Ankara Akota Bayi'nin Saygısızlığı ve İlgisizliği

[Onur Mutlu]

Evet burada Onur kardeşimizin bir sıkıntısı olmuş ve bu Akota yönetimi tarafından da buradaki tartışma sayesinde duyuldu ve gereken önlemi alarak telafi edeceklerini söylediler sağ olsunlar. Tartışmanın bundan sonrası biraz fantaziye girdi Kendi adıma son bir kelam edip kapatıyorum yeni bir vukuata kadar:
Yani o çok mükemmel dediğimiz BMW'de, vakti zamanında bir arkadaşım nerdeyse küfürleşme noktasına geldi showroomdaki bir satış görevlisiyle ..Dolayısıyla özellikle ülkemizde hizmet sektöründe standartlara bağlılık daha düşük seyrettiğinden hiçbir firmanın satış politikasını çok iyi veya çok kötü olarak değerlendirmemeliyiz. Yukarıda arkadaşların altını çizdiği gibi bireysel performanslar belirleyici oluyor ilişki yönetiminde.

Birçok kişi bir firmadan çok memnundur ama senin başına böyle bir olay gelir ve ne kadar iyi olursa olsun senin için artık orası kötüdür.

Ben Bmw bayisindeki satış temsilcisi için örnek verdim. Tabiki istisna durumlar da olacak. Hiç bir şey de mükemmel değil zaten ancak bir firmada genel kalite ne kadar yüksekse o kadar iyidir. Arada böyle şeyler oluyor maalesef. Ben açıkçası bu tür olayın biraz firmanın ilgisizliğine ama en çok da şahıslarla ilgili olduğunu düşünüyorum. Umarım bundan sonra en azından Akota bayi için eşitlik ve adaletli iletişim ve ilgi sağlanır. En azından forum yöneticisinin dikkati ve Akota yöneticisinin de durumu fark etmesi en önemli başarıdır bu konuyu açmamla beraber. Diğer firmalara da örnek olmalı ve buradaki Alfisti kardeşlerimize de büyük yol gösterici olacak. Teşekkür ederim 

[Onur Mutlu]

  Arkadaşlar son durumdan sizi de haberdar etmek istedim. Akota'ya gidip Murat Bey'le görüştük. Kendisinin araba teslimatı olmasına rağmen çok ilgili davrandı. Dizel otomatik Giulietta için de fiyat aldık. Bugün içinde de büyük ihtimalle siparişi verilecek. Akota bayi dün genel olarak müşteri memnuniyeti hakkında toplantı yapmışlar. Ben de dün gittiğimde herkese eşit ve adaletli davranılması gerektiğini, benden sonra gelen müşterilere de böyle güzelce ilgi gösterilmesi gerektiğini ve diğer firmalara da örnek olacağını söyledim. Murat Bey'de aynı fikirde. Umarım bu olay herkese güzel bir örnek olur. Kendi hakkımızı savunmak bu konularda çok önemli. Daha sonrasında mantık ve saygı çerçevesi içerisinde olayın çözümlenmesi gerekiyor. Hoşgörü de bu tür konularda çok önemli. Birbirimize anlayış göstererek her şeyi çözebileceğimize inanıyorum. You are not allowed to view links. Register or Login Sayın forum yöneticimize de ayrıca teşekkür ederim. Benim bu çağrımı görüp çok yardımcı oldu. Son olarak bana destek veren bütün arkadaşlarıma da çok teşekkür ederim.

[murat]

Geri bildirim için teşekkür edip yeni Giuilietta'nın fotolarını görmek için sabırsızlandığımızı belirterek konuya noktayı koyuyoruz. Dileriz ki tüm müşteri temsilcileri beklediğimiz bilinç ile müşterilerine yaklaşır ve tüm yöneticiler Murat Bey gibi eğilir konuya..Şimdiden hayırlı olsun.