Alfisti Turkey

Yuh diyorum yüssüzlüğün bu kadarı İmkanı yok o parayı vermem onlara paşa paşa da değiştirtirim o düğmeleri kardeşim..Sinir oldum bööle bişey yok.

Arkadaşlar ne iki ayı ben geçtiğimiz hafta sonu değiştirdim garantiden... Üstelik konudan TOFAŞ'ında haberi vardı hiç böyle birşeyden bahsetmediler...

Ve o 5 liralık plastik düğmelerin güncel fiyatı 500YTL lütfen ihmal etmeyin Tufan bey arayın hakkınızı...

Edited by - pharmator on 16/02/2007  12:49:50

arkadalar gerçekten inanamıyom..o kadarcık bir parcaya nası 500 lira derler..aklım almıyo..

bu arada bnde 2 hfta once değiştrdim soyulan tuş takımını?.kimse bişi demedi banada..soyuluyo dedim..deiştiler..

Hasan'ın uyarısı üzerine tekrar Z.Kuyu Birmot'u aradım. Hüseyin Bey bu konuda Tofaş'ın tamim yayınladığını, düğmeleri servisin garantiden değiştirmesi halinde Tofaş'ın bunu servise fatura ettiğini söyledi. Bunun üzerine Alfa müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim. İlgili kişilerden cevap bekliyorum şu aşamada. Daha sonrasında ise gelecek cevaba göre hareket edeceğiz. Ancak, ben garanti ücretini ödediğim ve uzattığım tarihte geçerli anlaşmamız neyse mantıken o devam etmeli. Bundan farklı bir tavır tüketiciyi aldatmaya girer. Bunun da mücadelesini elimizden geldiği kadar veririz.
Gazamız mübarek olsun arkadaşlar. Hep beraber bu yanlış uygulamadan dönülmesini  sağlayacağız inşallah.

İnşallah düzeltirler bunu..Tufan bey.

saçmalıkdan başka bişi değil...

Bu arada Zincirlikuyu servis danışmanımız Hüseyin Muslu Sitemize üye olmuş.

Memun edici bir durum..Kendisiyle konusmamda orada yazılan sorunları yakından takip edeceğini söylemişti.

Hoşgeldi diyorum..

kullanıcı adı : bimot hüseyin

Valla Tufan sonucu merakla bekliyorum.Zira bu konuda her türlü mücadeleye varım

Ya sen insanlara 400 ? veya 700 ? neyse para verip garantilerini uzattıracan, ondan sonra herşeyi garanti kapsamından çıkaracaksın. Bunun adı ne oluyor yani şimdi???

tufan bey tofas müsteri hizmetlerinden mutlaka olumlu sonuc gelecegini dusunuyorum ama eger gelmezse bu sıkayeti servise yazili olarak garantıden yapılmasını talep edin red ettikleri zaman mahkemeye veririz yardımcı olurum is icabı avukatım da

Cemil Ozbilgin

Teşekkürler Cemil Bey. Umarım Tofaş bu konuda diretmez ve yanlışından döner. Son bir yıldır yapmaya çalıştıkları atılımla tekrar güzel bir imaj yakalamaya ve müşteri menuniyetini arttırmaya başladıkları bu dönemde böylesine bir uygulamanın mevcut müşteriyi küstürmek dışında bir sonucu olamaz.
Konu ile ilgili Alfa Romeo Türkiye'deki dostlarımızdan yardım istedim. Bu hafta içi bir gelişme sağlanacağı umudundayım. Fakat mesele bireysel çözüm değil, bu uygulamanın tamamen kaldırılması. gerekirse toplu bir dilekçe yazar ilgili kişilere göndeririz.

Yanlış hatırlamıyorsam Alfa Romeo Türkiye internet sitesinde master plan ve gold planı anlatan bölümde "garantiniz olduğu gibi (aynı şartlarda) devam etsin" gibi birşey diyordu (tekrar bakacağım). Bu ifadeyi değiştirmedilerse -ki değiştirdilerse bile bu değişikliği yapmadan önce uzatılan garantileri bağlamaz- böyle bir fiyat istemeye ve garantide olan bir parçayı garanti dışına alma hakları zaten yok. Dünyanın neresinde olursanız olun bu böyledir.

Konu ile ilgili gelişmeler:
Alfa Romeo Satış Sonrası Müdürü Erdem Martin'e uygulamanın yanlışlığını anlatan ve vazgeçilmesini önerdiğim bir mail attım. Henüz cevap yok.
Diğe taraftan AR Müşteri Hizmetleri arayıp tuşlarımın ücretsiz değiştirileceğini söyledi.....

Bunları yazarken Erdem bey'den mail geldi ve uygulamanın yanlış anlaşıldığını, bu parçaların halen garanti kapsamında olduğunu bildirdi.

"Birlikten güç doğar."
"Ağlamayana meme vermezler."
"Bir elin nesi, iki elin sesi."

... gibi örnekler çoğaltılabilir. Sağolasın Tufan, böylece bir konu daha çözüme kavuşmuş oldu. :)

Olay budur...Tufan sağol ve geçmiş olsun...İnsan hakkını alıyor ama siniri zıpladığıyla kalıyor işte

Geçmiş olsun Tufan Bey...

Hepimiz için sevindirici bir haber...

Çok güzel bir haber..
Sizede geçmiş olsun..

Gayet sevindirici bir gelişme :)
Garantisi devam edenler adına teşekkürlerimi sunarım Tufan :)

Gözünüz aydın arkadaşlar (garantiyi uzatanları kast ediyorum)... Ya illa bişeylerin düzelmesi için biraz sesimizin yükselmesi mi gerekiyor bu memlekette yaaaaaaaaaaaaaa

Valla katılıyorum, her seferinde böyle sinir savaşı mı yapacaz???

Uzatılmış garantinin 3, yıl bedeli 407 eoru 4, yıl bedeli 707 eoru 3.yıl 100 km 4. yıl 130 km olarak sınırlandırılmıştır. Öntakımla ilgili problemler 60000 km olarak sınırlandırılmış olup kullanıcı hatası yoksa tofaşla görüşülüp garantiye alınıyor.

:) bu tofaş artık git gide cıvkını çıkarmaya başladı 6o bin km sorna ön takımı biz cebimizden karşılıcaz yani? Hatalı kullanım kullanıcı hatası :) vay be..
Cayır cayır yakarım bu arabayı herşeyi kullanıcı hatası yapmaya başladılar..

Ne yetkili servisinden ne özel serivisinden hiç birimize fayda yok, bir takım çantası alıp gerekli parçaları italya'dan getirdikten sonra araç tamiri üzerine organize edilen buluşmalarla toplanılacak :))

valla haklısın abi garanti uzatmak tamamiyle sacmalık haline geldi...

Yok motorda problem cıkarsa opet benzin alcan yok salıncak kullanıcı hatası yok direksiyon tuşu kullanıcı hatası

neye giriyor garanti?  garanti niye var????? yakında varyatörde garanti dışı diyecekelr 6o bin diyecekler.. :) bence topluca bi mahkemeye dilekçe tofaşı kendine getirir....

Heralde ufaktan tasviye ediyolar bu garanti uzatma olayını  

İtalya'daki garanti uzatma fiyatları..
100? kadar pahalı türkiye :)

Hah, Türkiye'de daha pahalı olması garibinize mi gitti? Nedense hiç şaşırmadım, kaldı ki bu fiyatlama yapılırken Tofaş da fikirlerini beyan ediyorsa az bile bize uygulanan fiyatlar...

Aksini düşünmek hayal olur.İtalya olayın merkezi olduğuna örneğin garantisi süren bir araç için yedek parça temini Türkiye'deki kadar uzun ve maliyetli olmaz mesela ...Bu ilk aklıma gelen

evet şimdi taze taze bu garanti uzatma ile ilgili yaşadıklarımı aktarayım..

malum garantim 2007 temmuz da doluyor, ben  de uzatayım dedim. gittim zincirlikuyu ya hüseyin bey le görüştük ettik kura falan (1.786 idi) baktık sözleşmeyi imzaladım 407 eu dan.

ama iş ödemeye gelince değişti. 798 ytl çıktı. meğer uyanık tofaş kendine göre kur belirlemiş, o esnada basiretim bağlandı anlamadım pek cüzi bir fark oldu zannettim. halbuki fark 70-80 ytl kadardı.

servisten işe dönünce aklıma geldi, geçen hafta uzatan arkadaşımla görüştüm 725 ytl den günlük kurdan uzatmış.  yani tofaş süper bir uyanıklıkla kuru kendince 2.000 ytl seviyesine çekmiş, hemen birmot a hüseyin bey e döndüm, o da bilgisayar da yeni paket program olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını ama gene de tofaş dan yetkililere ulaşacağını haber verdi. sonunda tofaş dan da bir şey çıkmayınca soluğu müşteri hizmetlerini arayarak aktardım, artık onlardan cevap bekliyorum.

bakınız 75 ytl önemli bir meblağ değil belki. ama bu bir anlayış, kavrayış meselesidir. müşteriden böyle küçük şark oyunları ile 3-5 koparmaya çalışmak nedir allah aşkına? cevabında küfür olacağı için yazmıyorum, müşteri hizmetlerinden de bir şey çıkacağını sanmıyorum. dediğim gibi ilk işim garanti sözleşmesi başlamadan feragat etmek.

tofaş: nasıl müşteri kaybedilir volume 2.



Edited by - krm on 13/06/2007  13:56:00

Tofaş'tan çok hoş bir hikaye daha .....

Hiç şaşırmadım. Tofaş bu.. Ama artık abartmışlar, zaten garantisi uzatılan arabalarımız garantiden çıkmasın diye periyodik bakım için servise götürüyoruz ve her götürüşümüzde servisten çıkarken "haşırrttt" diye bir ses duyuyoruz! Kısacası, Tofaş bizim etimizden, sütümüzden yararlanıyor sonra da postumuzun peşine düşüyor..

Garanti uzatma konusunda bana bilgi vermediler serviste diye hayıflanıyordum, ama şu yazılanları okudukça param cebimde kalmış diye düşünüyorum..

ilginç...ben bir yıl önce geçerli kur neyse onun üzerinden uzatmıştım. bu ay sonu da bitiyor garantim. öte yandan bu bir yıl içinde garanti kapsamında değişen parçaların toplamı benim ödediğim parayı katlamıştır. hatta şu anda bir yıl daha uzatma opsiyonu olsa uzatırım.

Sonuna kadar bırakma peşini Kerem

bende ıkı senelık uzattırdım  garantıden baskı balata ,volan ,on takım , motor koruma sacı , ses kumandalaları degıstı,bundan sonra sırasıyla debımetre varyatır lambda sensoru var:))

Bende geçen hafta uzattrıdım.. 407 ? dan 716 TL ödedim..

sızınkı bır senelık galıba

ewt..seneyede nasip olursa 1 senelik daha uzatcam..

bahadır seneye bir sene daha uzatırsan dikkat et 400 euro daha almasınlar ikinci kere 1 senelik garanti uzatma bedeli 300euro... :))

ahmetcim sagooll..bilmıyodum bunu iyi oldu söylediğin...

Bende Zincirlikuyu'da Hüseyin Bey ile konuşarak uzattım garantimi aracımın 2 yılının dolmasına 15 gün kala ve çok memnunum, en azından kafam rahat.

Aracımı tanıdık vasıtası ile piyasanın altında almamın da etkisiyle, pek düşünmedim açıkçası.

Sadece varyatörden bile amorti edebilmek de söz konusuydu, iyi oldu diye düşünüyorum.