Alfisti Turkey

Selamlar...

45bin bakımını 44bin km'de Davutpaşa Mengerler'de yaptık. Bin pişman olduk. Önce aracın ön tamponunu liftin hareketli ayağına taktılar geri geri gitmeye başladığını gördüğüm anda hayvanlar gibi bağıra bağıra son anda durdurdum. Tam o açı ile görebilen bir yerde oturmam büyük şans idi sanırım. Yoksa ön tamponu farlar ile birlikte indirecektiler aşağı, paramparça ederek üstelik. Üstüne üstlük bağırdığım ve oradaki servis görevlisi arkadaşlara "dayı naapıyorsunuz siz ya, dikkat edin biraz, indirecektiniz tamponu" dediğim için oradaki görevli hanımefendiden "gerginlik yaratmayın!" azarı da işittim.

Hadi bunu sineye çektik. Acelem olduğu için işlemlerin bitmesini bekledim. O sırada yine aynı servis görevlisi hanımefendi gelip "vites topuzunuz oynuyor, değiştirmemiz lazım, ama garantiyi uzatırsanız değiştiririz. 1080TL(!)lik bir parça bu, eğer değiştirmez isek daha büyük sorunlara neden olabilir" dedi. Ben de "yarın satıyorum aracı, alacak arkadaşa söylerim. Kaç para garanti uzatma?" diye sordum. "2350TL artı KDV" gibisinden bir cevap verdi. Ben de "gerek yok, ben hallederim" dedim.

Sonrasında aracımı teslim alma aşamasına geldik. Ödemeyi yaptım, herşey güzeldi ta ki elimi vites topuzuna atana kadar. Vites topuzunda gariplik farkettim ve hemen baktım.
[IMG]http://i65.tinypic.com/miicef.jpg[/img]
[IMG]http://i67.tinypic.com/mr6ct4.jpg[/img]

Vites topuzum bu hale getirilmişti. Servis müdürü arkadaş ta geldi, servis görevlisi hanımefendi arkadaş ta geldi. Yaklaşık 15 dakika boyunca beni "geldiğinde böyleydi"ye ikna etmeye çalıştılar. "Elimi attığım anda farkettim, ben bazen günde yüzlerce kere vites değiştiriyorum nasıl farketmem" dedim. Tabii kabul etmediler. Servis müdürü, görevli hanıma "garantisi var mı?" diye sordu. Hanımefendi bocaladı ve "Eeee var ama bitmek üzere" dedi. Ben de "Madem garantisi var neden beni uğraştırıyorsunuz" diye çıkıştım. Tatsızlık çıkarmamam gerektiğini söylediler. Ben iyice çileden çıktım ve "tampona birşey olsaydı esas o zaman tatsızlığı görecektiniz, üstüne üstlük bir de beni azarladınız" deyince servis görevlisi hanımefendi "ooooffff" deyip çekti gitti. Ben derse geç kalmak üzere olduğumu ve bu olayın peşini bırakmayacağımı söyleyip çıktım.

Günün akşamında servis müdürü ile yine görüştüm. Asla kendilerinin sorumlu olmadığını, garantiden değişim talebinin kabul görmediğini ve bir şey yapamayacaklarını söyledi. Orada çalışan hiç kimsenin böyle bir şey yapmayacağını. Yanlışlıkla olsa bile söyleyeceklerini, kasten asla olmayacağını. Kasten olmuş ise orada çalışan kişiyi işten çıkarmak zorunda kalacağını ve kimsenin ekmeği ile oynamamamız gerektiğini saydı durdu.

O akşam evde bir de baktım ki bana 1080TL dedikleri vites topuzu 170TL! Ertesi sabah tekrar aradım topuzun 170TL olduğunu söyledim ve "aaa ben bir bakayım, hiç olmazsa maliyetine değiştirelim" dediler. "170TL için sizin ayağınıza gelmem, gider kendim değiştiririm, bunun sorumlusu her kimse Allah belasını versin, bir daha da Mengerler'in kapısından içeri girersem" dedim kapattım.

okurken levyeyle o "*******"-lerin kafasına kafasına giriştiğim gözlerimin önüne geldi. Abi kusura bakma bana gerginlik yaratmayın diyecekler orayı havaya kaldırırdım. ya benden ya onlardan gitsin derdim. nezaket kocaman bir ilizyondur. Senin gösterdiğin nezaketi sana karşı silah olarak kullanmışlar resmen. hem vites topuzu bişeyle hafiften kanırtılmış sanki. sonra git sıfır araba al ve bunların yetkili servislerine güven arabanı teslim et. biraz sivri oldu yazdıklarım kusura bakma ama gerçekten içim buz kesti.

Hayret ya yetkili servise bile güvenemiyorsun abi...

D6603 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Bu beş para etmez tipler yüzünden bizim senelerdir verdiğimiz emeğin boşa olduğunu düşünüyorum bu tür şeyleri okudukça. Ama siz çok sakinmişsiniz üstadım. Orayı yıkardım başlarına ben olsam.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

Sakin kaldım ama mecburen sakin kaldım. Gemi azıya aldığım zaman adli davaya dönüşürdü olay. Ben ve oradan birkaç kişi ciddi yaralanırdı. Yumuşak atın çiftesi pek olur. Çileden çıkmaktansa oradan çıkmayı tercih ettim.

Garanti bitmek üzere ne alaka onu anlamadım?  Bitmemiş işte, gitmeye yakın değişim olmuyormu yani?  Hayret

HTC M8w cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

You are not allowed to view links. Register or Login
Garanti bitmek üzere ne alaka onu anlamadım?  Bitmemiş işte, gitmeye yakın değişim olmuyormu yani?  Hayret

HTC M8w cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Ben garanti bitmesine iki gün kala bozulan harddiski değiştirdim. Garanti bitmişse bitmiştir, bitmemişse bitmemiştir. Bu kadar basit. Bir de "uzatırsanız değiştiririz" şartı akıl almaz bir şey. 10 Kasım'a kadar garantisi devam ediyorsa bu aracın, seveee seveee değiştireceksiniz.

Pes ya yuh ya ne yazsam bilemedim, ibretlik paylaşım denilen bu olsa gerek. Sanayide yapmazlar bunları yuh olsun.

Rezalet. Bu mailinizi genel müdüre çıkartmak lazım... Topuz başı 53 TL bu arada. Alfayedek'ten alıp kendiniz 1 dk'da takabilirsiniz. Benim 2 kere kırıldı. Sıkıntılı bir parça ama çok ucuz...

Geçmiş olsun..

 Öncelikle geçmiş olsun hocam. Yakından bakıldığında aynı izlerin topuz kapağının takıldığı  siyah parçada da olduğu görünüyor. Bariz bir şekilde zorlanmış.

SM-J510FQ cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

https://alfayedek.net/productdetail/Alfa-Romeo-Giulietta-Vites-Topuz-Kapa-1995

Açmışken açıklamalardaki civatayı da sıkarsınız.

Geçmiş olsun, kapakçık altındaki vidayı bilmiyordu herhalde düz tornavida ile üst kısmı direkt çıkarmaya çalışmış.

Okurken çıldırdım, elim kırık olmasa masayı yumruklayacaktım!..  >:( >:(

Gecmis olsun. Bı de böyle bilmişlik taslıyolar ya adamı iyice çileden çıkartıyo >:(

Mersin yetkili servis hakkında başka başlıkta yazmıştım. Alfa Romeo'nun bu konuda ciddi şekilde çalışması gerekiyor ama umursadıklarını hiç zannetmiyorum. O konuda yazdığım konuya da değineyim;

Kayseri'den bir arkadaşımız rolanti de kendiliğinden gaz veren 170'lik tct için daha önceden servise gidiyor. Boğaz kelebeğini değiştiriyorlar fakat sonuç değişmiyor. Yazılım güncellemesi yapılmasını gerektiğini söylüyorlar geldiğinde haber vereceğiz deniyor. Aradan süre geçince haber geliyor yazılımınız geldi denilerek. Arkadaş burdan Mersin'e gidiyor. Servise giriyor fakat araç beynine bağlanamıyoruz bu yazılım sizin araç icin degil sizin araca göre olanı isteyeceğiz geldiğinde haber veririz denilerek geri gönderiliyor.

Şimdi bu arkadaş ilk gidişinde sorunu çözülmedi, ikinci gidişinde alay eder gibi sizin araca uygun degil gidin sonra çağırırız deniliyor. Mersin-Kayseri 350 km. Hadi yol masrafı neyse fakat garantili aracın sorununu çözemeden geri yolluyorlar. Şimdi kendisi İtalya'ya mail atacak. Bakalım neler olacak?

Size de çok geçmiş olsun hocam. Sabrınız için tebrik ederim. Siz gerekeni yapmışsınız fakat karşınızda "boş" bir muhattap var.

Unutmadan bir diğer kardeşimiz de Ankara Akota'ya bakıma gittiğinde "Neden satış için daha fazla reklam veya tanıtım yapmıyorsunuz" dediğinde Alfa Romeo'nun Türkiye'de satış yapma gibi bir derdi olmadığı söyleniyor.

Sanırım biz çok iyi niyetliyiz. Kendi aramızda takılıp gidiyoruz (!)


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

Geçmiş olsun yahu. Hata olur da böyle pişkinlik, hele ki altı üstü 50 liralık malzeme için pişkinlik başka bir şey. Sükunetini koruduğun iyi olmuş. Ancak ben olsam bu işi hakem heyetine götürürdüm. Evet 50 liralık parça için değil ama terbiyesizlik için yapardım.

You are not allowed to view links. Register or Login
https://alfayedek.net/productdetail/Alfa-Romeo-Giulietta-Vites-Topuz-Kapa-1995

Açmışken açıklamalardaki civatayı da sıkarsınız.

:alkis:

Teknik resmin işe yaraması sevindirici  :arkadasim:

Sinirlendim mi? Hayır...
Türkiye'de gerçekleşen kronik sorunsallardan bir tanesi daha yaşanmış (başka ülkeler ile kıyaslama işine girmeyeceğim). Hepsi aynı bokun farklı rengi değil mi? Evet...

Bu ülkede ne alırsanız alınız mutlaka ama mutlaka paranızla rezil olup kalırsınız üstüne sinir olayından sağlıklı hücrelere de yazık olur.
Denetim  var mı? Yok...
Kanun var mı? Yok...
Hak hukuk veeee en önemlisi "S-A-Y-G-I" var mı? Hiçibirisi yok...

YAKIN, YIKIN diyeceğim suçlu yine "SEN-SİZ" olacak, onlar ise bizim cebimizden söğüşledikleri paralarla mutlu mes'ut olacaklar.

Sahi MENGERLER nasıl bu kadar zengin olmuş sorgulamak lazım şimdi...

Dipnot. Yaşadıkların için geçmiş olsun.

Mercedeslere de böyle bakıyorlarsa vay hallerine.

You are not allowed to view links. Register or Login
Mersin yetkili servis hakkında başka başlıkta yazmıştım. Alfa Romeo'nun bu konuda ciddi şekilde çalışması gerekiyor ama umursadıklarını hiç zannetmiyorum. O konuda yazdığım konuya da değineyim;

Kayseri'den bir arkadaşımız rolanti de kendiliğinden gaz veren 170'lik tct için daha önceden servise gidiyor. Boğaz kelebeğini değiştiriyorlar fakat sonuç değişmiyor. Yazılım güncellemesi yapılmasını gerektiğini söylüyorlar geldiğinde haber vereceğiz deniyor. Aradan süre geçince haber geliyor yazılımınız geldi denilerek. Arkadaş burdan Mersin'e gidiyor. Servise giriyor fakat araç beynine bağlanamıyoruz bu yazılım sizin araç icin degil sizin araca göre olanı isteyeceğiz geldiğinde haber veririz denilerek geri gönderiliyor.

Şimdi bu arkadaş ilk gidişinde sorunu çözülmedi, ikinci gidişinde alay eder gibi sizin araca uygun degil gidin sonra çağırırız deniliyor. Mersin-Kayseri 350 km. Hadi yol masrafı neyse fakat garantili aracın sorununu çözemeden geri yolluyorlar. Şimdi kendisi İtalya'ya mail atacak. Bakalım neler olacak?

Size de çok geçmiş olsun hocam. Sabrınız için tebrik ederim. Siz gerekeni yapmışsınız fakat karşınızda "boş" bir muhattap var.

Unutmadan bir diğer kardeşimiz de Ankara Akota'ya bakıma gittiğinde "Neden satış için daha fazla reklam veya tanıtım yapmıyorsunuz" dediğinde Alfa Romeo'nun Türkiye'de satış yapma gibi bir derdi olmadığı söyleniyor.

Sanırım biz çok iyi niyetliyiz. Kendi aramızda takılıp gidiyoruz (!)


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

Alfa Romeo global ile benim de uun yazışmalarım olmuştu. Benimkisi bir servis şikayeti değil, direkt olarak Tofaş'ı şikayetti çünkü hala üretimde olan aracım için 2014 yılında tam "6" hafta yedek parça bekledim.Tofaş'ı stok tutmamak ile eleştirmiştim ki , iki farklı kişiden sadece kusura bakmayın maili geldi. Yurt dışına yazılsada pozitif bir sonuç almak neredeyse imkansıza yakın. Yaşadıklarınız için geçmiş olsun...

Geçmiş olsun son derece sinir bozucu olay başınızdan geçmiş. Malesef satıştaki ve servisteki arkadaşların bazıları işlerini layıkıyla yapmadıklarından markaya ciddi zararlar veriyor. Ve böyle sorumsuzca davranan ciddiyetsiz çalışan personeli hala nasıl kolluyorlar anlamış değilim. Siz iyi sabırlı davranmışsınız. Bende ataşehir mengerlere gitmiştim sağolsunlar onlar Davutpaşa bayinin aksine baya ilgili davranmışlardı garantiden teker bilyesinden vites topuzu, benzinlik kapağına, konsolun üstündeki kapağı, direksyon tuşları, egr valfi değiştirmiştim.

Durum ilginçleşiyor.

Bugün Zincirlikuyu Birmot aradı. "Bakımınızı henüz yaptırmamışsınız, isterseniz garantinizi de uzatalım" dedi. Ben de bakımı geçen hafta mengerler Davutpaşada yaptırdığımı söyledim. "Fatura kesildi mi, eğer kesilseydi biz buradan görürdük" dedi. Ben de kesildiğini söyledim. Sonrasında aklıma geldi ki benim faturada "taslaktır" yazıyor. Bir de tahsilat makbuzu var. Yani bana yapılan işlem resmiyette yok. Herhangi bir şey için yapılmış bir tahsilatın makbuzu var sadece resmi olarak.

Resmen kayıtlara geçmeyip müşteri memnuniyeti için aranmayayım diye dalavere çevrilmiş. [IMG]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171019/49a1eb0dbf9246516cb4936c6530bf7f.jpg[/img][IMG]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171019/9d4ad206de79ba6631ae73a2cfb08a22.jpg[/img]

Peşini kesinlikle bırakmayın, her yeri arayın her yere yazın bu durumu.

Forumda Ekşi sözlük yazarı arkadaşlar varsa kendilerini göreve davet ediyorum.  >:D  Rezalet gibi rezalet.

Şaka bir yana birkaç gündür takip ediyorum bu konuyu. Son olay pes dedirtti. Uğraşmanizi rica ederim.

Markayı kötülemeye, sizi mağdur etmeye ne hakları var acaba? Benim konuda adınız geçti yardımcı olabileceğimiz birşey olursa haberleşelim Zafer hocam.

http://www.alfistiturkey.com/forum/teknik/2014-giulietta-1-4tb-tct-rolanti-sorunu/msg424170/#new

Benide çok strese sokan bir konudur servis işleri

Alfa Romeo Türkiye yetkilileri ile görüşmek isterim aslında. Ayarlayabilecek biri var mıdır?

Ekleme: Yüzyüze yani.

2015 Ağustosu o zaman 159'um vardı, Mengerler Muğla Milas'ta çektiğim sıkıntıları anlatsam bildiğiniz komedi ki servis müdürünün ısrarlı ricaları ile şikayetçi olmamıştım.

Hararet sorunu için kesinlikle yağ soğutucudan olmalı ve değişmesi gerektiğinin ifade etmeme rağmen yaptıkları iş
"su haznesini temizlemek, devir daim hortumu ve pompasını değiştirip" test ettik hiç bir sorun yok deyip faturayı elime vermeleri oldu.

Aynı gün İzmir'e geldim ve ertesi günü İstanbul'a yola çıkacağım başıma gelen yine hararet sorunu ve sağolsun İzmir Alfa Teknik Özgür usta yağ soğutucuyu değiştirdi de ancak İstanbul'a gelebilmiştim.

Açık ve net olarak söylüyorum 3 gün boyunca Milas servise git gel ve Mengerler'de edindiğim izlenim...
Mercedes müşterisi ile Alfa Romeo Müşterisi ne yazık k i aynı değeri görmüyor.

Taslak fatura için maliye bak.şikayette bulunun


Mobil

Şerefsizlik diz boyu. Geçmiş olsun

SM-A500H cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Gittiğiniz servisin telefon ve ilgili kişi bilgisini buradan veya özelden paylaşın.

Sizin gibi, biz de sizin adınıza arayıp, durumu anlatıp şikayette bulunalım. Markaya zarar verdiklerini söyleyelim. Bir gün içerisinde 40 telefon alırlarsa yeterince rahatsız olurlar zaten.

Arayacak arkadaşlarımdan ricam, biz de aklı selim bir şekilde konuşalım, markamıza zarar vermeyelim. Nasıl bir kullanıcı kitlesi ile karşı karşıya olduklarının farkına varmalarını sağlayalım.

Bir şekilde tepkimizi koymamız gerek düşüncesindeyim. Birlikten güç kuvvet doğar.

Koç Holding'in değil mi bu marka?

Orayla iletişim kurmak en iyisi olacak gibi. Bi tanıdığın başına gelmiş, bir holding yetkilisine başından geçenleri anlatıp sorununu çözmüştü.

You are not allowed to view links. Register or Login
Koç Holding'in değil mi bu marka?

Orayla iletişim kurmak en iyisi olacak gibi. Bi tanıdığın başına gelmiş, bir holding yetkilisine başından geçenleri anlatıp sorununu çözmüştü.

Mengerler, Koç Holding'den ayrı bir kuruluş.

Yine de Mengerler *hakkında* Koç'la veya AR ile iletişim kurmamız mantıklı olabilir. Mengerler kendi adamlarını ticari açıdan korumak isteyebilir ama AR marka kullanıcısını rahatsız eden bir konuda daha aktif davranabilir.

Farklı kullanıcılardan şikayet iyi fikir. Şikayetten ziyade bilgi isteği de olabilir hatta. "Ben Alfamı yetkile servise götürünce başıma böyle şeyler mi gelecek? Ben niye yetkili servise götürüyorum o zaman?" temalı. Ben varım kontağı bulabilirsek.

Kontak bulunursa AR'den  bende mail atmaya hazırım. Global adres bulunursa ingilizce mail draft ederim herkes benzerini atar.

Araçlarımızın farkı yok. Size verilen zarar bize verilmiştir.

customercareinternational@fiat.com

ben bu adres ile uzunca yazıştım zamanında, FCA altındaki tüm markalar için global contact adresi budur...

Öncelikle geçmiş olsun.
Muhtemelen sizin gibi bi anlık sakinlikle çıkar giderdim bende.
Ama Mekanı dağıtsaydınız oraya buraya sataşsaydınız muhtemelen topuzunuz yenilenir bi anda ağam paşam olurdunuz. Ondan anlıyorlar ne yazıkki. Siz doğru olanı yapmışsınız fırsatınız varsa hukuki yollardan uğraştırın derim, burdaki herkes elinden geldiğince yardımcı olacaktır :)

Bugün "Alfa Romeo Müşteri İlgi Merkezi" tarafından arandım. Fakat şehir dışında ve şebekenin iyi çekmediği bir yerde idim. Konuşma sık sık kesilince Pazartesi günü tekrar aramalarını istedim. Umarım ders saatine denk gelmez de uzun uzun anlatırım ne yaşadığımı.

Bu nasıl bir rezalet? Ben böyle birşey görmedim. Okurken delirdim. Servisler sadece Alfa da değil her markada soyguncu ve adi. O yüzden sanayi esnafıyla hallediyorum işimi genelde.

You are not allowed to view links. Register or Login
Bugün "Alfa Romeo Müşteri İlgi Merkezi" tarafından arandım. Fakat şehir dışında ve şebekenin iyi çekmediği bir yerde idim. Konuşma sık sık kesilince Pazartesi günü tekrar aramalarını istedim. Umarım ders saatine denk gelmez de uzun uzun anlatırım ne yaşadığımı.

Bu konunun sonucu ne oldu acaba?

You are not allowed to view links. Register or Login
Bu konunun sonucu ne oldu acaba?

Konunun sonucunda vites topuzumu yenisi ile değiştirdiler. Tabii ben o sırada sıfır aldığım aracın iki parçasının "boyası kalın" çıkması derdi ile meşgul idim. Birmot merkeze götürdüm aracımı, uzman tarafından boyası incelendi ve bana imzalı kaşeli "aracın boyası orjinaldir, kalın boya çıkan yerler fabrikada boyanmıştır" raporu verildi. Bu belge ile aracımı sattım. Aracımı teslim ettiğim günün sabahında Mengerler Davutpaşa şubesine gidip yeni topuzu taktırdım ve alıcıya o şekilde teslim ettim.