Alfa MiTo Geri Çağrı Duyurusu

[Gouki]

01.06.2012 - 30.09.2012 tarihleri arasında üreilen ve şasi numarası resimde belirtilen aralıkta olan MiTo'lar fren hortumunu tutan klipsin kopabilme ihtimali nedeniyle geri çağırılıyor.

[pilotlaw]

Guilletta ile ilgili de bir geri çağrı durumu varmış. Aktivatör değişimi için sanırım. Ayrıntıları duyan bilen var mı?

[Gouki]

Henüz fabrika tarafından Giu için resmi bir çağrı yok. Bilgiyi nereden aldınız ?

[pilotlaw]

******** forumunda bir arkadaş tctli araçlar için belirli bir tarih aralığında üretilmiş aktivatörler için geri çağrı durumu olduğunu yazmış iki gün önce ancak tarih bilmediğini söylüyor.

[shadycome]

ahh alfa mühendisleri ahhh!!

[Gouki]

Porsche 911 için de bir geri çağrı durumu var. Nedeni ise lastiğiniz kopabilir. Bunlar her markada var, ararsanız daha neler çıkar. Önemli olan arkasında durabilmek.

"32   09/05/2011   R/2011/133   PORSCHE   911 Turbo, Turbo S, GT3, GT3 RS and GT2 RS   wheel may detach"

[asklepios]

geri çağırma olayı, gayet normal...en güvenilir-sorunsuz markalarda bile olabiliyor...

önemli olan,müşteriyi mağdur etmeden problemi çözmek...

[pilotlaw]

Geri çağrı olabilir zaten de bilgisi olan var mi acaba?

[erol1903]

TCT için geri çağırma durumu olacaksa arayıp bilgi verirler heralde, değil mi? Yoksa bizim mi kovalamamız lazım?

[eminpar]

Giulietta tct için geri çağırma olabilir bence. Ben kendim arayıp görüştüm bizzat Birmot Zincirlikuyu da Çiftçilerde aktivatör olayını onayladı, olay araç üretim tarihi ile alakalı değil. Şanzıman üretim tarihine bakiyorlar. Belki sorun çok küçüktür, ancak servis inatla kesin tarih üretim tarihi vermiyor nedense. Umarım yanlış bilgi çıkar.

[eminpar]

Bu arada unutmadan söylemek lazım. Giulietta bence kendi segmentindeki en kaliteli araç. Bunu her açıdan söyleyebilirim. Kesinlikle çok güzel bir araç geri çağırılsa bile pek bir önemi yok. Ferrari bile geri çağırılıyor. Sağlam denilen Japon ve Alman araçlarının ne kadar çok geri çağırıldığını buradan kontrol ederseniz şaşırırsınız 

You are not allowed to view links. Register or Login

Bildiğim kadarıyla bu sadece United Kingdom için

[alihsans]

Dün Akota'ya yolum düştü. Giulietta aktivatör ve MiTo fren hortumu ile ilgili geri çağırma haberleri dolaşıyor, nedir ne değildir dedim. Böyle bir şeyden haberdar olmadıklarını söylediler. İlginç.

[eminpar]

Akotada bir gariplik var  ******** de bir arkadaşa bu sorunu bilerek aracı servisten çıkardığına dair kağıt imzalatmışlar nasıl haberleri olmaz anlamadım    Mito hakkında bir bilgim yok , ancak Gouki direk resmi koymuş . Acaba Türkiyede satılan araçları kapsamıyor mu ?

[agucba]

Tofaş'a konu ile ilgili olarak bir e-Posta gönderdim. Bilgi geldiğinde burada sizlerle paylaşmış olacağım. Biraz bekleyelim.

[alihsans]

Akota'yı az önce aradım. Bu sefer servis sorumlusuyla görüştüm. Böyle bir durumun söz konusu olduğunu fakat şasi numarası ile tespit edilemediğini, aracın servise getirilip bir aletle (ismini söyledi ama unuttum) kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. 
Madem böyle bir şey var bizleri arayıp aracınızı getirin demeleri gerekmez mi? Ne saçma bir olay. Sinir oldum. 

[agucba]

Akota'yı az önce aradım. Bu sefer servis sorumlusuyla görüştüm. Böyle bir durumun söz konusu olduğunu fakat şasi numarası ile tespit edilemediğini, aracın servise getirilip bir aletle (ismini söyledi ama unuttum) kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. 
Madem böyle bir şey var bizleri arayıp aracınızı getirin demeleri gerekmez mi? Ne saçma bir olay. Sinir oldum. 

Ali Bey, siz Alfa'nızın ilk sahibi misiniz, ikinci elden mi aldınız?

[alihsans]

Ali Bey, siz Alfa'nızın ilk sahibi misiniz, ikinci elden mi aldınız?

İlk sahibiyim, aracım henüz iki buçuk aylık ve 1.200 km'de.

[eminpar]

Arkadaşlar az önce Alfa Romeo Merkeze ve Fiat Merkeze konularla ilgili şikayet emailı yazdım. Cevap geldiğinde onuda paylaşıyor olacağım:

Dear Sir/Madam,
This year I bought Alfa Romeo Giulietta 170 HP TCT car from ZINCIRLIKUYU BIRMOT. My car?s  License Plate Number is : 34 xxxxx

Two weeks ago my front window was broken by someone else at the street. I applied to ZINCIRLIKUYU BIRMOT to change my front window.
The service has ordered a new window from Italy but unfortunatelly I still can?t have my car because the window still is not arrived to the ZINCIRLIKUYU BIRMOT. I called 8  times to +90 444 19 10 (Alfa Romeo Turkey Call Center) and they said me that the window would be reached the service at Friday 21.12.2012. But still I CAN NOT HAVE MY CAR because of unprovided part . After that I called 4 times Alfa Romeo Turkey  Call Center.  I am waiting more than 15 days for window and I can?t get any information about where is the location of windows. Could you please provide me the definite date for the front window reaches to ZINCIRLIKUYU BIRMOT service?

On the other hand, I consulted to CIFTCILER and ZINCIRLIKUYU BIRMOT about my TCT gear problem. Both of the services told me that ?some series of TCT gears can have problem about activator? and could re-call the cars to change this activator part. Some ********.com and Alfistiturkey.com  forum users consulted to AKOTA service . For first car (car?s  License Plate Number is : xxxx ) AKOTA accepted activator problem  , but second time they said that ?We haven?t got any information ? . Which one is correct ?  Unfortunatelly I could not have a definite date for gear box activator re-call. Could you please provide me that is there any re-call for gear box activator change and date?

[eminpar]

Son durumu aktarayım arkadaşlar. Fiat Türkiyeye , Alfa Romeonun facebook gibi her türlü iletişim ağına, Birmot merkeze şikayeti ilettim. 4441910 u herhalde 20 den fazla aradım. Hiç bir sonuç yok. Kimse lütfedip geri dönüş bile yapmıyor. Bir camın nerede olduğunu ne zaman geleceğini söylemek, hatalı üretilen viteslerin serisini söylemek ne kadar zor olabilir. Bari insan arar derki bilgi alamıyoruz. En azından bu müşteriye saygının göstergesidir. Açık ve net söylemek istiyorum Alfa Türkiye bu zihniyetle giderse bir halt elde edemez. Cidden anlamak çok zor. agucba TOFAŞ a email yazmıştı sanırım ondanda birşey çıkmadı. Böyle giderse Oyak Renault a , Doğuş Otoya yada Borusan a geçmek son derece mantıklı olacak. Arabayı bu kadar severken, memnunken bir insan Türkiye servisinden ancak bu kadar soğutulur.

[Gouki]

Bu hep böyleydi Emin bey. Takılmamak lazım. Ben Akota'dan Mito için kauçuk paspas ve sticker sipariş etmek istemiştim. İkisinin de parça kodunu bulamadı yedek parçadaki arkadaş üstelik önünde Eper açıkken. Sonra çıkardım telefonumu verdim parça kodlarını. Tamam sipariş ettik dediler. Bu olay 4 Haziran'da oldu. Ben hala parçaları bekliyorum Şikayetçi miyim ? Hayır, çünkü parça kodlarını verirken bile gelmeyeceğini biliyordum. Çözüm basit Hamza abiyi arayıp sipariş ederim hiç te problem yaşamam.

[eminpar]

Bu hep böyleydi Emin bey. Takılmamak lazım. Ben Akota'dan Mito için kauçuk paspas ve sticker sipariş etmek istemiştim. İkisinin de parça kodunu bulamadı yedek parçadaki arkadaş üstelik önünde Eper açıkken. Sonra çıkardım telefonumu verdim parça kodlarını. Tamam sipariş ettik dediler. Bu olay 4 Haziran'da oldu. Ben hala parçaları bekliyorum Şikayetçi miyim ? Hayır, çünkü parça kodlarını verirken bile gelmeyeceğini biliyordum. Çözüm basit Hamza abiyi arayıp sipariş ederim hiç te problem yaşamam.

Üstat iyi güzel de gelmeyen parça arabanın ön camı. Ön cam olmadan aracı kullanma şansınız yok. Yedek araçta vermiyorlar. Bu ciddi anlamda arabayı gasp etmekten başka birşey değil. Bir arabadan İstanbulda bin adetten fazla satıp Camını nasıl stoklarında bulundurmazlar cidden anlamak mümkün değil...

[Baskan]

Emin bey,
Alfa Romeo Türkiye gerçekten beş para etmez, müşteri memnuniyeti hiç yok buna alışın Benimde başıma geldi ve irtibata geçtiğimde, telefonda pişmiş kelle gibi sırıtıp ''napalım, bizim belirlediğimiz fiyatlar böyle'' diyip kapatıyorsa korkacaksın onlardan, aynı benim gibi

[eminpar]

Emin bey,
Alfa Romeo Türkiye gerçekten beş para etmez, müşteri memnuniyeti hiç yok buna alışın Benimde başıma geldi ve irtibata geçtiğimde, telefonda pişmiş kelle gibi sırıtıp ''napalım, bizim belirlediğimiz fiyatlar böyle'' diyip kapatıyorsa korkacaksın onlardan, aynı benim gibi

Başkan cidden komik bir durum var. Ben KOÇ holding i hep taktir ederim. Kaliteli bir sermaye grubudur. Aynı şekilde Alfa iyi bir markadır. Ama bu ikisi yanyana gelince nasıl oksitli bir reaksiyon oluyorsa  böyle bir müşteri hizmetleri çıkıyor. Cidden üzücü artık şikayet edilebilecek yer bile kalmadı. Birmot , Tofaş , Alfa Romeo Italya , Alfa Romeo Türkiye , Fiat İtalya , Fiat Türkiye Artık en son Allaha havale edip yıldırım talep edeceğim 

[Gouki]

Tam olarak ne kadar zamandır bekliyorsunuz ?

[eminpar]

Bu gün 15 inci yada 16 cı gün olması lazım. Servis kağıdı yanımda değil ama ayın 9 u yada 10 unda Birmot Zincirlikuyuya teslim ettim