Alfisti Turkey

bahadır bey : EVSAN yetkili servis ti 2hfta öncesine kadar :) snrm hala öle enazından yılbaşına kadar ALFA ROMEO ya servis vermeye dewam edicekler..

Sercan : alfa romeo satışıda aynı 2hfta önce dewam ediyordu..ama dediğin gibi maalesef onlarında satışları bitiyor..tabi biraz kendi biraz da tofaş ın hatasından..
keşke şu BİRMOT lara kalmasak hiç sevmiyorum hiiiçç..

bende evsanı degilde ordaki satış elemanlarını sevmiyorum can..
Galeriye araba veriyorlar Satılsın diye bu ne mantıktır??!? sıfır plakası cıkmadan aracı teslim ediyorlar? sebep?? aylık satış kotalarını doldurmak için.. Yazık sıfır alfa galeride..

birmot tan daha çok sevdiğim kesin hertürlü..(enazından benm bildiğim gördüğüm ve tandıığım BİRMOT lar arasında)

sabah bir işim çıktığı için gidemedim ben servise bakalım bahadır bey naaptı ! benm işim gene yarın öğleden sonra ya kaldı.

ben saat 9,15 de servise gittim..Valla can gelcen diyede oyalandım...ewt geleyim sadete..valla açıkcası azıma ne gelirse söyledim..bu ne ya dedim.arabayı alalı 1 yıl oldu..servisden çıkamyoruz. dedim.. bi yerini yapsanız bi yerini bozuyosunz dedim..Artık canımı dedim fazlasıyla sıkmaya başladı dedim..1 sayfa şikayet yazdım..dediler liste baya kabarık.. valla dedim malesef...öyle artık dedim..sorunsuz istıyorum dedim aracı..servis danışmanı,müdürü ve müşteri ilşkilerindeki güsel bayan yakından ilgilendiler.. ben fiziki olarak zincirli kuyu servisini çok beğendim..valla bekleme salonu servis falan hoşdu..alfa servisi denebilcek bi servis.. yeni modellerin resimler falan duvarlara asılı.inş. çalışanlarda iyidir. c.tesi teslim alcam arabayı.. gerçekten her ne varsa en ufak duyduum çıt sesine kadar yasdım. onlarda yazdı umarım yaparlar..

ALFA ROMEO ve FİAT servisi maalsef hala 2 farklı marka aynı yerde aynı ustalar tarafından bakılıyor..

Bahadır bey telefonunuz olmadığı için haber veremedim kusura bakmayın..yarn öğlen okul çıkışı gideyim diorum evdekiler şaşırdınmı trafik fecidir,yollar kapalı fln. biçk yerde,oyüzdne yoğunluktan kıpırdayamazsın diyorlar..
bakalım ben yinede yarn öğlen bi şansımı deniyim dicem :)

ehh işallah istediğiniz gibi olur aracınız..enazından SAĞLAM birşeyi bozmadan geri versinlerde..ne zmn teslim edicekler..

cumartesi inş..

eveeett bugün okul çıkışı gittim..
walla yollar boboştu kayışdağından z.kuyu ya 20dk da fln gittim gayet sakin bi şekilde :)

gelelim bugünün gelişmlerine :) (bahadır bey sizin topic iniz altında yazıyorum umarım sakıncası yoktur..)

servise gittim servis danışmanı Hüseyin bey karşıladı..
kendisine yağ tamamlamak için geldiğimi kısaca önceden tamamlamaları gerekipte ellerinde yağ olmadığı için şimdi geldiğimi söyledim,hatırlatma mahiyetinde.

Tamam dedi.biraz bekledim,yağın kartere inmesi sağlıklıbir ölçüm için..
NEyse 10-15dk sora geldi seviyeyi kontrol edip yağ almaya gitti..

BİLİNİZ BAKALIM ELİNDE NEYLE GELDİ ??

Opet 5w-40 :)
iyimserliğimi ve sabrımı koruyarak daha önceden benzer bir olaydan  dolayı yağsız dolaştığımı SELENİA 20K için geldiğimi söyledim.

dediklerini o sırada çok anlıyamadım ; farketmez,bu var gibisinden bişiler söyledi ama çok ciddi olarak o sırada dediklerini duymadım yani amacım kötülemek değil bana öyle birşeyler demiş gibi geldiki ben ''SELENİA 20K,SELENİA 20K'' die papağan gibi tekrarlarken hafif iri sarışın FİAT sweatshirt lü birisi geçti(belliki yetkili) : sizdiniz snrm SELENİA 20K için arayan dedi.. EVET dedim benim :)
osırada Hüseyin bey e : müşteri ilişkileriyle konuşmuşlar SELENİA 20K konulcak fln dedi..
neyse SELENİA 20K mız geldi koyduk..
teşekkür ettim Hüseyin bey e ordan Müşteri İlişkilerinde Gülçin Hanım a uğradım..
Kendisi osırada meşguldü,nezaman konuşabilceğimi sordum..BEni bekleme odasına kadar götürürken sorunumun kısa olduğunu söyledim kısaca başımdan geçeni anlattım (müşteri ilişkileriylede 2 defa bu konuda konuştuğumu)..
''sanrım pek kısa bir sorun değil isterseniz biraz bekleyin servis müdürümüzle birlikte konuşalım'' dedi..
Tamam dedim başladım beklemeye..
kahve fln söylemişti sağolsun.kahvem daha bitmeden bnim daha önceden Servis Teknik Uzmanı olarak tanıdğım Selçuk Bey le geldi kendisi odasına davet etti.(Selçuk aynı zmnda sanrm servis müdürü de oluyor budurumda,şahsen sormadım ama teknik uzman olduğunu biliyorum)

Geçen olayı anlaattım 20K warken eksilen yağ yerine Selenia Racing konmak istemesini falan..
Ama 10dk öncede aracın içindeki yağı gene bilmeden sormadan busefer tamamen alaksız OPET 5w-40 ın konulmak istenmesini söyledim.ve ayrıca şahsi tecrübe ve bilgilerim dahilinde 2 farklı özellikte yağın biri tamamen boşaltılmadan karıştıralamayacağını bildiğimi söyledim..

kendiside sonuna kadar beni dinleyip güzelce açıkladı :
Selenia 20K ile Racing in farklı viskozite de olsada birlikte kullanılabilceğini aynı özelliklere sahip olduğunu onda çok sorun olmadığını ama OPET 5w-40 gibi bir yağın karıştırılamayacağını söyledi..

buarada bu SORUNUM hakkında konuşmamızın sonunda Z.kuyu birmot un yerel değil genel bir yer olduğunu büyük bir servis olduğunu böle amatör hataların yakışmadığını falan söylerken SİTEMİZ dende bahsettim..
bu tarz İYİ yada KÖTÜ hertürlü tecrübenin ALFA sını sadece bir araç olarak görmeyen bir parçası gibi görüp bu ortak özelliklerinden dolayı ortak bir PLATFORM da (alfistiturkey.com) paylaştıklarını belirttim.
Bahadır bey inde küçükyalı ile yaşadığı sorundan birdaha orayı tercih etmeyi düşünmediği vs. örnekledim..
Gulçin hanımda merak ederek adresi girdi.
Üye olarak ancak yazılanları okuyabilceklerini belirttim..
Şahsen forumdan haberdar olmalarının bu yaşanan her yanlışın kendileri için nekadar ''-'' ler doğurduğunu anlayacaklarını,girerlersede foruma problemleri 1 e 1 görebilceklerini düşündüm..
Sonuçta burda yazılan hiçbirşeyin ben yalan dolan olduğunu düşünmüyorum,başka forumlar gibi genel değil ÖZEL bir forum burası..
herkes alfa sahibi ve doğal olarak öyle yada böyle periyodik bakımda yada bir sorunda servislerle muhattap oluyor bazen iyi bazen kötü tecrübeler yaşanıyor..Kısaca hepsi gerçek.SERVİS lerin yaptıkları HATALARDA GERÇEK.

herkes için daha iyi daha sorunsuz daha duyarlı servislerle daha sorunsuz Alfa larımızla devam ederiz..


Edited by - Can on 30/11/2006  17:30:00

can kardeşim gerçekten çok iyi bir konuşma olmuş ben biraz sinrli olduğum için fevri davrandım oradakilere..bu arada yağ sorunun düzeldiğine sevindim...

beni biraz önce aradılar.. aracımdaki trim seslerinden  ve mekanik sorunlardan dolayı aracı cumartesi günü teslim edemeyeceklerini söyledi hüseyin bey..bende bnm için problem yok dedim salı günü verebilceğiz dedi..

fakat dedim bana araç vermenizi istiyceğim dedim..hüseyin bey tofaşla görüşüp size dönce dedi ve 5 dk içinde aradı..aracanızı istediğinz zaman alabilrsinz dedi...

bu arada siteden bnde bahsettim fakatpek bilmıyolar can'ın detaylı oalrak üstüne durması çok iyi olmuş..teşşekkür.. bu arada senin benim forumum diye bişeymi var can ayıp ediyon kardeşim

ben şimdi oradan ödünç araba alcam ama .. ALLAH korusun bu arabada çıkcak bi sorundan benmi sorumluyum bu tür haklarımı bilmiyorum bilen varsa söylerse sevinrim..bu ilgilrinden solayı teşekkur edıyom zincirlikuyuya..

inşallah daha sorunsuz.. daha güsel günlerdde araçlarımızı kullanırız....

quote:

---

can kardeşim gerçekten çok iyi bir konuşma olmuş ben biraz sinrli olduğum için fevri davrandım oradakilere..bu arada yağ sorunun düzeldiğine sevindim...

beni biraz önce aradılar.. aracımdaki trim seslerinden  ve mekanik sorunlardan dolayı aracı cumartesi günü teslim edemeyeceklerini söyledi hüseyin bey..bende bnm için problem yok dedim salı günü verebilceğiz dedi..

fakat dedim bana araç vermenizi istiyceğim dedim..hüseyin bey tofaşla görüşüp size dönce dedi ve 5 dk içinde aradı..aracanızı istediğinz zaman alabilrsinz dedi...

bu arada siteden bnde bahsettim fakatpek bilmıyolar can'ın detaylı oalrak üstüne durması çok iyi olmuş..teşşekkür.. bu arada senin benim forumum diye bişeymi var can ayıp ediyon kardeşim

ben şimdi oradan ödünç araba alcam ama .. ALLAH korusun bu arabada çıkcak bi sorundan benmi sorumluyum bu tür haklarımı bilmiyorum bilen varsa söylerse sevinrim..bu ilgilrinden solayı teşekkur edıyom zincirlikuyuya..

inşallah daha sorunsuz.. daha güsel günlerdde araçlarımızı kullanırız....

---

yok yani senin aracın için açtığın topic ti oyüzden dedim :) offtopic lik birşey yazdığımı düşünmüyorum sonuçta benzer şikayetler üzerine olaylardan vs. konuşuyoruz ama yinede senin açtığın topic olduğundan çok dallansın budaklansın istemiyor olabilirsin die önceden ben sorayımda :) sora bzen haklı yada haksız ama herşekilde gereksiz münakaşalar oluyor,olmasın die şeetttim :P


araca birşey olursa kullanıcı hatası olmadığı sürece birsorun olacağını sanmam,ki olsada birşey olacağını sanmıyorum..
allah korusun olası bir kaza için falan zaten sigortaları var..
sizin kendi aracınızmış gibi herzmnki gibi kullanın yeterlidir :) bir sorun yaşamazsınız :)

bugün müşteri ilişkilerinde gulçin hanımın odasında gulçin hnm ve selçuk bey le konuşurken servis sorunlarından şikayetlerden konuyu kendi kendime siteye getirdim nası getirdim hatırlamıyorum tabi ama gulçin hnm osırada açtı fln sayfayı..dikkatlerini çekti snrm biraz da olsun..
umarım bu yapılan hataların,hatayı yaptıkları kişilerde kalmadığını bunların kişilerce paylaşıldıkça kendilerine negibi zararlar getireceğini kendileride biliyorlardır sanırsam :)

ama önemli olan bir sorun olduğunda herzaman hakkımızı aramayı öncelikli yetkili kişilere mantıklı bir uslupla anlatmak gerektiğinin kanısındayım..
yani hiçbirşey olmamış gibi orda kendi kendinize sinrilenip gitmenin kimseye önceliklede sorunun çözümüne faydası zaten olmuyor..
kanuni haklara herzmn dikkat etmek gerekiyor..mesela işte araç isteme..(bu en yakındaki bir örnek varolan bir hakkı isteme üzerine,farz-ı misal ;) )
kanunlarında hepsini bilemezsiniz ama kanunda yer alan bir suç işlediğinizde bunun suç olduğunu bilmiyordum demenin tam tersi olarak hakımızı savunmak içinde haklarımızı iyi bilmemiz gerekiyor..
(ama bazen biraz çirkefliğin zararı olmaz ;)  çnkü anlamaz bilmez ayağına yatınca hele karşınızdaki.)

Edited by - Can on 30/11/2006  18:48:50