bence sen kırdın.. Evet de.. Evet de.. Ben kırdım.. Ben kırdımmmm...

Anlamadım bu olayı Belli oluyor galiba.

2. Silecek değiştirecek başka yer bulamadınmı..? Adamlar senden 80 TL para isticeklerdi..verecekmiydin??

3. Eğitim personeli nedir..? Kimdir..? Kim değildir..? Açıklarmısın..?

İyi geceler.

hızlı yazınca evet bazı kelimeler eksik olmuş selim abi haklısın yeniden okuyup düzeltiyorum...


sileceklere gelince ben de biliyorum gereksiz yere pahalı olduğunu. benim bugün amacım zaten sadece servisi tanımaktı. Yoksa gittimiz servis belli. O yüzden bende silecekleri sordum. Başta 25-30 tl fiyat verdiler. Daha sonra o silecekler olmuyormuş 90 tl ye değişecekmiş dediler.

Yani abi anlayacağın ben oraya biraz beklentilerim yüksek gittim. Herhalde o yüzden biraz hayal kırıklığına uğradım...

Edited by - omerbilgehan on 09/12/2011  00:21:03

[obasar]

bence siz acilen gerçek bir servise gidin...

[ismet]

akota'yla ilgili benim de pek hoş olmayan deneyimlerim oldu. 2 hafta kadar önce arkadaşla gittik. daha yeni açılmışlar, o yüzden çok büyük beklentilerle gitmedik. genelde ileride olacak şeylerle (ikinci el araçlar, aksesuarlar, modifiye) ilgili sohbet ettik. elbette koydukları bayanların konuya hakimiyetleri sorgulanabilir ama benim sıkıntım çok daha farklıydı.

kendi aracıma bazı eklentiler yapmayı planladığımdan servis müdürünün odasına geçtim. orada hem sohbet ettik hem de istediğim şeyleri söyledim. hepsini not etti, daha sonra bana dönüş yapacağını söyledi. ismimi, numaramı ve e-posta adresimi aldı. aradan çok uzun bir süre geçti ama dönen olmadı. iş tabii bununla bitmedi. kardeşime aldığım aracı göstermek için gitmeyi düşündük arkadaşla. telefon açtık öğlen hangi saatlerde açıklar diye. 12'den 1.30'a kadar kapalı olduklarını söylediler. yuh dedim, 1.5 saat öğlen arası mı olurmuş. çok daha fazla iş yapan renault, opel servisleri bile 1 saat tatillerken bunlara ne oluyor da 1.5 saat tatildeler. yani ben aracımı göstermek için mutlaka patronumdan izin mi almam gerek?

e tabii bütün bunlar üzerine ben de facebook hesaplarına girdim ve sağlam bir mesaj yazdım. bir süre sonra kontrol ettiğimde mesajın silindiğini ve bana özel bir mesaj gönderildiğini farkettim. özel mesajda Murat Bey (satış müdürü) telefon numarama sistemde ulaşamadığını (telefonumu kağıda yazarlarsa ulaşamazlar tabii sistemden), benle iletişime geçmek istediklerini yazmış. neyse bir şekilde ulaştım ben Murat Bey'e. sağolsun ilgilendi, yardımcı olma sözü verdi. konuşup bir nevi gönlümü aldı zira böyle bir konuşma olmasa bir daha asla kapısından girmezdim. ha bu arada henüz açılış yapmadıklarını da belirtti..

sanırım bazı şeyler zamanla yerine oturacak. duyarlı personelleri varsa (ki var görünüyor), müşteri şikayetlerini değerlendirip ona göre planlama yapacaklardır diye düşünüyorum. ama şu an için biraz zayıflar maalesef..

[obasar]

Benim bu tür şeylere hiç tahammülüm yok. Sonuçta hazır değilsen bu işe açma sende böyle bir servis???

[ismet]

bir de şöyle bir eklenti yapıldı: yıl başına yüzde 5 indirim, ankara akota için aralık ayı boyunca devam edecek

sanırım kampanya kasım sonu itibariyle bitti..

[omerbilgehan]

bazen de şaşırtıyorlar  
geçen hafta gittiğimde yan çamurluk sinyalimin tırnağı kırık olduğu için değiştirmek istediği söylemiştim. parçanın ellerinde olmadığını ve getirtmek için baya uzun bir süre verdiler. ama nasıl başardılarsa artık 2 gün sonra dönüp getirdiklerini ve istediğim zaman taktırmaya gelebileceğimi söylediler.
bende dün gittim ve 9 TL gibi pekte beklemediğim bir fiyata değiştirdiler.
eee iyi şeyleri de takdir etmek lazım

indirim konusunda da sadece şu aracın yaşına göre yaptıkları indirimden bahsettiler.

[erdem1904]

2 gün beklemeye de gerek yok... Şükrü'den anında alabilirsiniz. Koskoca yetkili servis Şükrü kadar olamıyor

[antihero]

Şürkü

[omerbilgehan]

quote:
2 gün beklemeye de gerek yok... Şükrü'den anında alabilirsiniz. Koskoca yetkili servis Şükrü kadar olamıyor

tabiki orasıda öyle. zaten ben de özel servisleri yetkili servisten daha üste tutuyorum.

[cario]

Dün akota ya bende gittim. Sürpriz olan içeride TBI 159 olması oldu. Sanırım türkiyedeki son satılık 159 o dur..

Bir çok test araçları var. Hatta bir tanesi Giulietta 1750 tbi fakat onu testlere vermişler (medyaya) 10 bin kmde olmasına rağmen araba perişan edilmiş. O yüzden pek çıkarmak istemiyorlarmış..

Güzel bir bayi, hoşuma gitti..

[147BLACK]

Çocuğuna ders verdiğim bir velimiz de Alfa sahibi.
Servislerle ilgili sık sık konuşuyoruz. Dün AKOTA ile ilgili konuştuk. Üstün'den sadece bir tane Alfa ustası getirmişler ve diğerleri Chrysler ustasıymış ve halen Alfa'yı öğrenmeye çalışıyorlarmış, söylediğine göre..

[ismet]

ben gittiğimde oradaki bayan, lancia'nın chyrsler'i satın aldığını ve ilerki dönemlerde chrysler modellerini de getireceklerini söylemişt.. bu durumda chrysler ustalarını getirmeleri de şaşırtıcı olmadı. yine de alfa yetkili servisi kimliğini taşıyan bir firmanın çok daha fazla ve yetkin alfa ustası getirmesini beklerdim..

[agucba]

quote:
ben gittiğimde oradaki bayan, lancia'nın chyrsler'i satın aldığını ve ilerki dönemlerde chrysler modellerini de getireceklerini söylemişt.. bu durumda chrysler ustalarını getirmeleri de şaşırtıcı olmadı. yine de alfa yetkili servisi kimliğini taşıyan bir firmanın çok daha fazla ve yetkin alfa ustası getirmesini beklerdim..

Yanlışın daniskası.
Lancia, Chrysler'i satın almadı. Fiat SPa, Chrysler'in çoğunluk hissesine sahip. Lancia, Fiat grubu içersinde sadece bir marka ve belki de düne kadar en silik olanı idi.
Ancak şu bilgi doğru. Önümüzdeki yıl Alfa Romeo-Lancia-Chrysler, satış ve servis olarak, global strateji gereği aynı çatı altında olacak.

[evrenalpar]

Belki servisler birleşmeyebilir diyorlar, mevcut chrysler servisleri aynı şekilde devam edebilirmiş.. mış muş

[ismet]

ben de şaşırdım bunu duyunca zira lancia'yı tata aldı diye bir söylenti dolanıyordu ortalıkta.. chyrsler ile çok alakam olmadığı için üstünde durmadım.

ama sanırım chrysler araçlar getirecekler..

[agucba]

Açıkcası, Anadolu'daki Chrysler servislerinin ne durumda olacağını tam olarak bilmiyorum. Ama özellikle servisler konusunda çaba sarf edildiğini biliyorum.

[omeroguz]

Ömercim sana bazı parçaların değişimi ile ilgili pratikler söylemiştim. Sen onları uygula. Sitede bu konuda tecrübeli olanlar zaten daha önceden senin yaşadığın ve yaşayacağın sorunları tecrübe ile çözdükleri için uygun fiyatlı ve pratik çözümlere sahipler.
Böyle servislere gittikçe alfadan soğumaya başlarsın. Bu biraz zaman alır ama sonunda sıkıntılar terazinin ağır tarafını işgal etmeye başlar.
Bu tür gereksiz insanların Alfa kredisini bitirmesine izin verme.
Fiat grubunun araçlarından birçoğu alfa ile aynı, madem senin aracının kaydı yok, sitemizde yedek parça alternatiflerinin olduğu bölümlerden senin değiştireceğin parçanın alternatifini bul ve onları kullan.
Servislerde 850 TL lik söylenen işi 60 TL ye, 4.500 TL + işçilik istenen işi 280 TL'ye sıradan bir tamirciye yaptırdığım aklıma geldikçe hala tuhaf oluyorum.
Son olarak "Alfan mı var; araştır daha ucuza başka biryerde mutla yaptırırsın."
Ata sözü gibi oldu ama iyi oldu

[omerbilgehan]

quote:
Ömercim sana bazı parçaların değişimi ile ilgili pratikler söylemiştim. Sen onları uygula. Sitede bu konuda tecrübeli olanlar zaten daha önceden senin yaşadığın ve yaşayacağın sorunları tecrübe ile çözdükleri için uygun fiyatlı ve pratik çözümlere sahipler.
Böyle servislere gittikçe alfadan soğumaya başlarsın. Bu biraz zaman alır ama sonunda sıkıntılar terazinin ağır tarafını işgal etmeye başlar.
Bu tür gereksiz insanların Alfa kredisini bitirmesine izin verme.
Fiat grubunun araçlarından birçoğu alfa ile aynı, madem senin aracının kaydı yok, sitemizde yedek parça alternatiflerinin olduğu bölümlerden senin değiştireceğin parçanın alternatifini bul ve onları kullan.
Servislerde 850 TL lik söylenen işi 60 TL ye, 4.500 TL + işçilik istenen işi 280 TL'ye sıradan bir tamirciye yaptırdığım aklıma geldikçe hala tuhaf oluyorum.
Son olarak "Alfan mı var; araştır daha ucuza başka biryerde mutla yaptırırsın."
Ata sözü gibi oldu ama iyi oldu

kesinlikle haklısın ömer abi. ama işte tecrübe dedikleri malesef böyle kazanılıyor. inşallah bundan sonra edindiğim tecrübeler bunun gibi can sıkıcı olmaz.

[Dentist]

Elimizden geldiğince deneyimlerimizi sana aktararak,yardımcı oluruz Ömer'ciğim,moralini bozma sakın...

[omerbilgehan]

quote:
Elimizden geldiğince deneyimlerimizi sana aktararak,yardımcı oluruz Ömer'ciğim,moralini bozma sakın...

sağol Murat abi. sizler sayesinde Alfa aşkım ilk günki gibi ve hiç azalmıyor.

[fatihalemdar]

Herkese selam kısaca kendimi tanıtayım arkadaşlar yeni açılan AlfaRromeo bayisinde satış danışmanı olarak çalışmaktayım okuduğum kadarıyla bazı talihsiz durumlar olmuş bende forumdan okuyup öğrendim ben sizlerle tanışmak isterim müsait olduğunuz bir zamanda showroom a gelirseniz hem araclarımızı test ederiz hemde çay kahve içme fırsatımız olur. Ben mail adresimide sizlerle paylaşıyım yardımcı olabileceğim herhangi bir konu olursa her zaman burdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımla. You are not allowed to view links. Register or Login

[cario]

Fatih Bey,

Gerçekten hızlı bir giriş yapmak adına çok hazırlıksız hizmet verilmeye başlandığını düşünmekteyim. Zira geçtiğimiz gün bir silecek takımı satınalabilmek için 45 dakika ya yakın bekledim. Pos cihazları bile çalışmıyordu. Sonrasında yıkamanın yanındaki ofisten ödeme yapabildim.

Fakat takdir edilmesi gereken bir şey var. Tanıştığım tüm çalışanlar çok kibarlar. Ankara'da bir bayi olmasına sevindik. Bu bir eksiklikti. Bu bakımdan da teşekkürler.

[fatihalemdar]

Tekrar selam yeni açıldığımız ufak aksaklıklar olabiliyor ama bende servis konusunda ve her konuda yardımcı olmaya çalışırım benide bulabilirsiniz.