Nedir Birmot?tan çektiğimiz (Zincirlikuyu)...

[canunal]

quote:
@can birde gitmişken boya kontrolü yaptırsaydın bence, malum benim mitoyu sattıktan sonra üç yerinde boya oldugu (ki bunun bi tanesi iki karış kadar ve tamponda degil kaportada) tespit edildi

valla dizel guli almayı ciddi ciddi düşünüyodum ama offf ne desem bilemedim..

ben onu tanıdık bir serviste aldıktan sonra yaptım boyasız çıktı ama takla atıp 4 ayak üstüne düşmüş olabilir =)

[coni-wayt]

quote:

ben onu tanıdık bir serviste aldıktan sonra yaptım boyasız çıktı ama takla atıp 4 ayak üstüne düşmüş olabilir =)

takla atıp 4 ayak üstüne konan eminin mito degil miydi?

[erdem1904]

Bir arkadaşım transporter ile takla atıp 4 ayak üstüne düşmüştü Arabanın yürüyeni ciddi boyutta hasar almıştı... Kaportada ise sadece bir tarafta ufak ezikleri vardı...

[murat]

quote:
yetkili servisi sikayet edelim mi dendi noldu eskiden savunma yoluna gidilirdi yetkili servisi burada...

Özcan Bey , özel servislerle ilgili zaman zaman haklı oldukları durumlarda hakları teslim edilir, evet, veya kişisel ilişkilerden dolayı bazen sübjektif savunmalar olabiliyor, bunlar pek tasvip edilmiyor.... Ama yetkili servisler hata yapma konusunda birbirleri ile yarıştıklarından haklı oldukları kanaatine pek nadir varılır bu sitede..Nasıl böyle bir kanıya vardınız merak ettim açıkçası. Bir örnek verebilir misiniz yetkili servisin savunulması ile alakalı eğer aklınıza gelen, hatırladığınız bir olay varsa

+ Bu olayla ilgili herhangi bir gelişme oldu mu merak ettim



Edited by - murat on 26/09/2011  17:55:38

[canunal]

henüz vakit bulup bu yazıyı düzenleyemedim dolayısı ile henüz ilgili makamlara göndermedim ama hafta içinde sanırım hallederim yazı işini.
parça olarak ise koltukçu ve teknik elemanların konu hakkında uyarılacağını, kırılan parçanın talep edildiğini söylediler..

[canunal]

Yazdığım metini paylaşıyorum, belki biraz daha eklemeler yapabilirim, İngilizceyi en son 8 sene önce kullandığım için bazı hatalarım olabilir. göndereceğim mailde burada ilk sayfada paylaştığım fotoğraflar da yer alacak, kalabalık olmaması adına tekrardan koymuyorum işte göndereceğim mail.


To Alfa Romeo warranty department Italy,
I?m an Alfa Romeo 2011 model Giulietta 1.6 JTD-2 user from Turkey, Istanbul. Thats my first Alfa Romeo, i used 1995 & 2009 C-Class Mercedes-Benz before, known as silence & nonproblem maker car ever made. I bought Giulietta because of its beauty looking and energy saver diesel motor. But there are lots of things that annoying me since i received it from Birmot, the only authorized seller and service in Istanbul, at 16 december 2010. Here is the list of my problems.
The problems that i saw at receiving ceremony and the solutions given from Birmot:
1-   There was a wear on headlight (driver?s side)
It changed from warranty after some months.
2-   The pedal cover for spor packet-1 was missing.
It ordered from Tofas Türk and changed after some months.
3-   Copilot seat cover was ripped (red leather).
New cover ordered and changed after some months.
4-   Driver?s side seat cover was dirty and there was traces.
Said its normal because of leather,nothing done.
Problems occur within 6 months and the solutions given from Birmot (with photos):
1-   Back side wiper takes rain inside.
Gasket renovated by Birmot.
2-   Speakers was noisy
Isolation made inside the doors for 2 times, problem is not solved.
3-   Gear selector boss broken
Changed from warranty, but broken just again.
4-   There was stain inside both two headlight glass
Changed from warranty.
5-   Chrome stick on the door was not stable
Glued with super glue, but it drip on my seat covers and footboard because of the careless guy in Birmot service. The seat covers sent to upholsterer and foot board painted. I had to leave my car four day at service because of their fault. When i went to get it back, i saw the upholsterer broke the part of the seat which works to lean back the seat.
6-   There was a noise coming from front side while turning the steering wheel.
Birmot said its from steering arm, so they changed it but the noise is not over. They didn?t test it before call me, i heard it while taking back my car. They said its just because of metal thing of brakes it will take two hours to fix it, come back another time althouh the car was at service for four day.
7-   Suspension arms are making noise.
Birmot said Italy is still working for developing that part, so they just oil it and make it less noisy.
8-   Left and right seatbelt housing can easily come out of its place.
Birmot tried to put it back but just come out again.
9-   Lots of trim sounds coming from inside the car..
No solution.
10-   Signal switch mechanism start making noise.
11-   When my tank is full if i brake or go suddenly i hear the sound coming from the tank.
12-   Noise start coming from my clutch system.
There are more things i can complain about but i?m bored of going to service all the time because its a new car. When i go Birmot because of the production mistakes, i lose time because it takes long time and can?t fix properly & i lose money because i spend my petrol for it.
I don?t wanna to use this car with those mistakes. I bought a new car not a used and cheap one. I bought it because its Alfa Romeo, the brand was giving me confidence but my opinion starts to change. I want you to change my car with a nonproblem one.
I hope Italy will pay attention to those problems and make more inspection to services in Turkey.
There is my cars ID number & engine number.
ID Number: ...
Engine Number:  ...

With my best regards
Can Ünal
+90 544 226 86 25
can--unal@hotmail.com
toodesiccant@hotmail.com

[kaanyaren]

hacı çok gaydırmışın valla

[Sercan Keklik]

cvp verırler ama AR TR gene hiç bişi yapmaz

[Fatihob]

iimiş:D

[canunal]

Sercan elimiz kolumuz bağlı oturmaktansa birşeyler yapmak lazım.. bakarsın değişmiş...

[Alfadanadam]

quote:
Sercan elimiz kolumuz bağlı oturmaktansa birşeyler yapmak lazım.. bakarsın değişmiş...

Bu mail sonrası nokta kadar bile bir ilerleme olsa kazançtır. TOFAŞ ile görüşmeler maalesef konuşulduğu nispette olamadı şimdiye kadar. Umarım bundan sonrası için daha iyi şeyler olur.
Alfa Romeo'yu eşe dosta tavsiye edemez hale getirdiler...

[A.S.GÜMÜŞ]

Birmot değişmez bence çünkü çalışanların değişmesi lazım, Birmot mantalitesi çalışanları ile alakalı, bir kaç ay önce malumunuz 156 ıma arkadan bir peco çarpmış yapılması için Birmot Antalyaya bırakmıştım. Arka tampon sağ tarafı göçmüş sağ arka çamurluk tam tekerlek üzerinden hafif burulmuş bu yüzden bagaj kapağı ile çamurluk arası açılmış. Çamurluğun çekilerek düzeltilmesi ve tamponun değişmesi ve buraların boyanması gerekiyordu. Araba 1,5 hafta Bitmotta yattı, Bursadan tampon geldi, bu arada e posta ve telefon trafiğimiz devam etti yetkili kişi ile. Sonunda gelin alın aracınızı dediler gittim baktım ki tampon değişmiş ama çamurlukta hiçbir işlem yok ! E dedim olmamış bu ! aa yapılmamış mı dedi yetkili. Oradaki işçiyi falan çağırdı söylendi falan e getirin yapalım daha sonra dedi. Bu arada o çamurluğun parası büyük ihtimal sigortaya fatura edildi. Dedim ki araba hanıma lazım kullanıyor, olsun dedi getirin ben size araç veririm yaparız alırsınız, sonra birmot halkla ilişkilerden aradılar memnun musunuz diye, söyledim olan biteni, aha bugün ayın 5 i olay olalı 2 ay oldu Birmottan tık yok ki bu arada 2 defa daha e posta attım gelen yanıtlar kısa ve öz ama içinde söylenen araç geçmiyor. Diyeceğim o ki Birmot çalışanlarının komple değişmesi gerek, yoksa ( Yazılmasın demiyorum mutlaka yazılsın ) biz ne kadar yazarsak yazalım sonuç çok değişmez.

Edited by - A.S.GÜMÜŞ on 05/10/2011  09:52:59

[Kibitzer]

quote:
Alfa Romeo'yu eşe dosta tavsiye edemez hale getirdiler...

En çok üzen de bu bence. Çok uzun süredir takıldığım bir forumda yaklaşık bir hafta önce arkadaşlardan biri sıfır dizel araç tavsiyesi istemişti, giulietta tavsiye ettim ama ufak tefek problemleri olduğunu ve bunlara katlanacaksa bir saniye bile düşünmemesini söyledim.

[bado]

can yazmış bende 26.09.2011 de yollamış olduğum maili yazıym.

Greetings from Turkey;

I?m a user of Alfa Romeo for about 7 years. I bought a 0 km 147 last year then I sold it and ordered an Alfa Romeo Giulietta in August.  I received it on November 3, 2010. And then the adventure began that day. First of all I want to tell that, my car was produced as a problem. I?m gonna tell the troubles that I have faced  from the day I received my car on.

1-      The engine  light was on and it kept on like that. The person who delivered the car wasn?t aware of that. The other day I had to take it to the service. Nothing was starting up. D-N-A etc.  It didn?t exceed a certain speed. It wasn?t nice to face a problem like that.

2-      After 1-2 months clutch kit needed to be changed and because of the problem of shifting the gear it was changed under warranty.

3-      The dashboard was scratched, it was changed under warranty.

4-      The handbreak trigger changed under warranty.

5-      Air conditioning compressor was changed under warranty due to its noisy running.

6-      Steering wheel was making noise and it was changed under warranty.

7-      Selector mechanism was making noise and it was changed under warranty.

8-      Headlamps is being stained from inside, I suppose it is because of the mika material. It was once changed under warranty  and  the same problem recurred once again. The second order is given in order to change. (most of the Giuliettas in Turkey has the same problem)

9-      Air conditioning control panel was seizing and it was changed under warranty.

10-   The seats was removed and given to repairman because of the noise coming from inside. Once it gets well and other time then the problem reoccurs.

The most important of all is the trim sounds coming from inside the car. It is like an orchestra. Without  exaggeration, I take the car to the service for about 20 times for this sounds but it cannot be repaired completely. In fact, as the parts are disjointed each time it gets  eroded and the problems are stil existing.  When the car even slightly bended sounds and creaks come from everywhere of it. On rocky roads, roof, inside of the doors, anterior chest, navigation device  etc.  make sounds, and on bumps also there are sounds. There is a campaign for all kinds of Giuliettas for the change of lower arms but there is no change yet from february. It is not a problem that a part can be faulty and it can be changed with the new one, but it is so annoying that the trim sounds in the car never come to an end. The repairman sought for this sounds but it cannot be overcome.

11-   Left side and the right side of sunroof is unproportional. An enginner of Alfa Romeo in Turkey said that it is normal, it is within production Standard. Distance between the front hood headlights is inappropriate, when one side is fixed, the other side slides.

Because of these problems,through  the call center of Alfa Romeo I demanded the change of my car, But the answer was that, it cannot be changed because of this  kind of reasons. I?m a fanatic user of Alfa Romeo  and I?m a a member of AlfastiTurkey so that I contact with many Giulietta owners . They don?t have the same problems with me so much.  Here once again I demand the change of my car and I?m sure you will forward this mail to Alfa Romeo Turkey. I don?t think they can solve my problem. They will direct me to the service. Repeatedly coming up of these problems on a car that not yet completed its 1 year  is  irritating. I went to service approximately 30 times in 10 months and economically this turns to me as a petrol consumption.

In fact, I don?t know how this problem can be overcome. I don?t know what kind of a support can you give from Italy. I share the info of my car below.

ID Number: ZAR

Engine Number:

I hope my request of changing my car  is confirmed with your contribution in good faith.



Thank you in advance.


cevap olarak.


We forwarded your email to You are not allowed to view links. Register or Login that will contact you as soon as possible.



Best regards,

Sustainability Unit

[Fatihob]

quote:

quote:
Sercan elimiz kolumuz bağlı oturmaktansa birşeyler yapmak lazım.. bakarsın değişmiş...

Alfa Romeo'yu eşe dosta tavsiye edemez hale getirdiler...

Abi bugun eve gelirken ekmek aldım fırın sahibinin oğlu geldi biraz muhabetim var önceden egsoz ıvır zıvır konuşmuştuk..e39 kasa 5.23'ü var..dedi Guli veya MiTo bakıorum ne dersin bide 3.30ci vb..dedim 3.30 al abi

[cuneyt]

Fırıncının seçeneklere gel mito, gui,330ci ... Aynı segmentler Allahtan ))

[ku2]

quote:
Fırıncının seçeneklere gel mito, gui,330ci ... Aynı segmentler Allahtan ))

Aselsan'dan ayrilip firin mi acsam ne..

[canunal]

quote:

quote:
Fırıncının seçeneklere gel mito, gui,330ci ... Aynı segmentler Allahtan ))

Aselsan'dan ayrilip firin mi acsam ne..

fırıncının küreği bayaa uzunmuş =)

[bado]

Fırıncı deyip geçmeyin muazzam para kazanıyorlar bizim
Semtin fırıncısının altında Mercedes sl 500 var

[murat]

Mailler gayet giydirmiş, dönüşleri ile ilgili bilgi verin lütfen. Şunu da söylemek lazım ki arkadaşlar bu mailleri tofaşı hizaya getirmek için atmıyorlar , diğer arkadaşlar adam olmaz bunlar gibi yazmışlar..Arkadaşlar kendi yaşadıkları şikayeti dile getirdiler sadece..Bu gölün olması için daha çok damlaya ihtiyaç var yani

[agucba]

Cumartesi günü Birmot Zincirlikuyu'nun servisinin açılışına gidip, doğrudan yetkililere şikayette bulunabilirsiniz.

[Aykut]

quote:

You are not allowed to view links. Register or Login

Check captcha hatası verip beni deli ediyor

[canunal]

You are not allowed to view links. Register or Login bu adrese gönderin

[canunal]

Geri dönüşler başladı;
1-customercareinternational@fiat.com
Case: 32380467
Re: Alfa Romeo Giulietta 1.6 JTD-2

Dear Mr. Unal

Thank you for contacting Fiat Group Automobiles.
We have received your e-mail and would like to inform you that your e-mail has been forwarded to all relevant departments.
Please do not hesitate to contact us in the future were you to have any further query.

Kind regards,
Victor Chambers
Customer Relations
2-Tofaş Türk
müşteri hizmetlerinden arayıp ilgilenildiği söylendi.

[murat]

İşte budur mevzu