Nedir Birmot?tan çektiğimiz (Zincirlikuyu)...

[canunal]

15.09.2011 tarihinde Zincirlikuyu Birmot servisine Giulietta?mı garantiden değiştirilecek parça için bıraktım. Bir önceki gidişimde japon yapıştırıcısı damlattıkları koltukları tamir ettirecek,direksiyon çevirirken gelen sesi kesmek için rot başlarını değiştireceklerdi, tümseklerden geçerken ses yapmaması için ise hala arge çalışmaları sürdürüldüğü söylenen salıncakları yağlayacaklardı.
19.09.2011 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde bir güzel yıkanmış allanıp pullanmış bir şekilde beni bekliyordu.
Uzaktan hoş gelse de işin asıl rengini marş bastıktan sonra anlıyorsunuz malesef.
-Direksiyon çevirmekten dolayı gelen çıtırdı sesi rot başları değişmesine rağmen devam etmekte, ustayı çağırıp durumu anlattığınızda ise, ?abi ses fren diskinin arkasında ki metalden geliyormuş onu sabitlememiz lazım dı? dedi.
-Japon yapıştırıcısı damlayan sağ koltuğumun rengi ise cilasız mat kırmızı, koltuğun kılıfı garantiden sipariş edilip gelmesine, bana sorulduğunda madem kılıf geldi, kılıfı takalım, diğer ufak lekeleri koltukçu onarsın dememe rağmen onarma işlemi yapılmış ve renk farkı meydana gelmiş. Cilalanıp kullandıkça rengi oturacak deselerde ya sabır dedim, nasılsa garantiden gelen kılıf var olmazsa onu taktırırım.
Bitti mi? Bitmedi.. Ben 2 şikayetle giderimde 2 şikayet ile geri mi dönerim? Olur mu hiç..
-Koltukçu koltuğu sökerken, geriye doğru yaslanırken çevirdiğimiz kolu sökme ihtiyacı duymuş fakat sökerken kırmış. Kardeşim madem kırıyorsun neden söylemiyorsun. Eve giderken ben mi farketmem lazım.
-Olanlar yeterince insanın canını sıkıyorken birde koltuktan gelen demirin demire çarpma sesi kayışın koptuğu nokta oluyor.. Koltukçu arkadaş sanırım Alfadan gelen sesi az buldu kendisine hediye edilen Alfaromeo anahtarı benim koltuğumun arasına sıkıştırma ihtiyacı duydu.. Bu nasıl bir mantıktır anlamış değilim, sanırım ses var koltukta diye kendisine gidecek bir koltuktan daha para kazanmak istedi. Bügün oturdum 1-2 saat aracın koltuğundan gelen sesin kaynağını bulmak için uğraştım. Karşıma anahtarlık çıkınca oldukça şaşırdım..
 
Araba 3 iş günü Birmot Zincirlikuyu servisinde durdu, muhtemelen teslim almaya gittiğim gün öğlene doğru bütün işleri bitmişti. Şikayetlerim belli neden test sürüşü yapılmıyor, şikayet edilen noktalara titizlik gösterilmiyor anlamış değilim. Birmot bir servis mi, yoksa sadece yetkili araç ve parça sağlayıcı mı emin olamıyorum.
Buyrun resimler

japon yapıştırıcısı gelen koltuk


anahtarlık kırmızı kırmızı görünüyor



ve ta kendisi...


ses yapan yonca..






koltuk ustasının kırdığı kol..

direksiyon çevirmesinde ses yapan parça disk arkasındaki saç..

herkesde olan paslı koltuk demirleri..

[emin]

kanka dizel lazım =) sen askere giderken bırak yavruyu bana döndüğünde tanıyamazsın derler toparlarız =)

[canunal]

kanka aylık 3 bin tl ye kiralarım

[emin]

3 aylık bin tl veririm =)

neyse konuyu dağıtmayayım, bu birmot böyle abi naparsın =)
bence sen servise gittikçe canın sıkılacak, Allah kolaylık versin ne diyeyim. Beyaz jülyetlerin derdi büyük.

Edited by - Emin Kurtoğlu on 20/09/2011  23:16:16

[Fatihob]

Hergün yeni bir akıl almaz yetkili servis faciyası..İtalya duy sesimizi mağduruz biz mağdurr

[canunal]

kime satıyorsa satsın birmot alfayı..

[Sercan Keklik]

almayın dedigimde kızıyosunuz usta gülü seven dikenine oturur

[canunal]

quote:
almayın dedigimde kızıyosunuz usta gülü seven dikenine oturur

Sercan valla Küçükyalıya kızdım, Zincirlikuyu iyidir dedik gittim, cok daha iyi ayrı konu ama hiç yeterli değil. bundan sonra ki aşama sanırım italya. hem bana daha yakın, Pendikten yüklerim ro-ro ya italyadan onarıp gönderirler artık =)

[Dentist]

Tüm bu şikayetlerini Esra hanıma ilettin herhalde;ne dedi ?

[canunal]

Murat abi, benzer bir yazıyı kendisine,Sevcan hanıma, birmot merkeze ve Tofaş Türkiyeye yazılı olarak tekrar ileteceğim fotoğraflar ile ve daha önceki hataları ekleyerek.. sabah kendisiyle konustuk, gelin düzeltelim dedi. zaten kendilerinin hatalarını düzeltmeleri için 3. kere gidiyorum, bakım haricinde tekrar o tarafta işim olmadıkça gitmeyi düşünmüyorum açıkçası. Bana daha yakın olan küçükyalı servisine de gitmek istediğim takdirde hataları Muammer beye anlatıp yardımcı olacaklarını söyledi Esra hanım..

Açıkçası birmot yetkili tek servis olmanın rahatlığını yaşıyor... Garanti kapsamında bir aracın nasılsa bakımları ha zincirlikuyu ha küçükyalı bir şekilde birmotta yapılacak. diğer markalar böyle değil, bayilerin müşteri çekme gibi bir derdi var çünkü.

[KAKIRMAN]

Yanlış anlaşılmasın ama o koltuk demirleri neden pas yapmış hemen. Daha önce tartışılmıştı bu fakat buna da bir çözüm bulmaları gerekmez mi? Sercan zaten dikene oturmaktan diken kalmadı bak...

[murat]

İtalyaya yazmayı ihmal etmeyelim böyle şeyleri , tekrar ediyorum..Bunlar İtalyadan dönüş olduğunda tutuşuyolar, tutuşturmak lazım

[asklepios]

benim dikkatimi koltuk metalindeki kaynak çekti.

o kaynak nasıl bir kaynak? neden yapıldı? nasıl kırıldı? üstüne neden antipas tarzı birşey atılmadı?

ha o kaynak fabrika çıkışı ise; yuh diyorum

[komanowa]

Ya giuletta alma hayalimiz vardı , bu servis olayları , aracın İtalya fabrika çıkışı hataları insanı  soğutuyor gerçekten...

Murat abi haklı kanımca , abes mi olur bilemiyorum ama topluca İtalya 'ya bu sorunlar yazılsa , neblim , altına isimler yazılsa dikkate alınır belki. Valla italyanca bile yazılır...

[canunal]

quote:
benim dikkatimi koltuk metalindeki kaynak çekti.

o kaynak nasıl bir kaynak? neden yapıldı? nasıl kırıldı? üstüne neden antipas tarzı birşey atılmadı?

ha o kaynak fabrika çıkışı ise; yuh diyorum

kaynak fabrika çıkışında yapılmış, koltukçu sadece deriden leke çıkarttı.

[canunal]

quote:
Ya giuletta alma hayalimiz vardı , bu servis olayları , aracın İtalya fabrika çıkışı hataları insanı  soğutuyor gerçekten...

Murat abi haklı kanımca , abes mi olur bilemiyorum ama topluca İtalya 'ya bu sorunlar yazılsa , neblim , altına isimler yazılsa dikkate alınır belki. Valla italyanca bile yazılır...

italyanca yazmaya gerek yok, gayet güzel ingilizce yazılıp gönderilecek tarafımca.. hiç yazı yazmasam ruhsat fotokopisi de içeren resim katoloğu yollasam yeterli olur.

[murat]

Bakın bilmeyenler için tekrar edeyim, ben bunu yapmıştım ve acayip sonuçları oldu..İş Tofaş yönetim kuruluna kadar aksetmişti...

[Ertaco]

Ben aracı teslim almadan karşımda muhatap bulamıyordum. iki defa İtalya'ya mail attım. Her ikisinde de 15 dak içerisinde döndüler bana.
Hem bu mailler arttıkça muhtemelen İtalya da birileri buradaki servisleri kontrol etmeyi düşünecektir.
http://www.alfaromeo.com/com/contact/information

[asklepios]

quote:

quote:
benim dikkatimi koltuk metalindeki kaynak çekti.

o kaynak nasıl bir kaynak? neden yapıldı? nasıl kırıldı? üstüne neden antipas tarzı birşey atılmadı?

ha o kaynak fabrika çıkışı ise; yuh diyorum

kaynak fabrika çıkışında yapılmış, koltukçu sadece deriden leke çıkarttı.

babam demirci,çocukluğum sanayide geçti ve az çok anlarım kaynaktan.

arkadaşlar sizi bilmem ama; şu kaynağı görünce inanılmaz soğudum alfadan...benim gözümde işçilik hatası değil skandaldır bu yapılan.

[Kibitzer]

Ortak bir metin oluşturulup, tüm Giulietta sahipleri bu hataları ve tüm Alfa sahipleri yetkili servislerde yaşanan kalitesizlikleri yazıp, ruhsat resmi ile veya motor-şasi numaraları belirtip İtalya'ya mail olarak gönderirse ciddi bir tepki olarak dikkat çeker sanırım.

[fastalone]

bence cok guzel bir fikir , bu tip bir yazıya kesinlikle katılırım . Yetkili servislerde yasanan sorunlar inanılmaz

[Murat Sağlam]

quote:
Ortak bir metin oluşturulup, tüm Giulietta sahipleri bu hataları ve tüm Alfa sahipleri yetkili servislerde yaşanan kalitesizlikleri yazıp, ruhsat resmi ile veya motor-şasi numaraları belirtip İtalya'ya mail olarak gönderirse ciddi bir tepki olarak dikkat çeker sanırım.

çok mantıklı bir öneri ..
çoğunluk olursa daha etkili olur sanırım...

[bado]

bende katılırım...

[ozi156]

yetkili servisi sikayet edelim mi dendi noldu eskiden savunma yoluna gidilirdi yetkili servisi burada...

[coni-wayt]

@can birde gitmişken boya kontrolü yaptırsaydın bence, malum benim mitoyu sattıktan sonra üç yerinde boya oldugu (ki bunun bi tanesi iki karış kadar ve tamponda degil kaportada) tespit edildi

valla dizel guli almayı ciddi ciddi düşünüyodum ama offf ne desem bilemedim..